广东高等教育蔡茂生管理学基础知识点及考题考纲.doc

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广东高等教育蔡茂生管理学基础知识点及考题考纲

管理学复习知识点 题型: 1、单项选择;2、多项选择;3、简答;4、计算题;5、分析题; 一、选择 1、管理的科学性与艺术性关系 管理既是一门科学,又是一种艺术 (蔡茂生P3) A 、管理是有一定的规律可以遵循的,这些规律具有客观性。 (科学) B 、管理学为管理工作提供了指导性理论、原则、方法和技术,管理者一旦掌握了,再加上深入实际,结合实践经验,就很可能找到切实可行的、解决具体管理问题的方法。(艺术性) 2、明茨伯格的管理者角色理论的内容 管理者的角色(亨利—明茨伯格 )三大类10种 P18 A 、人际角色:代表人角色、领导者角色、联络者角色。 B 、信息角色:监督者角色、传播者角色、发言人角色。 C 、决策角色:企业家角色、冲突管理者角色、资源分配者角色、谈判者角色 3、管理者的管理能力的内容 管理者的技能(罗伯特一卡茨 ) P8 a .概念技能 —— 产生新想法并加以处理,以及将关系抽象化的思维能力。 b .技术技能 —— 管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。 c .人际技能 —— 成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。 4、泰罗的科学管理理论的中心问题 a .工作定额。 b .标准化。 c ,能力与工作相适应。 d .差别计件工资制。 e .计划职能与执行职能相分离 5、古典管理理论代表人物 A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 8、SWOT模型中企业采取的不同战略 A 幼童 ― 高增长率、低占有率,应采取扩张战略,追加投资。 B 明星 ― 高增长率、高占有率,应采取扩张战略,追加投资。 C 金牛一一刁氏增长率、高占有率,利润的主要来源,采取维持战略。 D 瘦狗 ― 低增长率、低占有率,应采取撤退战略。 9、波士顿矩阵模型的构成: 10、外部环境的构成因素 a 宏观社会经济环境的变化、 b 科技进步的影响、 c 资源变化的影响、 d 竞争观念的改变。 11、美国管理学家安索夫对组织文化的分类 潜层次——是精神层、 是制度层、 显现层——是组织文化载体,又称物质层。 12、头脑风暴法 特点:针对解决的问题,相关专家或人员聚在一起,在宽松的氛围中,敞开思路畅所欲言, 寻求多钟决策思路。 头脑风暴法的四项原则: a 各自发表自己的意见,对别人的建议不作评论。 B建议不必深思熟虑, 建议越多越好。 c 鼓励独立思考、奇思妙想 d 可以补充和完善已有的建 13、目标管理的内容 目标管理是一种程序过程。它使组织的上级和下级一起商定组织的共同目标,并由此决定上下级的责任和分目标,并把这些目标作为经营评估和奖励每个部门和个人贡献的标准。 14、美国管理学家钱德勒提出的影响组织结构因素的观点 环境的影响 战略的影响 15、组织部门化的形式 职能部门化就是按照生产、财务、管理、营销、人事、研发等基本活动相似或技能相似的要求,分类设立专门的管理部门。 16、组织设计的原则 1专业分工2统一指挥3控制幅度4责权对等5柔性经济 17、提出“管理理论丛林“的管理学家 孔茨 20、影响组织设计的因素 21、管理要素 即计划、组织、指挥、协调、控制A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 28、波士顿矩阵对企业业务的划分 29、管理的外部环境 社会 政治 科学技术 经济环境 文化教育 自然地理 30、任务环境的内容 包括供应商、分销商、顾客、竞争者等其他利益相关者。 33、战略的特征: 竞争性 全局性 长期性 超前性 34、波特将竞争战略的内容 35、迈克尔·波特的关于行业内竞争状况的力量 36、组织结构的内容: 是组织的基本架构,是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。 37、职能制的优点 充分发挥了各职能部门专业化分工管理的作用,有利于适应现代企业管理工作复杂及专业知识要求高的需要。 38、梅奥人群关系论的主要内容 其主要内容: 1、工人是社会人,不是经济人。 2、企业中存在着非正式组织。 3、生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。 39、管理决策的基本原则 1、整体优化原则 2、科学性原则 3、可行性原则 4、满意性原则 40、组织目标的特征 41、目标管理的特点 目标管理是让所有员工参与管理的一种方式 以个人为导向,重视人的主动性和创造性 C .促使权力下放,强调责权利三者统一。 D .注重成果第一。 42、授权的基本原则 授权的原则:A 重要性原则、 B 适度原则、 C 责权一致原则、 D 级差授权原则 计算题 掌握计算企业产品盈亏平衡点产量的计算方法 方程式法R销售收入P价格Q产量C总成本F固定成本 V单位成本 R=P×Q C=F+VQ 由于R=C 故:Q0=F/P-V 上式两边同时乘以P,就可以得出盈亏平衡时的销售额: R0=F/1-(V/P

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