医德医风建设制度6.7.2.1.1.docxVIP

成都xx医院医德医风建设制度指导思想为进一步加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。第二章 考评范围及内容第一条 考评范围包括医生、护理及其他卫生专业技术人员。第二条 医院医德医风考评内容：（一）医院认真贯彻落实法律法规及有关规定；建立医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范。（二）廉洁行医。有健全的约束机制和监控制度。对医务人员进行经常性的廉洁行医教育。　（三）严禁推诿病人、拒诊病人。医院用药全部从正规渠道采购，不得使用无批号、过期、变质、失效药品。　（四）维护患者合法权益，构建健康和谐的医患关系，尊重和维护患者的知情同意权、隐私权和选择权等权益。第三条 医务人员医德医风考评内容如下：　　（一）救死扶伤，全心全意为人民服务。　　１．加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。　　２．增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。　　（二）尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。　　１．对患者平等对待，不得歧视。　　２．维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。　　３．遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。　（三）遵纪守法，廉洁行医。　　１．严格遵守卫生法律法规、行政规章制度，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。　　２．在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。　　３．不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益　　４．不开具虚假医学证明。　　５．不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。　　（四）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。　　１．关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。　　２．着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。３．认真执行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。　（五）因病施治，规范医疗服务行为。　　１．严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。　　２．认真落实有关控制医药费用的制度和措施。　　３．严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。　　（六）顾全大局，团结协作，和谐共事。　　１．积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。　　2.正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。　　（七）努力提高专业技术水平。　　１．积极参加培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。　　２．增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。第三章 医德医风规章制度　　第一条 医德医风档案制度。医院在岗职工，均建立医德医风档案。是评价医务人员和机关后勤人员职业道德、工作作风和政治表现的重要资料，是晋升、晋级、评先和奖惩的重要依据。　　第二条 医德医风教育管理制度。第三条 建立医德医风投诉、监督制度。　　（一）医德医风调查制度。由相关职能部门在病人发放《满意度调查表》，病人在就诊结束后将自己的切身感受和对医护人员的评价填写在表上，每月由发展部负责回收、整理。住院病人出院时，由所在科室发放一份《医德医风调查表》，病人将其住院的切身感受和对医护人员的评议填写在表上，每月底由医德医风办公室负责回收、整理。　　（二）医患恳谈会制度。医院每年必须召开1--2次医患恳谈会。医院主要领导、相关职能科室负责人、科主任、护士长、患者及家属参加会议，对患者和家属所提意见或建议，认真记录，进行整理、分析、处理。　　（三）社会监督员制度。聘用当地街办、派出所及法律工作者作为我院医德医风监督员，对我院医德医风执行情况进行监督，促进我院医德医风建设更好的实施。　　（四）院长接待日制度。每月定期进行两天院长接待日工作，负责接待、解决患者及家属反映的各种问题，由发展部将问题整理督促各职能部门整改，并将结果反馈至患者及家属。　第四章 考评的主要方法与应用 　　第一条 医德考评要坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与量化考核相结合，与医务人员的年度考核、定期考核等工作相结合，医院每年进行一次考评，考评结果记入医务人员医德档案。考评工作分为三个步骤：（一）自我评价。 （二）科室评价。在医