《如何当好班组长》培训大纲.docVIP

《如何当好班组长》 第一讲:班组长在企业管理中的作用 一.班组长的地位 1.企业的纵向管理层次 2.班组长的地位、立场和职责特点 二.班组长的革命 1.提高产品质量 2.提高生产效率 3.降低成本 4.防止工伤和重大事故 三.班组长的重要作用 四.班组长的职责 1.劳务管理 2.生产管理 3.辅助上级 第二讲:班组长的现状和基本标准 一.班组长的管理水平现状 1.生产技术型 2.盲目执行型 3.大撒把型 4.劳动模范型 5.哥们义气型 二.角色认知 1.对自己角色的规范、权利和义务的准确把握 2.了解领导的期望值 3.了解下级对你的期望值 三.成就动机 四.技能要求 1.对于管理层的技能要求 2.不同管理层的三项技能的权重比例 3.中国传统思想对管理者的要求 第三讲:如何做计划 一.做计划的基本程序 (一)调查研究,发现问题 1.弄清问题的性质 2.查找影响问题的主要原因 (二)确立目标 (三)计划拟定 1.征求部属意见的两个原则 2.决定员工参与度的方法 (四)计划的制定 二.计划的实施 1.浴盆的曲线规律 2.改变计划的原则 第四讲:如何组织生产(上) 一.处理好岗位之间的接口 1. 缺乏应有接口的弊端 2.管理零空白 3.原始台账 4.海尔经验 二.正确执行规章制度 1.严格执行各项规章制度 2.执行规章制度时应遵循的原则 3.流程再造 第五讲:如何组织生产(中) 一.如何决断 1.班组长决断的特点 2.决断问题之一——组员请示的问题 3.决断问题之二——非规范化问题 4.决断问题之三—— 二.如何用人 1.量才使用,扬长避短 2.容短 3.容长 第六讲:如何组织生产(下) 一.如何协调 (一)个体心理常识 1.个性的心理学涵义 2.个性的差异 3.情绪 (二)群体心理 1.群体心理的特点 2.群体心理的功能 3.根据群体心理特点建立相关机制 (三)提高沟通技巧 1.影响沟通的障碍 2.加强与员工沟通的“四解两容” 3.P-A-C理论 4.交流状态 5.表扬和批评 二.监督与控制 1.监督与检查 2.控制和驾驭局面 三.如何对待非正式小群体 1.非正式小群体出现的原因及特点 2.如何对待非正式小群体 第七讲:班组长的权力和管理原则 一.什么是管理 (一)管理的五项工作和五项内容 1.管理的五项工作 2.管理的五项内容 (二).班组的管理原则——管理无小事 二.班组长的权力 1.权力的类型 2.如何提高影响力 3.做个领导型的管理者 第八讲:权变管理理论(上) 一.权变管理概述 二.菲德勒图 三.领导方式与下级成熟度关系图 第九讲:权变管理理论(下) 一.领导成熟度和下级成熟 二.管理方格图 第十讲:激励理论的运用 一.激励理论的分类 1.内容激励理论 2.行为改造理论 3.过程激励理论 二.满意理论 三.双因素理论 (一)保健因素 (二)激励因素 1.领导对员工的赏识 2.工作本身 四.期望理论 第十一讲:管理者的挫折管理 一.面对挫折的一般表现 1.什么是挫折 2.受挫折的原因 3.挫折容忍力 4.受挫折的反应 5.防卫方式 二.形象轮廓 1.冒险型 2.表达型 3.同情型 4.技术型 第十二讲:班组长的心理素质 一.不同风格的人在压力下的不同反应 1.B型 2.T型 3.E型 4.S型 二.提高情商的重要性 1.情商的重要性 2.压力与绩效关系 3.压力过大对身体健康的危害 4.通过自我心理调整来提高自己的情商