围绕十点做文章塑造和谐进取团队.docVIP

如何塑造一个和谐进取的团队 河南移动通信有限责任公司 王剑英 一个气氛和谐的团队，是一个积极进取的团队；是一个有战斗力的团队；是一个受人尊重的团队。在这个生存压力日增的时代，每个人有渴望能够在一个气氛和谐的环境中工作。毕竟一天只有24小时，扣除睡眠8小时，几乎60％的时间都呆在团队，并都是在阳光照耀的时段，如果大家的心情不好，团队的精神面貌和工作业绩就可想而知了。 从大学毕业至今已十多年了，这期间，我在台资企业和私营企业呆过，也在国有企业工作过。在担任多年主管的经历中，我一直在努力思考着如何才能塑造出一个和谐进取的团队。我品尝过失败的痛楚，也享受过成功的喜悦。主管就是一个团队的灵魂，要注重和团队成员进行有效的沟通，要善于激活团队成员的热情，要注重调动团队成员的积极性，要发挥团队成员的创造性。 一、认真规划团队文化建设的着力点。公司有公司的大文化环境，各部门有各部门的小文化环境。作为部门主管，首先要根据公司对该部门的需求和部门目前拥有的内在素质，规划好各阶段应将部门建设成为哪种类型的团队，如：学习型、执行型、服务型、指导型、幕僚型等。然后是有目的地规划好部门每个成员的发展方向，利用团队规划、个人规划来和员工进行有效沟通。我曾经在一个台湾经理的手下工作过，他一来到公司的会计部，就根据各方面的情况规划出要将会计部建设成为一个学习型团队。制订出培训计划后，首先是自己不遗余力地给部门员工传授各方面的专业知识，然后是在部门内部举办培训班对员工进行培训。那时候薪水虽然不高，但大家都充实快乐和信心十足，大家感恩于公司提高了个人的竞争力，整个团队的气氛和凝聚力很好。部门在公司的地位也随着部门整体素质的提高后成功转化为幕僚型，成为公司的核心组织。 二、注重团队成员的个性特点。每个人都有自己的个性特点。主管只有了解部门内所有成员的个性特点，才能合理安排好他们各自的岗位，并协调好成员之间的个性差异，求大同存小异，力争做到扬长避短、步调一致。 三、注意发现团队成员的优点。在日常管理工作中，员工的优点一般只有在员工表现特别突出的时候才会看得到，而员工的缺点却很容易被记住。这是主管和员工容易产生对立的重要原因之一。作为主管，应当多发现员工的优点，只有这样，才能够更好地和员工相处，淡化对立意识。 四、慎重对待团队成员的缺点。“金无足赤，人无完人”，一定要慎重对待员工的缺点。部门成员的品德和进取心是最宝贵的，那些喜贪小利和好在部门内兴风作浪的人，不管他（她）能力多大，资历多深，都是不能容忍的。要做的事情很多，何必在团队内留下这么一个隐患呢？对于那些相对胆小的人，主管可以安排他们做已经标准化、流程化的工作。对于其他无碍大局方面的缺点，主管需要学会宽容，时刻提醒自己尽量不要放大。 五、尽量满足团队成员的需求点。每个人都会有自己的需求点。所以在和员工沟通时，主管要了解员工的需求是什么，并在自己力所能及的条件下尽量满足员工的正当要求。如果由于条件的限制，不能满足员工的要求，则要对员工说明不能满足其要求的原因，争取员工把个人目标和团队的整体目标统一起来。如果实在是无法协调好的，那么就要做妥善处理。员工长期处于不平衡心态中是很难做好本职工作的。 六、努力协助团队成员实现发展点。一个好的部门主管，不仅要会做好部门规划，还应擅于根据员工特点协助员工做好个人规划，并力促其实现。这需要主管拥有OPEN的心态，不要害怕员工超越自己。帮助属下打开发展通道，也等于是在主动给自己加压。在学习、挖掘别人潜力的同时，也在挖掘自己的潜力。即使有一天，你的属下超越了你，你也可以理直气壮地说：“我虽然不再是千里马，却是发现千里马的伯乐。” 七、学会欣赏团队成员的亮点。当员工在主动用心地工作时，他（她）一定会有一些亮点出现。这时候主管一定要学会欣赏，及时地认可他们的工作成果。给员工一些创造和享受成就感的机会是主管和员工最好的沟通方式。 八、协助解决团队成员的盲点。每个人因为成长经历不同，知识、经验或技能方面都会有盲点出现，工作思路和进程就会出现障碍。当部门员工出现盲点时，部门主管有义务尽量集中资源（包括脑力资源）协助他们拓宽思路，摆脱单体思考的局限性。 九、大力创造团队成员情感上的共振点。人和人在一起相处久了都会产生情感，都会形成一些亲此疏彼的圈圈。步入同一圈圈的，多半是因为彼此在情感上有共振点的人。要塑造一个让人心旷神怡的团队，主管一定要尽最大努力创造团队成员情感上的共振点，让大家彼此信任和互相帮助。 十、建立公平合理持续的评价点。给予明确的指令，让员工知道日常工作内容和重点是什么；告知现有的作业流程，同时又留下合理的发挥空间，让员工清晰而又可以创新地思考怎么做和过程中需要注意什么；制订一定的标准，让员工明白做到什么程度为合格和优秀。以上这些，都需要我们建立一个公平合理持续的绩