口腔溃疡销售话术1.docVIP

口腔溃疡（一）：没有指明药品的顾客： ?? （距离顾客1.5米时，面带微笑，热情打招呼） ??? 店员：您好！请问需要什么帮助吗？ ??? 顾客：您好！我想买点口腔溃疡药。 店员：请问您溃疡有多久了 ??? 顾客：有一段时间了，容易反复发作，有好多处，都没有办法吃东西 ???店员：根据您的症状，应该是缺锌造成的口腔溃疡。缺锌造成的口腔溃疡建议你用葡萄糖酸锌颗粒。 既然您溃疡的很厉害，您最好用点修复溃疡的药（组方：修复溃疡药+散剂或贴剂+补锌；例：华素片+蜂胶口腔膜+葡萄糖酸锌颗粒） （店员一边带顾客交钱，一边进行健康嘱托。） ??? 店员：经常口腔溃疡要多吃些新鲜水果和蔬菜，以清理肠胃。禁食过烫及辛辣的食物刺激或加重病情。店员：请问有会员卡吗？ ??? 顾客：有。 ??? 店员：有什么问题，按会员卡上的号码和我们联系。 ???【 店员小贴士】：口腔溃疡在很大程度上与个人身体素质有关，因此要想完全避免其发生可能性不大，但如果尽量避免诱发因素，仍可降低发生率。 1、注意口腔卫生，避免损伤HYPERLINK javascript:linkredwin(口腔黏膜); \o 口腔黏膜口腔黏膜，避免辛辣性和酸性食物和局部刺激。 2、保持心情舒畅，乐观开朗，避免事情和着急。 3、保证充足的睡眠时间，避免过度疲劳。4、注意生活规律性和营养均衡性，养成一定排便习惯，防止便秘。5、避免使用含12-烷硫酸钠（SLS)的牙膏。6．多食含锌食物，以促进创面愈合，比如牡蛎、动物肝脏、瘦肉、蛋类、花生、核桃等。缺锌严重者可以服用新稀宝锌硒宝片来及时补充，以保证口腔溃疡早日治愈。 检核：? 首先，从《销售八步曲》的角度检核一下整个导购过程是否完整？ 其次，从专业的角度检核店员在感冒这个品类的专业技能是否过硬？ 再次，店员还有哪些不足需要改正？ 最后，你自己还有哪些好的建议和我们一起分享？