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写出或画出已明确的问题的流程,即与问
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将问题描述出来并列出问题的影响(参考“明确
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对每一个原因及其大致范围使用“脑力震荡”法来分析主要
原因和次要原因;
利用鱼骨图、柏拉图等将主次原因展示出来并挑选出最可能
的根本原因。;P;伯拉图一般是在调查取得数据的基础上使用,它基于80/20法则,认为80%的问题来源于20%的原因,而要解决某个问题要将主要精力放在20%的主要原因上。;当有关问题的原因分析清楚、相应的数据资料也准备
好后,大家就要座到一块采用“脑力震荡”讨论解决
方案,具体可依以下步骤:
用“脑力震荡”列出所有的解决方案;
将相同或相似方案归纳集中;
针对归纳后的各方案,初步分析其实施及其结果的优缺点(即有利因素和不利
因素);
进一步分析不利因素及避免或解决办法;
综合比较从中挑出3 – 4种可能性较大的方案;
在详细分析一遍,从中选出两种最好的方案;
将两种方案细化(并正式写出来),必要时用价值分析法对这两个方案实施的
成本及带来的利弊进行比较,从中选出一种最佳方案。 ;改进过程进展好坏要通过检查来判断,
检查也是控制、调整改进过程的基本
手段。检查内容包括计划执行进度、目标
完成情况、小组工作情况等。检查应依据行动计划表进
行,对于改进目标要将实施中的实际情况记录、整理成
图表并定期写成报告。一般参与工作的每个成员要根据计划的要求每天或每周检查一次自己的行动进展,而小组全体成员至少每月要召开一次会议共同检查整个项目的改进进度。;P;P;心态执行力;2010-6;谢谢观看!
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