【2017年整理】8D报告培训教材(经典).pdf

8D报告培训教材 目录 一.什么是8D 二.为什么要推行8D 三.何时采用8D 四.8D步骤 五. 8D改善案例 结束语 一.什么是8D 8D 的原名叫做8 Disciplines，又称团队导向问 题解决方法。是由福特公司始创，全球化品质管 制及改善的特殊必备方法，之后已成为QS9000/ ISO TS16949、福特公司的特殊要求。凡是做福 特的零件，必需采用8D 作为品质改善的工具， 目前有些企业并非福特的供应商或汽车业的合作 伙伴，也很喜欢用这个方便而有效的方法解决品 质问题，成为一个固定而有共识的标准化问题解 决步骤。 一.什么是8D 此方法以团队运作导 面对问题应群策群力， 向以事实为基础，避 互相帮助、相互提拔、 免个人主见之介入， 如此才能彻底解决问题。 使问题之解决能更具 条理。 4 二.为什么要推行8D 通过建立小组训练内部合作的技 巧。 提供问题有效解决的方法。 防止相同或类似问题的再发生。 提高顾客满意度，增强其对供方 的产品和过程的信心。 三. 何时采用8D 重复发生，一直没有解决的问题 何时 比较重大的制程品质问题 采用 8D 客户要求回复的品质投诉 四. 8D步骤 原因分析 4 0 问题初步了解 确定可能原因 5 长期对策 1 建立小组 选择最可能原因 6 预防再发对策 NO 最有 2 问题描述 可能的原因 是否是根本 7 效果确认及标准化 原因? YES 3 临时对策 确定根本原因 8 恭贺小组 四. 8D步骤—D0问题初步了解 问题初步了解（立项和准备工作） – 鉴定是否有进行8D 的必要； – 立项和确定主题； – 收集资料。 此过程尽量获取内部 和外部的问题信息、 数据、进行初步的分