企业管理环境的要求和改善.ppt

企业管理环境的要求和改善 影响企业的环境因素 企业对环境的影响作用 3-1 影响企业的环境因素 经济环境 技术环境 政治和法律环境 社会和文化环境 企业面临的环境挑战 未来经济社会发展的趋势： （1）世界经济全球化与区域化发展。 （2）信息产业兴起并成为支柱产业。 （3）文化碰撞加剧，具有不同价值观念和信仰的人群将在全球范围内展开竞争与合作。 管理活动可能产生的变化： 经济环境（经济波动）对企业的影响 经济的周期性波动，表现在物价方面就是周期性的上涨与下跌，引起通货膨胀和通货紧缩的周期更迭。 经济的周期性波动给企业的生存带来严重挑战，加快了企业优胜劣汰的步伐；同时，提供了许多新的市场机遇。 对产品组合的影响 经济周期扩张阶段，对高档品、奢侈品的需求加大。此时生产高档品、奢侈品的企业一定能从中获利，而生产需求收入弹性较小的生活必需品的企业或需求收入弹性为负值的低等品的企业可能面临一定的生存危机。在经济周期的收缩阶段，则恰好相反。 对产品生产方式的影响 传统的“大规模机械化的生产流水线”已开始被“电子计算机自动化控制的柔性制造系统”所代替。敏捷制造成为适应市场需求多变的先进生产方式。 对企业项目投资的影响 经济从衰退转向复苏的扩张阶段，对经济前景的信心将促使厂商增加项目投资；相反，当经济从繁荣走向衰退的收缩阶段，悲观的消费和投资与其将导致厂商缩减投资。 一些建设期比较长的项目，可能将投资期放在经济的低谷阶段比较好。因为此时的建设成本较低，等建成投产，正好赶上经济的复苏与上升阶段。如香港迪斯尼乐园的建设就是在东南亚金融危机时建立的。 对产品寿命周期的影响 在经济周期的繁荣期宜导入新产品，因为此时消费比较旺盛，企业有足够的资金，能承担导入期所带来的风险。 对企业人力资源的影响 在经济周期的扩张阶段，企业生产任务饱满，很多企业大量招募员工。劳动力市场处于紧张状况，很多企业不能按要求找到合适的员工，“饥不择食”的后果是很难保证员工的质量。当经济到了衰退并进入萧条阶段后，由于外部的经济环境不景气，裁员的外界压力较小，可以将非优质的人力资源解雇掉。 技术环境对企业的影响 技术进步迅速对企业的影响 产品寿命缩短对企业的影响 技术对产业结构的影响 技术与进入壁垒 技术与替代 技术和竞争 技术发展和产业边界 技术对企业管理的冲击 技术发展带动管理变革 技术发展强化管理的任务和内容 政治和法律环境 政府对企业的宏观干预手段 财政手段 货币手段 收入—价格管制 政治和法律环境 政府对企业的微观干预手段 政府对企业干预的其他手段 产业政策 法律手段 政治事件对企业的影响 社会文化环境 社会环境 家庭 社会团体 读书观念的改变 文化环境 对权威及部署的看法 机构间的合作精神 追求团体成就并努力工作的态度 社会阶层及就业迁移性 追求财富及物质享受的态度 追求改变与冒险的态度 社会舆论对企业的影响 社会舆论是社会公众对特定事物的公开评价及其一致性意见。 在市场经济中，社会公众舆论直接而迅速地影响着企业在市场上的竞争态势。另一方面，从树立良好的企业形象的角度来说，社会舆论的重要性更是举足轻重。 雀巢公司险遭灭顶之灾——引起争议的婴儿奶粉 背景 雀巢公司是一家巨大的跨国公司，总部设在瑞士的沃韦，1982年销售额达136亿美元，产品行销五大洲。作为一家饮誉全球的国际性公司，它的三大类产品是乳制品、速溶饮料和多种厨房用品。 雀巢公司的乳汁品种，有一种供婴儿食用的奶制品，市场销售良好。后来，雀巢公司又向市场投放了一种糖制炼乳，这是一种为6个月以下婴儿准备的母乳替代品。 二战后，婴儿食品的销售剧增。20世纪70年代，发达国家人口出生率降低，雀巢公司把开发和销售全力以赴转向人口正在急剧增长的第三世界国家。 就婴儿食品行业的总销售来看，除去所有别的乳制品以外，大约还有15亿美元销售额，据估计，其中有6亿美元来自不发达国家，因而在婴儿食品总市场中，这是非常重要的潜在市场。雀巢公司在第三世界婴儿食品市场中占有40~50%的比例。 问题：滥用婴儿食品与市场营销实践 在第三世界国家，卫生条件差，大量年轻母亲文化素养也不高，甚至看不懂产品使用说明。因此，滥用婴儿食品的现象非常普遍。它们从被污染的河里和井里取水，背回去存放在不干净的容器里。结果，婴儿食品与不干净的水相混合，再装进未经消毒的奶瓶，并使用了橡皮奶嘴，加上有些孩子的母亲为了增加食品的食用次数，便加水来过分地稀释这点食品。 由于细菌污染、营养不良等原因，婴儿死亡率大大增加了。1973年，智利用奶瓶喂养的3个月以下的婴儿死亡数是用母乳哺育的3倍。 同时，雀巢在第三世界开设的众多工厂存在某些严重的质量控制问题。1977年哥伦比亚总医院婴儿死亡率突然上升，追根究底，发现原因在于雀巢工