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四川大学
工商管理硕士(MBA)学位论文
题 目 SD公司培训体系的研究与再设计
作 者 郭耀荣 完成日期 2008年 3月 日
培养单位 四川大学
指导教师 陈维政 教授
研究方向 人力资源方向
授予学位日期 年 月 日
摘 要
我国在加入WTO后，随着经济的全球化趋势，企业之间的竞争已变的更加激烈，企业的竞争归根到底是人才的竞争。如何有效地进行人力资源开发，提高员工的素质，改善员工的工作绩效，已经成为企业获取竞争优势的关键。培训在企业的人力资源开发过程中已处于越来越核心的地位，培训的效果也直接关系着企业战略目标的实现。因此，根据企业实际情况，设计出一套有效的人力资源培训体系，帮助企业在复杂的市场竞争中保持人才优势，赢得竞争优势，已经成为人力资源管理中的一个重要课题。
顺应这种趋势，SD公司决定完成人力资源管理体系的变革，以适应公司发展的需要，并成立了人力资源管理项目组，很荣幸笔者成为其中的一员，负责培训体系这一模块。笔者于2007年12月-2008年3月，系统的完成了SD公司培训体系的研究与再设计。在论文中笔者首先分析了公司的发展战略，根据公司的发展战略，得出了公司的人力资源战略，然后结合公司的人力资源现状，以及公司现有的培训能力，完成了培训体系的再设计。在培训体系的设计中，笔者充分考虑了理论与实践的结合性，将成人学习理论、麦基罗成人学习知觉转换理论、麦克卢斯的余力理论、诺克斯的熟练理论等充分的应用到培训体系设计之中。同时在实践中又完成了相应的创新，比如引入“企业MBA”、“企业卫星商学院”、“学分管理”、“学历管理”、“知识管理”等。
本文分五章：第一章是本文的绪论，简述研究企业培训的背景、目的、思路及方法；第二章介绍了现代培训理论与方法；第三章先后介绍了SD公司的概述、发展战略、人力资源培训原有状况的分析与诊断；第四章是结合第三章提出的SD公司企业培训中存在的问题及面临的困境，从培训的组织体系、流程体系、课程体系、辅助体系四个方面，对SD公司企业培训体系进行再设计。第五章是对再设计的评价与建议。
关键词：培训体系 组织体系 流程体系 课程体系 辅助体系
Abstract
目 录
第1章 绪论 1
1.1研究的背景 1
1.2研究目的、思路及方法 1
第2章 现代培训理论与方法 3
2.1企业培训概述 3
2.1.1培训的定义 3
2.1.2企业培训的目的 3
2.1.3企业培训的原则 3
2.2培训与学习理论 4
2.2.1成人学习理论 4
2.2.2麦基罗成人学习知觉转换理论 5
2.2.3麦克卢斯的余力理论 5
2.2.4诺克斯的熟练理论 6
2.2.5柯克帕特里克的培训效果评估模型 6
2.3培训与企业发展战略 7
2.4培训与企业人力资源管理 8
2.4.1人员配置与培训 8
2.4.2绩效考核与培训 9
2.4.3薪酬福利与培训 9
2.4.4激励机制与培训 9
2.5培训体系的构成与设计 10
2.5.1培训组织体系 10
2.5.2培训流程体系 11
2.5.3培训课程体系 14
2.5.4培训辅助体系 15
第3章 SD公司的概述、发展战略、人力资源培训原有状况分析及诊断 16
3.1SD公司的概述 16
3.1.1SD公司简介 16
3.2.2SD公司企业文化 16
3.2.3SD公司的组织结构 16
3.2SD公司企业发展战略浅析 17
3.2.1连锁行业发展规律分析 18
3.2.2中国医药连锁企业发展现状分析 19
3.2.3山东省内市场分析 20
3.2.4市场战略对策 21
3.3SD公司人员结构分析 22
3.3.1SD公司人员结构 22
3.3.2SD公司人员结构分析 23
3.4SD公司原有培训状况分析及诊断 23
3.4.1职责错位 24
3.4.2培训内容单一 24
3.4.3培训机制不足 24
3.4.4培训流程不规范 25
第4章 SD公司培训体系的再设计 26
4.1培训体系的总体构思 26
4.1.1构建培训体系的基本原则 26
4.1.2培训体系构建的主要方面 26
4.1.3培训体系框架 27
4.2培训组织体系 28
4.2.1培训组织体系设计的原则 28
4.2.2培训组织体系的建立 29
4.2.3培训组织形式 31
4.2.4学分管理 31
4.2.5学历管理 33
4.2.6知识管理 34
4.3培训师资体系 35
4.3.1培训师资体系的设计原则 35
4.3.2内部培训师管理 36
4.3.3外部培训师管理 38
4.4培训流程体系设计 39
4
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