第一章 管理活动与管理理论 第三节 管理理论得形成和发展.ppt

第三节管理理论的演进 一、管理理论概述 泰罗的科学管理理论主要包括以下几方面： 工作定额 泰罗在伯利恒钢铁公司进行了有名的搬运生铁块试验 标准化 要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化； 能力与工作相适应 为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人； 差别计件工资制 计划职能与执行职能相分离 其他人的贡献 与泰罗同时代的人，如吉尔布雷斯夫妇和甘特等，也为科学管理作出了贡献； 美国工程师弗兰克·吉尔布雷斯及其夫人--心理学博士莉莲·吉尔布雷斯--在动作研究和工作简化方面做出了突出贡献； 美国管理学家、机械工程师甘特是泰罗在米德维尔钢铁公司和伯利恒钢铁公司的亲密合作者； 他的最重要贡献是创造了“甘特图”。这是一种用线条表示的计划图表，这种图现在常被用来编制进度计划； 甘特的另一贡献是提出了“计件奖励工资制”； 甘特的代表著作是《工业的领导》（1916年）和《工作组织》（1919年）； 经营管理理论之父——法约尔 法约尔(Henry Fayol, 1841-1925)，法国人 1860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康塔里·福尔香堡采矿冶金公司工作 从采矿工程师一直做到公司总经理 1916年发表《工业管理与一般管理》 其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政府、教会、慈善团体和军队 第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家 一般管理理论的主要内容 区别了经营和管理两个不同的概念 明确了管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制五大职能 归纳了管理的一般原则：14项管理原则 倡导管理教育：管理能力可以通过教育来获得 其他人的贡献 巴纳德长期担任美国新泽西州贝尔电话公司总经理职务。他对管理理论的贡献主要体现在1938年出版的《经理人员的职能》一书中。 巴纳德认为，组织是两人或更多人经过有意识地协调而形成的活动或力量系统。 他认为在组织中，经理人员是最为重要的因素。 巴纳德把组织分为正式组织和非正式组织。 巴纳德的理论为后来的被称为社会系统学派的理论奠定了基础。 玛丽·福莱特（Mary P．Follett，1868－1933）虽属于古典管理理论时代的人，但她很早就开始了行为管理理论的研究，在古典管理理论和行为科学理论之间架起了一座桥梁。 她认为一个组织应该给职工和管理人员以更多的民主。她的主要著作有：《作为一种职业的管理》和《创造性的经验》等。 莉莲·吉尔布雷斯（Lillian M．Gilbreth，1878－1972）是动作研究之父弗兰克·吉尔布雷斯的妻子，她结婚后开始把学术兴趣转向心理学。在莉莲之前。许多心理学家研究的是群体行为，而她则注重研究个体行为。她的另一重要贡献是把管理风格划分为三种类型（传统的管理风格、过渡的管理风格和科学的管理风格），并仔细研究了每种类型。 梅奥及其领导的霍桑试验 梅奥原籍澳大利亚，后移居美国。作为一位心理学家和管理学家，他领导了1924-1932年在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的试验，即霍桑试验 霍桑试验的结论 工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经济人” 企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织 新型领导通过增加员工“满意度”来提高“士气”，从而达到提高效率的目的 行为科学家 美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格（Frederick Herzberg）于 1959年提出双因素理论，双因素是指保健因素和激励因素。 四、数量管理理论 数量管理理论产生于第二次世界大战时期，它是指以现代自然科学和技术科学的必威体育精装版成果（如先进的数学方法、电子计算机技术、系统论、信息论和控制论等）为手段，运用数学模型，对管理领域中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析，并作出最优规划和决策的理论。 运筹学 运筹学（Operational Research，缩写为OR）是数量管理理论的基础，是在第二次世界大战中，一些英国科学家为了解决雷达的合理布置问题而发展的数学分析和计算技术。 系统分析的几个步骤 弄清并确定这一系统的最终目标，同时明确每个特定阶段的目标和任务。 必须把研究对象看作一个整体，一个统一的系统，然后确定每个局部要解决的任务，研究它们之间以及它们与总体目标之间的相互关系和相互影响。 寻求完成总体目标及与之相联系的各个局部任务的可供选择的方案。 对可供选择的方案进行分析和比较，选出最优方案。 组织各项工作的实施。 决策科学化 决策科学化是指决策时要以充足的事实为依据，采取严密的逻辑思维方式，按照事物的内在联系对大量的资料和数据进行系统分析和计算，遵循科学程序，作出正确决策。 五、系统管理理论 系统管理理论是指应用系统理论的范畴、原理，全面分析和研究企业和其他组织的管理活动和管理过程，重视对组织结构和模式的分析，并建立起系统模型以便于分析。 这一理论是卡斯特（F．E