6西格玛和ppm.ppt

魚骨圖範例 Measure 管理測量流程 流程 產出 輸入 零件 輸入 測量流程 產出 ?觀察 ?測量 ?資料 第一階段：測量流程 測量 第二階段：測量流程 分析 第三階段：測量流程 改善 第四階段：測量流程 控制 必須將測量流程當成真實的流程來控制， 可以依照6σ的方法來進行 Measure 抽樣的觀念 透過抽樣的程序，作成母體的決策 為何要有樣本？ 樣本可否是隨機取樣？ 是否有可能產生抽樣的錯誤？ 樣本要多大才可以？ 母體：在完整的組合中， 定義成員的一組特徵 樣本：與母體特徵一樣 的一個次群組 Analyze 決策錯誤的評估 有四種可能的結果來決定所做的決策是正確或是錯誤： 無 罪 釋 放 有 罪 入 獄 有 罪 釋 放 無 罪 入 獄 H0 無 罪 Ha 有 罪 H0 釋 放 Ha 入 獄 實情 判 決 ?實情只有被審問的人才知道 ?而判決則是法官根據證據來決定的 ?結果是四種狀況都有可能發生 ?黃色部分表示是正確的決定 Analyze 改善階段的目標 發展一個建議的解決方案： ＊確認一個改善策略。 ＊以實驗來決定一個解決方案。 ＊量化財物的機會。 確認所建議的解決方案符合或是超過改善目標的品質： ＊領航：包含真實世界經營環境的一個或是多個解決方案的小刻度 檢定。 ＊以統計確認改善的存在（假設檢定）。 確認要成功的全方位實施解決方案的資源需求。 計劃並執行全方位的導入，包含訓練、支援、技術、製程及文件的改變。 Improve 改善工具 基本 中階 高階 魚骨圖 方格點 線性回歸 （Z檢定、T檢定、 ANOVA、CHI Square、HOV） 流程地圖 時間序列圖 DOE 多變量回歸 田口 低 問題複雜度 高 複雜性 風險 事業衝擊 資料可用性 選擇適當的工具 來解決問題 Improve 控制:主要目標 確保實施的解決方案之流程受到控制 迅速偵測到控制外的狀況，並決定結合的特殊原因，以便於在生產出不合格品之前，可以採取正確的行動 Control 錯誤是不可避免的嗎? 傳統的觀點:錯誤是不可避免的 只有人員 每一件事情都有變異 缺乏標準作業程序，使得每個人有自己做事的方法 檢查是必須的 6σ的觀點:錯誤可以清除 並非所有的錯誤都是可以消除的，但可以減少許多錯誤 消除的錯誤越多，則品質越佳 檢查的需求可減少或消除錯誤 Control 檢驗是最好的方法嗎? 抽樣檢驗並不是100%的有效 抽樣可以協助製造廠，但並不是顧客所需要的 例如1%的缺點對製造廠而言，是低不良率，但對於拿到這1%缺陷產品的顧客而言，卻是100%的產品不良率 傳統的100%檢驗也並不是100%的有效 因為會有人為的錯誤 使用者是最佳的檢驗者 Control 結論 摩扥羅拉公司:6σ誕生的地方 公司業績大幅成長,銷售不斷創新紀錄 得到Malcolm Baldrige國家品質獎 奇異公司:因執行6σ而獲利的標竿企業 1988年因6σ而使全年營收增加七億五千萬美元 伊士曼柯達公司:為公司節省超過一億美元 Allied Signai公司:每年節省三千萬至五千萬美元 Lockheed martin:執行前四十個專業總共節省六千四百萬美元 敬請指教 感謝您的參予 希望下一次 還有機會為您服務 6 sigma 與ppm 課程預期效益 透過本課程的介紹，期望能將正確的6σ的觀念與運用手法介紹給企業界，達到以後用6σ手法來提昇顧客滿意度，減少製程週期時間、增加生產力、改善產能與產出、降低不良率、提昇產品可靠度及改善等效益的目的。 統計的基本概念 平 均 數 全 距 變 異 數 計 數 值 計 量 值 製程能力指數 Overview 平均數(Mean) 某顧問公司的員工薪資如下:( 單位：新台幣千元) 30,30,30,84,30,30,40,30,40,45,70,38,95。 求員工的平均薪資為多少？ Ans：45538 Overview 全距(Range) 資料群中最大的數減去最小的數所得的差 某顧問公司的員工薪資如下:( 單位：新台幣千元) 30,30,30,84,30,30,40,30,40,45,70,38,95。 此顧問公司員工薪資之全距為何？ Ans：95000-30000=65000 Overview 變異數(Variance) 測量差異、離散情況重要量數 測量資料群中每一個數值與平均數間的差 例如：一組樣本資料為48,47,42,