工厂班组长培训资料0920.pptVIP

课程说明 第一讲 班组长的使命与职责 班组长的地位与界定 在企业中，从纵向结构划分为四个层次：经营， 管理，督导和执行。 班组长对三个阶层人员的不同立场 面对经营者– 班组长又应站在反映部下呼声的立场 上，用部下的声音说话; 面 对 部 下– 班组长应站在代表执行者的立场上，用 领导者的声音说话; 面对他的直接上级–班组长又应站在部下和上级辅助 人员的立场上讲话. (承上启下、桥梁的作用) 班组长的特点用16字概括： 职位不高，决策不少， “麻雀”虽小，责任不小。 生产技术型(对待设备的方法对待人） （可根据各员工的特点,对症下药.最优秀的类型） 盲目执行型(态度强硬官僚作风） （教条主义,上面怎么讲就怎么做,不管是否适用或员工是否反弹) 大撒把型(得过且过缺乏责任） （俗话说做一天和尚撞一天钟,甚至于连钟声都没有撞响,懒惰,懒散) 劳动模范型(勤恳务实缺乏领导） （什么事都自已干，最后变成什么事都只有自已会干，) 哥们儿义气型 (感情用事缺乏原则） （做事有失公平,难以服众) 计划(做任何事情均须有一个完整的计划,不能走一步看一步) 组织 沟通（通过培训、下命令、会议等方式） 控制(制程控制,不良品的控制,人员的控制等) 决策(对监时性的紧急突发事件要能当机立断,作出果断的决 策,不能大小事都等着上面来决定) PDCA 持续改进 基于顾客满意的QMS模型 班组长的使命 提高产品质量(现场品质问题的解决) 提高生产效率(比如断线及时补料,异常及时反馈、检验) 降低成本(主要体现在报废及不良之控制,工具设备之爱惜) 防止工伤和重大事故的发生(可以每天早会宣导,作 业中指导及监督,比如上班时间严禁穿拖鞋及带火机入厂) 班组长的重要作用 班组长影响着决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落实到实处。所以班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现;(纪律,作业方法与标准制订得再多,如果班组没执行下去,.实施不到员工身上，也等于纸上谈兵) 班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带;(扮演的角色非凡) 班组长是生产的直接组织和参与者，所以班组长既应是技术骨干，又是业务上的多面手。(技术与管理都应精通) 角色认知 对自己角色的规范，权利和义务的准确把握 了解领导的期望值 了解下级对你的期望值 角色认知 西方有一种说法：驾驭好你的领导，只有了解了领导的风格，才能更好地协调好关系，开展好工作。 下级对上级有以下六个期望： 角色认知 办事要公道 办事要公道说起来容易，但做起来却非常难。在分配 工 作中做到办事公道，奖罚分明，分配利益时也要做到公 道，只有这样才能够服众。?? 关心部下 缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解，员工自然也会不 满意你。 目标明确 目标明确是做领导的一个最重要和最起码的前提。作为一个 班组长，目标也应非常明确，否则就纯粹是一个糊涂官。 准确发布命令 班组长作为一线的指挥者，发布命令的准确程度应 机场上的管制员给飞行员发布命令一样的准确，否则 容易产生歧义，在命令的传播过程中必然会出现这样 或那样的失误，造成工作中的事故。 及时指导 工作中，下属总是希望自己能时常得到上司的及时指导， 因为上司的及时指导就是对下属的关注和培训。 需要荣誉 作为班组长还应做到非常慷慨地把荣誉和奖金分给大家， 你部下的劳动模范越多，你的工作就能做得越好。 假如每天的作息时间为：8：00—17：00，12：00—13：00为午饭时间。实际工作时间为660分钟，那么管理人员每天的最基本安排应该如下： （接上） （接上） 班组长的权限 本班组的绝对指挥和管理权(对待本班所有员工) 员工调配权 完善制度权(对不合理或有补加的制度可向上报备) 员工奖惩建议与分配权(绩效的的评比) 推举员工权(对表现优秀的员工可推举为班组长的后备人选) 合理化建议权 班组