是经营生产力(海底捞新员工培训).pptVIP

（五）公司考勤制度 2、旷工 因私事不请假擅自提前下班或休假，视为旷工。 普通员工旷工半天罚款20元，旷工一天罚款40元，当月只发岗位基本工资，旷工一天以上予以除名。 干部岗位的员工旷工予以除名。 课程内容 一、薪酬与福利制度 二、考核与奖惩制度 三、升迁考制度 四、其他管理制度（授权、创新、八小时复命、员工举报等） 三、升迁考制度 为创造“公平公正公开”的竞争环境，鼓励员工积极发展成长，为公司储备更多优秀人才，特制订本制度。 1、报名对象 人事部提前发布报考岗位及要求，符合条件的员工均可报名。 如：领班：A、员工在公司工作满半年，且达到一级员工者。B、在公司工作累计三次被评为先进员工者。C、连续两个月被评为先进员工者。 企业文化与制度 报名 考前 培训 录取 见习 岗前培训 定位 角色 责职 岗位 技能 基本 实践两周 现场学习 现场有效管理管理 现场学习实践一周 沟通管理 合格 三、升迁考制度 三、升迁考制度 2、考核办法：三级六次考，任何一个员工经过如下成长轨迹都有机会成为海底捞的店经理。 优秀员工 领 班 大堂经理 店 经理 一级 二级 三级 见习领班 一次 考 二次 考 见习大堂 三次考 四次考 见习大堂 五次考 六次考 课程内容 一、薪酬与福利制度 二、考核与奖惩制度 三、升迁考制度 四、其他管理制度（授权、创新、八小时复命、员工举报等） 四、其他管理制度 （一）授权制度 （二）创新制度 （三）员工举报制度 （四）八小时复命制 （五）员工离职工作流程 （六）员工聚会管理规定 （一）授权制度 为什么要授权? 为了保证顾客正当、合理的要求得到及时的满足，质量事故得到及时解决，消除顾客的一切抱怨，保证顾客的满意率。 （一）授权制度 公司给予每个服务员： 1、当出现质量事故时，服务员有权根据具体发生的情况，给予客人打折或免单；当客人提出的要求超过全额免单时，领班有权根据情况给予客人消费两倍以内的赔偿。 2、不论在店内、店外，当客人需要帮助时，服务员有权根据具体情况支配二百元以内的资金给予客人帮助； 3、以上情况发生后，当事人必须在当日营业结束通知大堂经理，并填写报销单由大堂经理签字后报销； 4、对于员工以上行为中可能发生的不妥之处，除员工恶意犯错的情形，领导只能进行培训和指导，不得处以任何处罚措施；如果员工确属主观故意犯错，领导有权予以开除。 （二）创新制度 为什么要创新 ？ 解决问题、使各项工作得以向前推进 什么是创新 ？ 区别于别人的做法，并在工作中能够展现出很好的效果 创新的类别 业务创新 技术创新 管理创新 创新的重要性 创新与否是体现一个团队凝聚力高低的重要标志 如：带客选手、包丹袋、恩碧架 案例 怎样创新 处处留心 善于思考 及时的反馈 要有敢于“犯错”和“冒险”的精神 （二）创新制度 （三）员工举报制度 本公司员工有权举报公司范围内任何个人贪污、受贿、索贿等以权谋私及各种损害公司利益的现象。 程序： 1、举报人可以以书面、电子邮件、口头形式向公司监察委员举报。 2、由监察委员负责调查核实后报公司总经理，问题重大则由总经理召开董事会，对事件作出裁决。 3、员工举报72小时内必须有明确答复，若所需调查时间较长，监察委员必须在72小时内给举报人一个明确的裁决时间。 4、整个举报过程必须必威体育官网网址。 公司监察委员调查核实后，根据实际情况向举报人奖励100元—3000元。 （四）八小时复命制 针对上级给下级下达任务， 下级向上级请教问题， 都必须在八小时给予回复 （五）员工离职工作流程 1、辞职 2、辞退 3、除名 （五）员工离职工作流程 1、辞职：员工因自身原因，可以向公司提出辞职，向所在部门负责人提交离职申请。 离职申请应向部门经理书面提出，部门经理书面批复，通知相关人员办理离职手续。 员工将部门经理批复的离职申请交到本部门人事文员处，办理离职手续。 （五）员工离职工作流程 注：A、试用期内的员工提出辞职，应提前三天向部门经理书面提出申请，部门经理书面批复后方可办理手续。 B、正式员工提出辞职，应提前二十天向部门经理书面提出申请，部门经理书批复后方可办理手续。 （五）员工离职工作流程 2、辞退：因下列原因，公司可以辞退员工： 受聘人因业务、技术水平差，经考核不能胜任岗位要求的； 违反公司制度，情节严重或批准教育后仍不改的； 因公司岗位设置变化，不再需要本岗位而本人又不能或不愿从事其他岗位工作的； （五）员工离职工作流程 3、除名：凡有下列情况者公司予以除名 旷工一天以上的； 严重违反公司规章制度的； 因违反国家或公司规章制度给社会或公司造成经济损失的，还将追究法律责