意大利和拍服饰有限司客户调研表.doc

意大利和拍服饰有限公司客户调研表 ________________老板： 请您认真填写以下内容，公司市场部将根据您填写的信息作为总部扶持公司的依据。 问卷所涉内容我司将采取必威体育官网网址措施。 填写完毕后，请第一时间回传我司。 邮箱：XXXXXX@163.com 传真：020 咨询电话：020 661968922 第一部分：客户基本情况 客户姓名 注意称呼 性别 男女搭配 民族 种族歧视 出生年月日 出生年代选择合适话题 最高学历 选择话题 E-mail 以后联络 网址 办公电话 以后联络 手机号码 平时联系及短信沟通 传真 资料回传 饮食喜好 □ 清淡 □ 辛辣 □ 无所谓 □ 其它 选择夹菜 有无忌口 喜欢的水果 会中休息时提醒客户 宗教信仰 话题 1、您认为您的管理知识是否能适应现阶段的发展（5分为能适应，1分为不能适应）： 5 □ 4 □ 3 □ 2 □ 1 □ 注:5分的属于自我感觉良好形,需要老师及区经挖痛苦, 4分以内的全部为管理知识较差者, 3分以内的直接说他目前生意不赚钱的原因就是管理太差,并举例说明, 2、自从从事服装行业以来，您是否参加培训学习： □参加过多项高级管理类培训 □曾经参加过经营管理类培训 □主要通过自学提高自身管理水平 □太忙，较少安排时间学习 选一,先认同他是一个懂管理的人,然后大谈管理的好处,和他做知音,另跟他说如果他能参于我们公司的分公司管理,那一定可以让和拍如虎天翼， 选三的,先认同他是一个好学的人,也是个悟性很好的人,然后大谈自学的结果,如果参加我们公司的系统培训,他将来一定是\我们公司的分公司总经理, 选四的,跟他说,您有那么多生意做,当然不用专门学习了,如果我们的分公司总经理在您的指导下工作,那您就可以高枕无忧的当股东赚钱了, 3、您服装行业经验是： □20年以上 □10年以上 □5年以上 □3年以上 □从未做过服装 选一或二的,赞美他是行业的专家,问,那是以前的生意好做还是现在的生意好做,(答案是以前好做,再问那是现在的好做,还是将来好做,这么难做的原因就是我们现在的批发模式已经过时了,将来没有品牌就没有出路,在服装品牌中,我们的模式是全国独一的,零风险,零库存, 选三或四的,直接问其这几年的经营状况,赢利状况,深挖痛苦,揭幕根源 选五的,大谈服装行业的现状及我们的优势,特别是获利分析,以专家的身份帮助他. 4、您做服装以前是从事哪方面工作的： □工人阶级 □进城打工 □经商 □农民 □其它___ ____ 挖其出身,分析话题, 第二部分： 生意经营的基本情况 现在经营的公司(品牌)全称：__如果是品牌,请务必清楚其品牌的核心竞争力及运营模式,找出其痛苦点及我们品牌相对应的优势点.(把他的品牌的基本情况用反问的方法,让他至少5次的回答是,从而觉得你是专家. 经营所在地：____ ___ 省 _________市____通过地址判断其经营性质.___________ 7、经营上述品牌的时间：____看其对以前品牌的忠诚度 原始投入资金: _看其在服装生意上的投资比例.及经济实力 8、目前主营业务及主要产品：_以前经营品牌的定位,__________ _____________ 9、产品的定位:风格_____以前经营品牌的定位,__________ ___________ 价格: ________________ 营销模式: ____以前经营品牌的定位,__________ ____ 消费年龄层: _______以前经营品牌的定位,__________ _________ 10、2008年销售总收入 万元，2008年底净利润总额 万。注:分析利润率,分析其资金实力, 11 2008年库存量为: 件注:有库存的要至少十次以上的提及和深挖 12、2009年销售计划 万元。分析其对市场的判断及经营状况 现已达成销售计划 万元,追问如果照目前的进度,能不能达成年度销售目标,如果不行,有没有改变的方法,我们的做法是:业绩分解方法及个性化的促销手段. 13、现已经拥有下游客户(终端店)数量 家 渠道能力,及开发拓展难度,及投资比例.如果有20家以上的,重点讲开发难度很小,很快赢利,如果以下的,可以施加压力,如:有很多客户有很多下流客户,为后斯的竞争氛围打下基础. 14、下游客户的分布位置及经营面积1