晤谈问题及谘商作法之觉分析.PDF

彰 化 師 大 輔 導 學 報 民92年，25期，133-174頁 國中輔導教師對青少年個案身心特徵、 晤談問題及諮商作法之知覺分析 程小蘋 林杏足 摘 要 本研究的目的在探討國中輔導教師對國中青少年的身心特徵、晤談問題及諮商作法的知覺 與經驗。研究對象選自國內三所師範大學的心理諮商與輔導學系畢業生，且至少畢業三年以 上，目前仍在國中服務者，實際參與訪談共 33 人，計分七個場次進行團體訪談。所有訪談資 料依據開放性編碼方式進行資料分析。研究結果分為三部份：第一部份探討青少年個案展現之 身心特徵，包含：口語表達、認知發展、性發展、情緒及行動展現、對未來少作考量、尋求被 肯定與被愛等六個向度呈現。第二部份為探討青少年問題型態及影響青少年個案問題產生的相 關因素；第三部份則為國中輔導老師對諮商工作的定位，會依個案性質及學校環境而彈性調 整，同時如何與青少年實際進行諮商，則分別由諮商關係、諮商態度、諮商目標、諮商技巧、 系統精神、多元文化及轉介等方面探討之。最後根據研究結果，對青少年實務工作提出具體建 議。 關鍵詞：青少年、青少年諮商 ＊ 程小蘋 係國立彰化師範大學輔導與諮商學系副教授 ＊ 林杏足 係國立彰化師範大學輔導與諮商學系助理教授 - 133 - 彰化師大輔導學報 壹、 緒 論 在諮商與心理治療專業領域，與青少年進行諮商被公認是極具複雜與困難的挑戰。同 時，青少年也是各個年齡群層中最難相處和建立諮商關係的群體(Hanna, Hanna Keys , 1999 ; Hanna Hunt , 1999 ; Pitta , 1995 ; Sommers-Flanagan Sommers-Flanagan , 1995) 。如 何讓青少年在諮商中出現、參與並繼續留下，更是從事青少年諮商實務工作者不斷苦思的 難題(Liddle , 1995) 。曾經和青少年進行諮商有經驗的諮商師，經常出現所謂「反移情」現 象，覺得憤怒、挫敗、無助及被擊敗了(Church , 1994) ，導致許多專業人士望之卻步，避免 與青少年一起工作，只偏好成年人或兒童。而學校諮商師卻不得不接受被學校單位轉介過 來的學生，面對這群不是不願改變其問題行為，便是無法改變其行為，包括翹課不來學校， 或是完全抗拒任何協助的青少年，大多數學校諮商師對諮商效用及改變可能性持較負向的 預期 青少年諮商之所以困難進行及難有成效，與其問題成因複雜及忽略青少年個案在發展 特徵與行為的獨特性有關。青少年身心適應問題或是偏差行為的形成，皆非單一因素，而 是結合個人、家庭、學校及社會等多面向因素與多重系統交互影響下的結果(徐西森, 民 85 ；Liddle , 1995) Rubenstein (1996)進一步指出，認知上了解青少年問題的發展因素、病 理學及危險因子並不足夠，尚須重視青少年所處環境中的社會、經濟及文化脈絡等生態系 統因素，以形成整體及全貌性的評估與了解。基於複雜多元的影響因素，導致諮商師處理 青少年問題時困難重重 Rubenstein 便認為由於青少年身心發展上的特徵，傳統的諮商與 治療理論與策略並不適用在青少年身上，他們並不像兒童願意待在遊戲室，大多也沒耐性 進行成人式的「談話治療」(talk therapy) 。面對此一困境，Rubenstein 和 Zager (1995)便直指 在諮商學界缺乏對青少年發展與問題之評估與相關諮商方法的訓練 正由於訓練的不足， 理論與實務間的落差，致使青少年諮商模式建立與效果的有關研究相對嚴重缺乏 基於上述 ，欲有效協助青少年的身心適應，實有必要檢視當前青少年問題行為的身心 - 134 - 國中輔導教師對青少年個案身心特徵、晤談問題及諮商作法之知覺分析 特徵與影響因素，以及諮商工作的過程與困境，奠定基礎性資料