拟定公关计划-崑山电子历程.PPT

管理 呂之蕙 * * 閱讀頁數 P175~189 * * 公關在企業中的角色 理想 直接對最高管理階層負責 是獨立的部門 是「企業的良心」 與其他部門長期密切合作 * * 公關管理原理 「臨界」的角色(Grunig and Hunt) 必須注意機構與其環境的關係 必須致力在機構的範圍內，針對機構的問題，研發創新的解決方案，主要是觀念、態度和民意 應具有策略性思維的能力 * * 公關管理原理 必須願意去評估其工作成效 必須熟悉組織成員的職責和功能、組織架構、層次、職位及其負責人、決策程序及規定、搜集內外回應，正式與非正式的方法和管道 * * 公關企劃(Planning) 公司環境→商業目標→公關目標與策略→公關計劃 環境情況 營業目的 公關目的(資訊性、態度性、行為性) 公關策略(提供方向) 公關計劃及行動方案 * * * * 計劃—目標(不一定都用到)** 影響性目標(impact)： 資訊性目標：訊息曝光度、理解(認知)度、停留度 (能否記住) 態度性目標：新態度的形成、既有態度的強化、既有態度的改變 (是否喜歡) 行為性目標：新行為的建立、既有行為的強化、既有行為的改變 良好公關目標 是否能清晰地描繪出預期的效果 員工是否每人都瞭解這些目標 是否有確定的完成期限 是否切合實際，可以達成及可以衡量 與管理階層的目標是否一致 * * * * 計劃—策略 以介系詞為起始(by means of, through) 目標和執行項目的連結 以概念方式陳述，如何從這裡(現狀)到那裡(目標) 確認方向和路線，非指出每一步的動作為何 * * 計劃—策略 目標：凝聚公傳系師生向心力 研究：調查顯示年輕族群喜好參與同儕活動，如旅遊或唱歌 策略(戰略) ：藉由「儀式化活動」創造情感凝聚高潮的時刻 戰術(行動方案) ：迎新特別活動、卡拉OK比賽、跨年、放天燈等 公關預算(Budget) 兩步驟：估算資源的範圍和程度→預估可能獲得的資源和費用 人力成本：小時計為最常見 * * 擬定公關計劃*****(p186-187) 問題背景：情況分析、背景研究、定位、障礙 即指企業要達成那些方向，或者是遭遇那些障礙需要解決 比如說六輕發生大火造成環境汙染、SARS爆發疫情造成社會恐慌、可口可樂開發出新口味產品需要推廣等 * * 擬定公關計劃*****(p186-187) 草擬建議：包具體說明規劃的方向、規劃的策略、說什麼、運用什麼溝通工具(最重要的部份) 情況分析：溝通環境分析，請特別留心傳播部份，如廣告、媒體、網站、溝通等) 任務範圍：任務的性質、溝通的目的 目標大眾：可進行目標對象的分類，如主次要 研究方法：質化(焦點團體、深入訪談) 、量化(問卷調查、新聞內容分析) * * 擬定公關計劃*****(p186-187) 草擬建議：包具體說明規劃的方向、規劃的策略、說什麼、運用什麼溝通工具(重要部份) 主要話題：希望傳達的訊息、媒體報導的方向 傳播溝通工具：運用何工具，代言人、專家、記者會、新聞稿、影片新聞稿(VNR, video new release) 執行小組：參與計畫的主要工作人員(執行、審核或確認) 時間及費用：甘特圖表明工作進度 * * 擬定公關計劃-甘特圖 * * 活動說明(2010~11年) 07 08 09 10 11 12 01 02 03 04 05 I am so green！ 捷安特自行車夏令營 集環保．換健康 全台自行車態度大調查 自行轉動新生活 新節能生活運動 你　愛地球嗎？ 抓住好Ｏ２，趕走壞空氣 擬定公關計劃-預算表 * * 活動名稱 預算 活動前-自行車費用 200,000 (質化訪談) 386,600 I am so green！ 46,490 集環保，換健康 848,090 自行轉動新生活 1,810,000 新節能生活運動 1,231,000 你 愛地球嗎？ 300,000 抓住好Ｏ２，趕走壞空氣 598,090 合計 5,540,270 擬定公關計劃-預算表 * * 擬定公關計劃*****(p186-187) 執行計劃：規劃詳細行動、細節及負責人 * * 時間 行程 負責人 第一天 14:00~14:30 集合-花蓮火車站前站 巨大機械工程師 14:30~15:30 搭車出發前往鯉魚潭 崑山公關 15:30~16:00 到達鯉魚潭集合 崑山公關 16:00~18:00 環潭步道-自行車道 崑山公關及巨大發言人 18:00~19:00 晚餐時間 崑山公關 19:00~20:00 捷安特單車服務休閒站 巨大機械經銷商 20:00~21:30 晚會(話劇表演…) 崑山公關 21:30~22:30 洗澡 崑山公關 22:30 就寢 崑山公關 I am so green!捷安特青年夏令營行程