从心打造高效团队宋联可-学员讲义-140104人才中心.ppt

从心打造团队 主讲人：宋联可 博士 课程内容 从心打造成立期团队 从心打造动荡期团队 从心打造稳定期团队 从心打造高效期团队 从心打造转变期团队 一、认识自我 “5D模型”是“五类性格模型”（Five Disposition Model）的简称。 “5D性格”俗称“我的性格”、“五行性格”。 通过两个维度划分出五种性格类型。 两个维度： 感性——理性；内倾——外倾 五类性格： 金；木；水；火；土 更多5D模型知识：/songlianke 5D性格模型 二、定位团队角色 三、培养正向心态——乐观 多看多想正向方面 保持微笑 不用负面方式说话 一、5D冲突管理 冲突管理或冲突处理的策略模式应用最广的是美国行为科学家托马斯(K．Thomas)用二维空间描述的冲突模式。 横坐标维度“关心他人”表示冲突主体在追求自身利益过程中与对方的合作程度，也就是其试图使他人的关心点得到满足的程度； 纵坐标维度“关心自己”表示冲 突主体在追求自己利益过程中的武断程度，也就是其试图使自己的关心点得到满足或坚持己见的程度。 托马斯以冲突主体的潜在行为意向为基础，通过这样的纵、横坐标轴，合形成了通用的5种冲突管理基本策略。 二、培养正向心态——合作 全局观念 换位思考 主动做事 斯金纳结论 经典性条件反射是由条件刺激引起反应的过程，写成公式是S→R；而操作性条件反射是首先做某种操作反应，然后得到强化的过程，写成公式为R→S。 斯金纳把条件反射也分作两类：一类是由刺激情景引发的反应，是一种不随意的行为，称应答性条件反射（respondents）与经典性条件反射相应，又称刺激性条件反射；另一类是操作性条件反应（operants），又称工具性条件反射，它不是由刺激情景引发的，而是有机体的自发行为，是随意或有目的的。 斯金纳又进一步提出两种学习：一种是经典性条件反射式学习，另一种是操作性条件反射式学习。两种学习形式同样重要，而操作式学习则更能代表实际生活中人的学习情况。由此看来，斯金纳认为学习过程就是分别形成两种条件反射的过程。 操作性条件作用的主要规律 强化：能增强反应率的效果。正强化（positive reinforcement）和负强化（negative reinforcement）。 消退：有机体作出以前曾被强化过的反应，如果在这一反应之后不再有强化物相伴，那么这一反应在今后发生的概率便会降低，称为消退。 惩罚：当有机体作出某种反应以后，呈现一个厌恶刺激或不愉快刺激，以消除或抑制此类反应的过程，称作惩罚。 负强化是要增加行为发生的概率；消退是不施与强化；惩罚是通过厌恶刺激使行为发生的概率降低。 5D学习理论 二、培养正向心态——执行 结果导向 坚守承诺 绝不放弃 二、培养正向心态——感恩 想想我能失去什么 回忆别人给你的帮助 说“谢谢” 二、培养正向心态——创新 要有“更好”的使命 有要有归零的心态 相信创新就在身边 5D变革思维障碍 火 金 水 木 土 外倾 内倾 感性 理性 变革提出者 变革旁观者 变革抵制者 变革推动者 视情况而定 线性思维 以偏概全 刻板印象 经验偏见 拒绝变化 封闭思想 惯性思维 宋联可老师博客：/songlianke 自满 麻木 怀疑 突破 愉快 自豪 合作 主动 习惯 平和 信任 努力 适应 困惑 抗拒 归属 新奇 兴奋 焦虑 谨慎 团队心态 没有空间——目标 业绩下滑——结果 自由散漫——规范 利益冲突——关系 互不关心——同事 难以驾驭——上级 人心散乱——态度 能力过强——能力 充满信心——目标 巅峰状态——结果 标准流程——规范 关系和谐——关系 相互合作——同事 分担工作——上级 士气高涨——态度 胜任工作——能力 相信目标——目标 创造效益——结果 达成共识——规范 关系稳定——关系 形成默契——同事 服从安排——领导 相互信任——态度 具备能力——能力 现实差距——目标 遭受挫折——结果 抵制约束——规范 争夺权力——关系 拉帮结派——同事 威信下降——上级 士气低落——态度 能力较低——能力 充满希望——目标 没有回报——结果 规范不明——规范 角色不清——关系 彬彬有礼——同事 依赖领导——上级 士气高昂——态度 能力很低——能力 团队特征 转变期 高效期 稳定期 动荡期 成立期 阶段 一、认识自我 二、定位团队角色 三、培养正向心态——乐观 资料来源：宋联可博士研究成果 5D性格测试 每题都有5组描述性的词语（每列为一题），请从中选出一个最接近您的答案。如果发现难以选择时，只需凭直觉回答即可。 回答完毕后，请统计各选项的数量。 5D性格测试 1 2 3 4 5 A 热情奔放 感情丰富 关注自我 冲动急躁 充满幻想 B 充满活力 刚毅果断 自信心强