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组合名词解释 4M1E法指Man（人），Machine(机器)，Material(物)，Mothod(方法)，简称人、机、事、物方法，告诉我们工作中充分考虑人、机、事、物四个方面因素，通常还要包含1E：Environments（环境）,故合称4M1E法。也就是人们常说的：人、机、料、法、环现场管理五大要素 4W1H4W是WHAT、WHY、WHO、WHEN;1H则是HOW5×5WIH法 5W是指： WHERE 何处，在什么地方，~空间 WHEN何时，在什么时候~时间 WHAT何者，是什么东西/事~生产对象 WHO何人，是什么人做/生产主体 WHY为何，为什么如此 这五个字母之开头都是由“W”开始，所以称之为“5W” IH是指HOW如何，怎么做的。 这个英文字母是由“H”开头，所以称之为“1H” 5×是5次，表示对问题的质疑不要只问一次而要多问几次，不要刚好只问5次，可多亦可少。 5WIH是一个探讨问题的技巧，“5X”是告诉我们同样的“5WIH”最好要“多问几次”才好，才能将问题的症结所在发掘出来。类似我们的“打破沙锅问到底”之精神。 　5W2H法是第二世界大战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。 （1） WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？ （2） WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？ （3） WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？ （4） WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？ （5） WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？ （6） HOW——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？ （7） HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？  6w2h法  what：工作的内容和达成的目标 why：做这项工作的原因 who：参加这项工作的具体人员，以及负责人 when：在什么时间、什么时间段进行工作 where：工作发生的地点 which：选择哪一个方案 how：用什么方法进行 how much：需要多少成本 　　意义：做任何工作都应该从6w2h来思考，这有助于我们的思路的条理化，杜绝盲目性。我们的汇报也应该用6w2h，能节约写报告及看报告的时间。  6W3HWhat指要做的是什么及描述达成命令事项后的状态 When指工作完成的时间及各步骤完成的时间 Where指活动发生的场所Who指对象 Why指理由、目的、根据 Which根据前面5个W，做出各种备选方案 How指方法、手段，也就是如何做 How Many 指需要多大、多少How Much指预算、费用 　　7W: 　　what 指目标与内容，包括主体，目标，机能，性能等 　　why 指原因，包括任务，期望，背景，技术等 　　who 指人员，包括制造，行销，流通，负责的主体等 　　where指地点类，包括 环境，市场，区域，渠道等 　　when 指时间，包括期限，时机，预期等 　　whom 买家，消费者，接收者 　　which附属品 　　3H: 　　how to如何做，指方式和手段，包括集体方案，详实计划，战略方针 　　how much价格成本，投入产出，综效成果 　　how many 负面效益，各种量（问题，业务，工作）  8D方法,又称团队导向问题解决方法,是福特公司处理问题的一种方法,亦适用于制程能力指数低于其应有值时有关问题的解决,它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法,同时对于统计制程管制与实际的质量提升架起了一座桥梁。 此课程，旨在教给企业制程能力偏低时的解决问题方法，面对顾客投诉及重大不良时,提供解决问题的方法，以及任何从暴露出来的问题中,找到疾症,正本清源,提升管理水平。  8D工作方法的介绍  主要步骤包括：  D1：小组成立 目的:成立一个小组,小组成员具备工艺/产品的知识,有配给的时间并授予了权限,同时应具有所要求的能解决问题和实施纠正措施的技术素质。小组必须有一个指导和小组长。 关键要点:成员资格，具备工艺、产品的知识  D2：问题说明 目的:用量化的术语详细说明与该问题有关的内/外部顾客抱怨,如什么、地点、时间、程度、频率等。 “什么东西出了什么问题” 方法：质量风险评定，FMEA分析  D3：实施并验证临时措施 目的:保证在永久纠正措施实施前，将问题与内外部顾客隔离。 （原为唯一可选步骤，但发展至今都需采用） 方法：FMEA、DOE、PPM  D4：确定并验证根本原因 目的:用统计工具列出可以用来解释问题起因的所有潜在