中餐之经理助理---绩效考核.DOC

中餐之经理助理---绩效考核 店名： 日期： 项目 经营指标（40分） 按经理经营考核内容评估 个 人 业 务 行 为 考 核 （ 40 分 ） 评分项目 评分标准 考评内容 实得分 1 20 按“营运手册”执行日常管理 2 责任心协调能力 5 工作中敢管敢抓、积极培训员工及管理团队，对待工作无抱怨，积极 4 工作履行职责，积极培训员工及管理团队，工作无抱怨，能根据情况 3 工作履行职责，对工作中的困难阻碍有抱怨，尚能面对想办法解决， 2 面对工作中存在的问题抱怨较大，出现问题找理由，有消积极怠工倾 1 面对问题和阻碍，不寻求解决方法，不协调解决。（1分） 3 对上级理解与执行情况 5 能正确理解和把握，及时反馈执行中情况，并根据指示不断调整， 4 主动请示及汇报执行中的问题和阻碍，同上司共同寻求最好方法而努 3 不完全清晰工作指示重点，执行时同公司目标发生偏差，效率平常； 2 不清晰工作重点，出现部问题推诿责任，效率低， 1 不清晰工作指示重点，不请求，不反馈，需再三督促完成； 4 业务技能的熟练程度 5 非常清晰企业制度，能够独立处理店内外所有事务，熟悉地方法规， 4 清晰企业制度，能够独立处理店内外所有事务，熟悉地方法规，了解 3 了解企业制度及地方法规，能够处理一般管理事务，能寻求解决问题 2 不太清晰企业制度及地方法规，能独立处理店内外事务，但未造成损 1 不清晰企业制度及地方法规，勉强处理店内外事务； 5 领导能力 5 敢说敢为，创造激情团队，受到总公司号召学习的表扬，树立标杆形 4 敢说敢为，创造激情团队，顺利完成总公司下达的各项工作任务； 3 能够协调沟通，顺利完成总公司下达的各项工作任务； 2 缺乏团队观念，缺少同上级领导及所领导团队的沟通，勉强完成工作 1 缺乏能力，不能顺利完成工作任务； 合计得分 加减分基准为20分 加减分 1、 本店清洁卫检查分数在80—89.9分扣3分，70—79.9扣6分，70分以下扣10分； 2、 本店服务质量检查分数在80—89.9分扣3分，70—79.9扣6分，70分以下扣10分； 3、 员工满意度调查分数在80—89.9分扣3分，70—79.9扣6分，70分以下扣10分； 4、 员工技术水平与操作水平90%达标率80—89.9%分扣3分，70—79.9%扣6分，70%以下扣扣完； 5、 团队成员的例题化建议被采纳公司所有分店排序，最高一名奖前三名给予奖励，第一名3分依次降序； 6、 当月出现病假、事假者，扣除5分； 7、 当月出现迟到、早退累计10分以下扣1分； 8、 当月出现迟到、早退累计超过10分钟，在30分钟以下扣3分； 9、 当月出现迟到、早退累计30分钟以上扣5分； 10、当月出现旷工者或行政处罚者，扣除5分； 11、意见或投诉在规定时间内未给予处理者，扣2分； 12、员工离职率超过10%，扣5分； 其它奖励以营运手册为准。 加减分记录： 合计得分 被考评人自评： 考评总得分 被考评人签名 评估人签名 评估人对员 店名： 日期： 项目 考核项目 评分标准 考核内容 得分 个 人 业 务 行 为 考 核 （ 50 分 ） 1 日常管理 30 按“营运手册”执行日常管理 2 责任心协 调能力 5 工作中敢管敢抓、积极培训员工及管理团队，对待工作无抱怨，积极主动同上级领导沟通，能根据实际情况非常及时有效的进行协调；（5分） 4 工作履行职责，积极培训员工及管理团队，工作无抱怨，能根据情况有效的进行协调；（4分） 3 工作发行职责，对工作中的困难阻碍有抱怨，尚能面对想办法解决，能够协调；（3分） 2 面对工作中存在的问题抱怨较大，出现问题找理由，有消积极怠工倾向，不主动协调解决；（2分） 1 面对问题和阻碍，不寻求解决方法，不协调解决。（1分） 3 对上级理解与执行情况 5 能正确理解的把握，及时反馈执行中的情况，并根据指示不断调整，以达到更高标准为目标，完成效率非常高； 4 主动请示及汇报执行中的问题和阻碍，同上司共同寻求最好方法而努力，完成效率高。 3 不完全清晰工作指示重点，执行时同公司目标发生偏差，效率平常； 2 不清晰工作批示重点，出现部问题推诿责任，效率低； 1 不清晰工作重点，不请