【2017年整理】管理信息系统合集.ppt

旅游管理信息系统概论 ;管理信息系统有什么作用？;讨论一：如何认识天津师范大学历史文化学院;电视、报刊与网络的比较;历史文化学院的管理工作;学生成绩管理如何操作;天津师范大学的管理工作;信息技术处理有什么益处;第一节 信息时代信息系统的重要性;联想公司早期的电子商务构架;第二节 管理信息系统的概念;管理;某企业组织结构示意图;管理的层次结构示意图;数据与信息（信息化功能）;加工处理是些怎样的操作？;职业选择的启发（一组有趣的数字）;大学本科毕业生待业人数;职业选择的进一步分析（忽略个人的兴趣与爱好）;对诸多信息分析的结果;系统的概念;管理系统的构成;系统的组成;系统的类型 ;管理信息系统的定义;信息系统的组成;第三节 信息系统资源 ;管理信息系统中的人员;人力资源;硬件资源;软件资源;数据资源 ;数据资源;数据资源;信息的特性 原始数据来源的分散性； 信息资源的非消耗性； 信息量大； 信息处理方法的多样性； 信息的发生、加工、应用，在空间、时间上的不一致性;网络资源 ;第四节 信息系统处理活动 ;信息收集（输入）;信息处理 ;保存（存储）;表达（输出） ;传输（通信）;作业（1）;旅行社业务;旅行社业务;旅游市场分析：景区知名度、景区吸引力、消费热点（在京旅游花费构成情况） 旅游线路的开发：华东、川藏、云南、海南三亚；豪华、精品、欢乐游；全包价，半包价，自由行…… 业务宣传与招徕：景区景点资料、线路、服务、费用…… 旅游合同的签订：找寻客户、保存游客资料，分析客户需求，合作社合同，旅游合同、保险…… 相关服务：分派导游、团队跟踪、团队反馈……;怎么做？;旅游线路的开发（产品定位与设计）：根据市场的变化、旅游热点、旅行社本身特点选择和制定线路产品。 查询、选择已有的热门线路 设计新线路、特色线路 开发景区、景点 提供超值服务和特色服务 业务宣传与招徕 客户定位，哪些人是目标客户 查找客户，客户资料搜集 产品推广与营销 业务洽谈;旅游合同的签订 标准的合同样式 合同签订与收款 旅游人身意外险（告知和提醒） 说明相关事项 ???供旅游相关服务 相关事项说明，包括出发日期、时间、导游员的信息、旅游目的地信息及注意事项…… 讲解、住宿、引领、监督、协调 反馈与今后服务;竞争对旅行社业务开展提出了更多要求;竞争的表现 产品竞争：如何设计出针对游客需求的产品？如何设计出能激发游客旅游冲动的产品？ 客户竞争：让客户知道，让客户了解，让客户信任，让客户依赖 服务竞争：态度，语言表达，讲解内容，协调，联络，贴身，尊重，增值…… 价格竞争：缩小利润空间，降低采购成本，降低人力成本，降低宣传成本……;作业（2）;作业（3）;传统操作及改进的可能;李总经营自己的旅行社已经很多年了，他每个月底都会访问中国旅游局、北京旅游局、中国统计局、北京统计信息网等网站，了解北京旅游市场的必威体育精装版数据。这个习惯使他经常可以设计出新的线路，吸引到更多游客。但是，令他头疼的是，这项工作占据了他一定的时间。 了解传统操作：目标，流程，注意事项 分析：出现的问题，可使用的新技术，能否产生竞争优势 改进：针对问题的改进措施，新技术的应用，设计新的流程;小贾是一位新近被提拔的营业部经理，从原来的“导游＋业务”身份一下子转变为经理，令他有些不知所措。他希望能够尽可能多地了解全国各地的旅游咨讯，可无从下手。 了解传统操作：目标，流程，注意事项 分析：出现的问题，可使用的新技术，能否产生竞争优势 改进：针对问题的改进措施，新技术的应用，设计新的流程;小谢在某旅行社同业部工作，每天忙于业务电话。每当成团时，为这个团的所有游客购买旅游人身意外险是她必做的工作之一。她必须安排出时间，带着游客的相关资料前往保险公司。虽然她可以事前把保险单填写好，但排除等待的时间还是占去了很多时间。 了解传统操作：目标，流程，注意事项 分析：出现的问题，可使用的新技术，能否产生竞争优势 改进：针对问题的改进措施，新技术的应用，设计新的流程;小张是位活力四射的计调，但她有个大毛病——粗心，比如签订合同时经常把游客的身份证号写错，这令老总很头疼。 了解传统操作：目标，流程，注意事项 分析：出现的问题，可使用的新技术，能否产生竞争优势 改进：针对问题的改进措施，新技术的应用，设计新的流程;总结;管理信息系统的相关技术;计算机应用技术;超大容量的存储能力。保存海量数据，既可以无限扩容，又可以长期保存，且存取效率很高。;多种输入设备，丰富了数据的采集与录入;多种输出设备，满足不同的需求;多种应用软件，几乎无所不能。如文字处理（输入、编辑、呈现、打印等），图像编辑软件，报表统计软件，纳税软件等;赏心悦目的多媒体技术;赏心悦目的多媒体技术;多媒体包括多种形式，如声音、图形、图像、动画、视频和虚拟现实等;逼真的效果给