七种常用质量工具培训-王辉.pdf

常用质量工具培训资料 1 培训目的 • 解决问题的一般途径 • 常用质量工具的原理 • 常用质量工具的应用 2 教材结构 一．解决问题的一般途径 二．旧七项质量工具的原理 三．一个案例 四．其他工具的简介 3 一、解决问题的一般途径 4 工作及生活中难免碰到问题，一旦发生 问题如不立即解决，小问题也可能变成 大问题。 然而，解决问题是要用方法的，否则必 将杂乱无章，思路混乱。 而质量工具就是能协助我们迅速且正确 解决问题的利器之一。 5 旧质量七大工具 6 前言：1.质量控制工具与应用概述 1、表示事物特征 在质量管理活动中收集到的数据大都表现为杂乱无章 的，这就需要运用统计方法计算其特征值，以显示出事物 的规律性。 如平均值、中位数、标准偏差、方差、极差等。 7 2、比较两事物的差异 在质量管理活动中，实施质量改进或应用新材料、新工 艺，均需要判断所取得的结果同改进前的状态有无显著差 异，这就需要用到假设检验、显著性检验、方差分析和水平 对比法等。 3、分析影响事物变化的因素 为了对症下药，有效地解决质量问题，在质量管理活动 中可以应用各种方法，分析影响事物变化的各种原因。如因 果图、调查表、散布图、排列图、分层法、树图、方差分析 等等。 8 4、分析事物之间的相互关系 在质量管理活动中，常常遇到两个甚至两个以上的变量之 间虽然没有确定的函数关系，但往往存在着一定的相关关系。 运用统计方法确定这种关系的性质和程度，对于质量活动的有 效性就显得十分重要。这里就可利用散布图、实验设计法、排 列图、树图、头脑风暴法等。 5、研究取样和试验方法，确定合理的试验方案 用于这方面和统计技术有：抽样方法、抽样检验、实验设 计、可靠性试验等。 9 6、发现质量问题，分析和掌握质量数据的分布状况和动 态变化 用于这方面的统计技术有：频数直方图、控制图、散布图、 排列图等。 7、描述质量形成过程 用于这方面的统计技术有流程图、控制图等。 10 前言：2.产品质量波动 1、正常波动 正常波动是由随机原因引起的产品质量波动。这些随机 因素在生产过程中大量存在，对产品质量经常发生影响，但 它所造成的质量特性值波动往往比较小。一般情况下这些质 量波动在生产过程中是允许存在的，所以称为正常波动。