复件建设优秀团队1.docVIP

建设优秀团队 优秀团队的形成条件 *三只偷油吃的老鼠 有三只老鼠一同去偷油吃，到了油缸边一看，油缸里的油只剩一点点在缸底了，并且缸身太高，谁也喝不到。于是它们想出办法：一个咬着另一个的尾巴，吊下去喝，第一只喝饱了，上来，再吊第二只下去喝。。。。。。 第一只老鼠最先吊下去喝，它在下面想：‘油只有这么一点点，今天算我幸运，可以喝个饱。’第二只老鼠在中间想：‘下面的油是有限的，假如让它喝完了，我还有什么可喝的呢？还是放了它，自己跳下去喝吧！’第三只老鼠在上面想：‘油很少，等它俩喝饱，还有我的份吗？不如放了它们，自己跳下去喝吧！’于是，这两只老鼠都自己抢先跳下去。结果三只老鼠都落在油缸里，永远也逃不出了。 打造一支优秀卓越的团队是一项艰巨的任务。对团队目标达成一致并获得承诺，建立目标责任是团队取得成功的关键。同时，一支优秀的团队还须保证完成目标的思路和步调一致。 *目标一致 团队成员由于出身不同、经历不同、文化背景不同，每个人追求的目标和理想也不尽相同。有的只是想赚钱，有的是想积累工作经验，有的只是以此作为跳板，有的则想借此成就一番事业。但是，不管个人的想法到底怎样，当组成一个团队的时候，树立一致的团队目标是必需的，否则就难以发挥团队的合力。 *思路一致 目标确定之后，团队成员保持思路一致，是建立卓越团队的又一个不可缺少的因素。特别是对于新建的团队，各个成员考虑问题的角度、习惯性的思维方式会有所差异，工作发法、使用战略战术也有所差异。如果团队的思路方法无法保持一致，这个团队里的任何事情都需要上级亲自去思考、去决策，员工只是一味地遵从上级的安排，那么长此以往，这个团队就会形成惰性，失去竞争力和创造力。所以，团队的领导者，要培养团队的每位成员具备主动意识。 #主动关注职责 成员要将主动关心自身的工作职责作为一种工作习惯，作为提高自身职业道德和素质修养的途径。 #主动向上级汇报 管理者应该让下属养成主动向上级汇报的习惯。主动向上级汇报一方面可让上级放心，另一方面万一自己误解了上级的意思，可以及时修正。 当上级的决策70%来自员工的意见时，管理就不会脱钩，链条就不会断链，这个团队就牢靠了。 #步调一致 每个成员都是团队不可缺少的一份子，应在共同目标的指引下，团结共进。但是，因为成员各自的能力、做事的风格和各自效率有差异，团队中难免会出现有的人跑的快、有的人跑的慢的现象。结果，整个团队就会象各松散的马拉松队伍，配合不紧密，缺乏协调性。所以，要保证团队的整体步调一致，每位成员首先要从自我做起，培养和锻炼团队的互助合作性。 #不推诿 管理者首先要加强饭店各部门之间的互助合作。如果各部门之间遇到问题相互推诿，互踢“皮球”，这只“皮球”早晚要被踢破，同时，也会造成各自效率低下和资源浪费。 #不自大 如果管理者把自己摆得高高在上，把员工视作执行命令的侍从，那么着就只是一个“监督型”的群体，称不上是团队。而如果员工愿意以你为核心，凡事有目的地请教你，这才会形成团队。当管理者的工作只是训练和引导员工去做事时，便达到了团队的最高境界。 #不特殊化 *三国时，曹操曾下令：“凡肆意践踏良田者杀无赦。”一天，曹操率军途径一片良田时，突然战马受惊，闯进良田，践踏庄稼数亩。军令如山，曹操当即要拔剑自刎，被众部将苦苦拦下，“国不可一日无君，军不可一日无将”，最后曹操还是割下自己的一缕头发以示众部下：法不可违。此事被后人传为佳话。 管理者要身先士卒，以身作则，严格遵守自己拟订的规章制度，不能因为自己拥有权力就凌驾于制度之上。 建设优秀团队遵循“5W1H”原则 *WHO---我们是谁 团队成员须加强自我认识，同时了解团队成员各自的优势和劣势、处理问题的方式、价值观的差异，从而取长补短，互相协作。 *WHERE---我们在哪 每一个团队都有自己的优势和劣势，通过分析团队所处的环境来评估团队的综合能力，找出与目标的差距，已明确团队应如何发挥优势、回避威胁、迎接挑战。 *WHAT---我们做什么 团队的每位成员应以团队的目标为导向，明确团队的行动方向、行动计划，焕发激情，积极迎接每一阶段的挑战，逐步实现团队的整体目标。 *WHEN---我们何时行动 在恰当的时刻采取恰当的行动，是团队成功的关键。团队在遇到困难或阻碍时，应把握时机根据形势进行处理。在面对内外部矛盾冲突时，应在恰当的时候进行舒缓或消除。 *WHY---我们为什么行动 很多饭店团队建设中容易忽视的这个问题，这也是导致团队运行效率低下的一个原因。团队要保证高效运转，必须让团队成员清楚团队运行成败对他们带来的影响是什么，以增强团队成员的责任感和使命感。