白领工作者角色压力、工作倦怠与组织承诺得关系研究.ppt

白领工作者角色压力、工作倦怠与组织承诺的关系研究 主讲人：孙曼 研究架构： 现实背景 2003年4月，北京零点公司白领工作压力结果显示，41.1%的白领 正面临较大的工作压力，61.4%的白领正经历着不同程度的心理。 2004年，中人网 “工作倦怠指数”调查报告显示，大部分被调查者 有轻微的工作倦怠；而有13%的被调查者出现比较严重的工作倦怠。 2005年可锐咨询职业顾问对京、沪、穗职业人士调查研究结果表明 78%的上海白领表示压力较大，北京为53%，广州为47%。 压力类型：角色压力、工作的复杂程度、不断学习新知识（谢家琳教授） 文献综述 建立初始模型 研究架构： 因子分析 用主轴因子法抽取因子，取特征根、大于或等于1，并进行VARIMAX正交旋转，保留因子负荷大于0.4的项目。 角色压力、工作倦怠对组织承诺的预测 研究架构： 结 论（一） 对企业的建议 同济大学人力资源工作室 * SPSS分析 调查问卷 个体访谈 研究方法 文献综述 建立初始模型 现实背景 提出问题 验证 访谈 量表 设计问卷 采集数据 实证分析 分析问题 结论 角色模糊 二维 三维 角色负荷 角色冲突 角色压力 三维 一维 情绪衰竭 玩世不恭 成就感低落 工作倦怠 多元尺度 三维 持续承诺 规范承诺 情感承诺 组织承诺 学术之争： 缺乏对白领工作压力的关注 缺乏对角色压力的实证研究 缺乏对角色压力、工作倦怠与组织承诺的因果关系的系统分析 研究空白： “压力→紧张状态→结果” ； “角色情节理论”；“资源保存理论” 理论依据： 持续承诺 规范承诺 情感承诺 组织承诺 成就低落 情绪衰竭 玩世不恭 工作倦怠 +1a +2b +3c -4a -5b +6c -7a -8b +9c 角色冲突 角色模糊 角色超载 角色压力 提出假设： H：人口学变量、组织变量对角色压力、工作倦怠、组织承诺均有显著性差异 SPSS分析 调查问卷 个体访谈 研究方法 文献综述 建立初始模型 现实背景 提出问题 验证 访谈 量表 设计问卷 采集数据 实证分析 分析问题 结论 实证分析 样本描述性分析 发放问卷189份，回收178份，有效问卷160份，有效率约90％。 因子分析 假设检验 100.0 15.0 15.0 24 其它 85.0 2.5 2.5 4 政府机关或者事业单位 82.5 43.8 43.8 70 民营企业 38.8 33.8 33.8 54 三资企业 5.0 5.0 5.0 8 国有企业 公司类别 100.0 30.0 30.0 48 一般员工 70.0 32.5 32.5 52 中级专业人员 37.5 23.8 23.8 38 中层管理者 13.8 7.5 7.5 12 高级专业人员 6.3 6.3 6.3 10 高层管理者 职位层级 100.0 21.3 21.3 34 硕士及以上 78.8 48.8 48.8 78 本科 30.0 26.3 26.3 42 大专 3.8 3.8 3.8 6 高中、中专及以下 学历 100.0 31.3 31.3 50 已婚 68.8 68.8 68.8 110 未婚 婚姻 100.0 7.5 7.5 12 10年以上 92.5 16.3 16.3 26 5-10年 76.3 27.5 27.5 44 3－5年 48.8 35.0 35.0 56 1－3年 13.8 13.8 13.8 22 不满1年 工作年限 100.0 5.0 5.0 8 大于35 95.0 21.3 21.3 34 31－35 73.8 52.5 52.5 84 25－30 21.3 21.3 21.3 34 小于25 年龄 100.0 36.3 36.3 58 女 63.8 63.8 63.8 102 男 性别 累积百分比 有效百分比 百分比 频 数 样 本 描 述 性 分 析 实证分析 样本描述性分析 发放问卷189份，回收178份，有效问卷160份，有效率约90％。 因子分析 角色压力因子分析及信度 工作倦怠因子分析及信度 组织承诺因子分析及信度 假设检验 0.8023 160 3 成就感低落 0.8670 160 4 情绪衰竭 0.8933 160 4 玩世不恭 0.8062 160 11（16） 工作倦怠 α N 项目数 0.7348 160 3 角色模糊 0.7432 160 8 角色负荷 0.8423 160 5 角色冲突 0.8539 160 16（25） 角色压力 α 样本数 项目数 0.7160 160 4 持续承诺 0.7276 160 4 规范承诺 0.8434 160 5 情感承诺 0.7246 160 13（18） 组织承诺 α N 项目数 角色压