影响技术篇（三）.pptVIP

影响技术篇 分工合作 人际关系的技巧 沟通的技巧 冲突管理技巧 谈判技巧 政治手腕 分工合作 人在群体的互动 个体和群体观点的差异 为什么要参加群体 经济的效用 - 实现组织的目标（群体的利益） - 比较利益、个体的生存（不能离群而索居） 非经济的效用 - 安全、地位、自尊、情感、权力 群体的重要（成语和谚语） 团结就是力量 众志成城 三个臭皮匠胜过 ---- 一个和尚 ，两个和尚 ，三个和尚 。 伊索寓言一捆箭的故事 1 加 1 等于？ 人多不干活，鸡多不下蛋 如何认识群体 二人以上的组织，人与人之间有互动行为。 互动过程 如何达成分工合作的程序： 沟通 决策 领导 权力运作 谈判 冲突解决， ----- 群体决策 1+1 》2 或 1+1《 2 小组作业为现代教育或MBA常用的方式，它的优点和缺点是什么？ 群体决策优缺点 优点 更完全的信息和知识 增加观点的多样性 提高决策的可接受性 增加合法性 缺点 浪费时间 丛众压力 少数人控制 责任不清 群体思维 群体移转 Leadership in Teams(Yukl’s Chapter 11) 不同型态的团队 功能性团队 跨功能性团队 自我管理的团队（工作队） 自我定义的团队 探险队 跨功能性团队 益处 对领导的挑战 领导的技巧和行为 技术专长 行政技巧 人际技巧 认知技巧 政治技巧 四个角色（Barry，页312） 愿景的塑造（envisioning) 组织 (organizing) 凝结士气 (social integrating) 环境监控和形象推销 (external spanning) Guidelines for team building (1) Emphasize common interests and values Use ceremonies and rituals Use symbols to develop identification with the group Encourage and facilitate social interaction Tell people about group activities and achievement Guidelines for team building (2) Conduct process analysis sessions Conduct alignment sessions Increase incentives for mutual cooperation 影响技术 (Yukl, ch. 6) 分工合作 人际关系的技巧 沟通的技巧 冲突管理技巧 谈判技巧 政治手腕 领导象统御一匹马 御马的四个要件？ 要发挥对马的影响力 有心：有影响的意愿 、目的、任务 有力：有力量，有影响的基础 马有依赖：对我的力量有依赖 了解与马的关系 了解路况 我有方法：用对方法 领导是艺术吗？ 势(power)的意义（1） 心境（情绪、精神、认知、性格、动机） 形势、局势、态势 兵势、兵形（势：如转圆石于千刃之山） 势力（地位、才、德、精力） 范围：环境、影响者和被影响者 两者的关系：深浅、长久、敌友、竟合 势的意义（2） 量的意义：高低、大小、多少 势的意义（3） 质的意义：优劣、强弱、顺逆 = 势 == 力 (力量) 势：因利而制权 善战者，求之于势，不责于人； 择人任势 力量和影响的定义 力量：被所要影响对象所依赖的“潜在力量”（潜力） 依赖性是指被影响对象认为影响者具有的潜力具有重要性、稀少性、不可替代性 潜在的：尚未实现的 潜力是影响的基础 影响：影响者运用潜力的过程 影响力：运用潜力的结果 力量和影响力 甲对乙没有影响力是因为： 甲有力不使 （没有意愿） 甲没有力（没有影响的基础） 即使甲用了力，但乙对甲的力不在乎，因此甲使不上力（乙不依赖甲） 甲的技巧不对（使用的方法不对） 影响的结果 Commitment, compliance, resistance 表面服从、敬佩 --- 内心服从、敬佩 --- 反抗，离职 ---------- 影响的过程（被影响者） 工具性的服从 内化 个人的认同(identification) 力量的软和硬 软力量 太极拳、软功、内功 --- 硬力量 少林拳、外家功 --- 环境的力量（ecological power) 如何开发权力（1） 获取职位 造成他人的依赖 在高不确定性的领域工作 在重要的领域使自己成为中心 发展不可或缺的技能 为他人解决应付不确定性的工作 预防 预测 吸纳 如何开发力量（2） 开发人脉 开发和持续增长自己的专长 增加对自己的了解 培养心性、自信、习惯、毅力、洞察力 增加对他人的了解，优