会面礼仪1.ppt

会面礼仪 会面，通常是指在较为正式的场合与别人相见。在会见他人时，尤其是当基层公务人员以主人的身份在工作岗位上会见正式来访的客人时，既要对对方热情、友好，又要讲究基本的会面礼节。对一般的职场新人而言，称呼、问候、介绍、握手、座次、合影等，当属人人皆须掌握的最基本的会面礼节。 情景小课堂一 如果你是公司职员甲，大年初一，你的老板乙到你家给员工家属拜年，请你试一试表演一下当时的情景。 需要表演人员：公司职员甲、老板乙和随行秘书一名、职员甲家人若干 情景小课堂二 你是一名大学毕业生，今天是你被聘用后第一天上班，你要先到老板那里报到，然后和自己的新同事会面。你该怎样做？ 需要表演人员：大学毕业生、公司前台秘书、公司老板、同事若干 　一、称呼的习惯 称呼，一般是指人们在交往应酬中彼此之间所采用的称谓语。选择正确的、适当的称呼，既反映着自身的教养，又体现着对他人的重视程度，有时甚至还体现着双方关系所发展到的具体程度。 注意避免称呼时误读，误会。 “误读”一般表现为念错被称呼者的姓名。比如：“仇（qiú）不能读（chóu）”、“查（zhā ）不能读（chá）”“盖（gě）不能读（gài）”等等。 “误会”指对被称呼者的职务、年纪、辈分、婚否以及与其他人的关系做出了错误的判断。 关于称呼的“就高不就低”。 在多人交谈的场合，要顾及主从关系。称呼人的顺序，一般为先上后下，先长后幼，先疏后亲，先女后男。 ◆考虑称呼的使用范围，应避免不恰当的称呼语。 案例: 这里没师傅，只有大夫 某高校一位大学生，用手捂着自己的左下腹跑到医务室，对坐诊的大夫说：“师傅，我肚子疼。”坐诊的医生说：“这里只有大夫，没有师傅。找师傅请到学生食堂。”学生的脸红到了耳根。??? ??? 评析： ??? 对于文化人称呼一定要明确，这样才能减少尴尬，这样既体现了自己的文化水平，也表示了对他人的尊重。当然，作为大夫也应该注意服务态度，讲究礼仪修养。对顾客不当的语言应予以宽容，批评对方要采用委婉的语气。 ◆注意称呼的时代特点，地域区别，应摒弃那些带有封建色彩的称呼。(如：同志、老爷、太太、大人） ◆ 称呼时要加重语气，认真、缓慢、清楚地说出称呼语，称呼完了要停顿片刻，然后再谈你要说的事儿，这样才会收到理想的效果。 到了二十一世纪的现在，称谓礼仪更是呈现了总类繁多，变化多样的现状。这让许多人，尤其是一些年长者，不可避免的有应接不暇、无法适应的感觉。首先是“小姐”这一称谓，由于社会风气的影响，“小姐”一词已经开始变味了，意思也已经南辕北辙，所以，人们已经不再随意使用这个称谓了。而取代“小姐”的替代词也花样繁多，比如见到年纪大的称“阿姨”，年纪小的就称“小妹”；而“同志”这一称谓在年轻人中，也变成了同性恋的代名词，虽然此同志非彼同志，但是在使用时容易引起误会，也应该格外地注意。在21世纪的中国，称谓礼仪可谓百花齐放，不像我们父辈经历过的那个时代，有着统一，并且被广泛接受的称谓，所以对于上一辈人来说，在很多时候，对年轻人的称谓礼仪大有丈二和尚摸不着脑袋的感觉。 (一)称呼正规 　　在工作岗位上，人们所使用的称呼自有其特殊性。下述正规的五种称呼方式，是可以广泛采用的。 　　1.称呼行政职务。在人际交往中，尤其是在对外界的交往中，此类称呼最为常用。意在表示交往双方身份有别。 　　2.称呼技术职称。对于具有技术职称者，特别是具有高、中级技术职称者，在工作中可直称其技术职称，以示对其敬意有加。 　　3.称呼职业名称。一般来说，直接称呼被称呼者的职业名称，往往都是可行的。 　　4.称呼通行尊称。通行尊称，也称为泛尊称，它通常适用于各类被称呼者。诸如“同志”、“先生”等，都属于通行尊称。不过，其具体适用对象也存在差别。 　　5.称呼对方姓名。称呼同事、熟人，可以直接称呼其姓名，以示关系亲近。但对尊长、外人，显然不可如此。 (二)称呼之忌 　　以下四种错误称呼，都是基层公务人员平日不宜采用的。 　　1.庸俗的称呼。基层公务人员在正式场合假如采用低级庸俗的称呼，是既失礼，又失自己身份的。（正式场合叫“死党”、“铁哥们”） 　　2.他人的绰号。在任何情况下，当面以绰号称呼他人，都是不尊重对方的表现。 　　3.地域性称呼。有些称呼，诸如，“师傅”、“小鬼”等，具有地域性特征不宜不分对象地滥用。 　　4.简化性称呼。在正式场合，有不少称呼不宜随意简化。例如，把“张局长”、“王处长”称为“张局”、“王处”，就显得不伦不类，又不礼貌。 二、问候的做法 　　 问候，亦称问好、打招呼。一般而言，它是人们与他人相见时以语言向对方进行致意的一种方式