第2章 举止礼仪.ppt

第二章 仪容和举止礼仪  —— 光彩照人温文尔雅 第一节 仪容礼仪  第二节 举止礼仪  第三节 表情礼仪  首因效应 在社交场合，人与人之间的第一印象至关重 要，它往往影响着他人对自己的评价和看法。它 的形成，既不需要常年累月，也不会反复变化。 它往往由交往时的头一眼，最多不会超过初次见 面的前3秒钟。别人对自己的这种评价和看法一 旦形成，就很难改变。这就是所谓的首因效应。 案例 1955年4月28日，有29个国家参加的亚非会议在印尼万隆召开。此次会议，周恩来总理以其迷人的风范，卓越的外交才能倾倒了所有的来宾。一位欧洲女作家说：“他的眼睛是他身体上最惊人的部分，总是闪着光并迅速移动，人人都发现他是不可抗拒的。周在演讲时，他的步履矫健、昂首挺胸、神色自然、仪态万方，周身洋溢着自信与激情。他时而平静，时而激动，时而温和，时而愤怒，而这一切都是那样的得体和恰如其分。独具魅力的体态语帮助周恩来塑造成为一位受欢迎的交谈伙伴、一位杰出的演说家、一位老练的谈判高手以及劝说行家。 仪表美的意义： 一、仪表美是自尊自爱的体现； 二、仪表美是尊重他人的需要； 三、仪表美能够留下良好的第一印象； 四、仪表美是组织管理水平和服务水平 　　　的反映。 两大原则 学习仪容和举止礼仪要掌握两个大的原则： 一　　三应原则 二 　　修饰避人原则 第一印象： 外观：55% 语调语气：38% 讲话内容：7% 请同学们欣赏以下图片 看后有哪些感想？想不想学？ ● 男士坐姿 1．正襟危坐式：上身挺直、坐正、小腿垂直于地面并略分开，双手分放在两膝上或椅子的扶手上。 2．双腿叠放式：右（左）小腿垂直于地面，左（右）腿在上重叠，左（右）小腿向里收，脚尖向下，双手放在扶手上或放在腿上（见右图）。 ●坐姿禁忌 1.忌弯腰驼背，东倒西歪，前俯后仰。 2.忌双腿不停地抖动，甚至鞋跟离开脚跟在晃动。 3.忌坐姿与环境不符。如在求职面试、与领导或长辈的谈话等，不用叠放式。 4.忌脚尖相对，或双腿拉开成八字型，也不能将脚伸得很远。 5.忌坐姿懒散，如半躺式。 6.女士穿裙子须注意整理裙 摆，切忌不可叉腿而坐。 蒋梦婕坐姿不雅 ●写姿 伏案书写，上体稍前倾，眼睛与书写距离33厘米，两臂曲扶台面约一肩半宽，两腿并拢微屈稍分开，小腿垂直地面。时间长时在不影响姿态美的前提下作适当调整。 三、走姿 ●基本要求 1．以端正的站姿为基础。 2．上身挺直，头正、挺胸、收腹、立腰、提髋，屈大腿带动小腿。 3．肩平，双臂前后自然摆动，摆幅为30-35°为宜。 4．两脚内侧落地行走的线迹应是两条平行线，女士尽量缩小距离以示优雅。 5．步幅适中。前脚跟与后脚尖相距为脚长。 6．速度适当。 第二节???举止礼仪 ?一、站姿——挺直如松的站姿 正确的站姿会给人以挺拔劲秀、庄重大方、精力充沛、信心十足、积极向上的印象。站立时，竖看要有直立感，整个身体大体呈直线，横看要有开阔感，侧看要有垂直感，从耳朵到颈到脚的踝骨前倾应大体呈直线，给人一种挺、直、高的美感。男女站姿要形成不同的风格，男子要显得风度洒脱，挺拔向上。女子应显得庄重大方，亭亭玉立。 第二节???举止礼仪 （一）肃立式站姿（见图） 头正、颈直、双目平视、面容平和自然，两肩放松、稍向下沉，躯干挺直；收腹，立腰、挺胸、提臀；双臂自然下垂于身体两侧，手指并拢自然弯曲，中指贴拢裤缝；双膝并拢，两腿直立，脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”字型，角度呈45°--60°。 肃立适用于隆重集会，如升旗、庆典、剪彩等仪式。 ? 60年国庆时国家领导人在天安门城楼的站姿 （二）直立式站姿 1．男士：两脚平行分开，两脚之间距离不超过肩宽，以20cm为宜，两手叠放在背后，双目平视，面带微笑。其余与肃立相同。 2.女士：两脚尖略展开或者右脚在前，将右脚跟置于左脚内侧；两手自然并拢，大拇指交叉，右手放在左手上，轻贴在腹前；身体直立，挺胸收腹，身体重心可放在两脚上，通过重心移动减轻疲劳，余同肃立。此种站姿适用于服务，表示对客人的尊重与欢迎（见下图）。 （三）持文件夹（或提公文包）站姿 1．男士提公文包站姿 身体立直，挺胸抬头，下颌微收，双目平视，两脚分开，一手提公文包， 一手置于体侧。 2．女士持文件夹站姿 身体立直，挺胸抬