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上篇 一、前言 ■品保協會小檔案. . . . . . . . . . . . . . . . . .1 ■品保協會之宗旨與任務是什麼. . . . . . .1 ■品保協會Q&A排行前五大. . . . . . . . . .2 二、行前篇 ■如何選擇可靠的旅行社. . . . . . . . . . . . .3 ■交易安全須知∼繳費時該注意什麼. . .4 ■旅行業代收轉付收據圖樣. . . . . . . . . . .5 ■行前準備. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6 ■結匯. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 三、交通篇 ■搭機須知 1 .訂位時. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8 2 .出發當日. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8 ■認識機票 1 .解說電子機票收據. . . . . . . . . . . . . . .9 2 .機票小常識. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9 四、行程篇 ■突發狀況. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10 ■住宿飯店須知. . . . . . . . . . . . . . . . . . .10 五、購物篇 ■購物常識. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11 ■退稅. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12 ■退稅程序備忘錄. . . . . . . . . . . . . . . . .13 六、旅遊小保健 ■健康叮嚀與提醒. . . . . . . . . . . . . . . . .14 下 1.前言 篇 ■品保協會小檔案 旅遊問答~ 如何保障您的旅遊權益 一、解約相關問題 ■旅客行前解約. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .16 ■旅行社行前解約. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .18

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