乘客和行李一般性运输条款.PDF

《乘客和行李一般性运输条款》 第 1 条： 定义6 第 2 条：适用范围10 2.1 一般性规定10 2.2 包机和代码共享10 2.3 长时间停机坪延误应变计划 10 2.4 法律的优先适用10 第 3 条：机票11 3.1 一般性条款 11 3.2 有效期限 11 3.3 乘客引发的不可抗力11 3.4 飞机联票的使用顺序11 3.5 乘客要求变更11 3.6 承运商识别11 第 4 条 ：票价、手续费、税款和费用13 4.1 票价 13 4.2 票价、手续费13 4.3 承运商收取的签发手续费13 4.4 付款货币13 第 5 条： 预订13 5.1 一般性规定13 5.2 预订要求14 5.3 座位安排14 5.4 机上服务14 5.5 飞机类型14 第6条：个人资料14 第7条：特殊协助15 第8条：值机/登机16 第9条：拒绝和限制承运16 第10条：行李17 10.1 般规定17 10.1.1 般规定17 10.1.2 禁止物品17 10.1.3 有哪些信誉好的足球投注网站权18 10.1.4 拒绝承运行李的权利18 10.2 托运行李18 10.2.1 般规定 19 10.2.2 行李重量限制 19 10.2.3 特别利益申报 19 10.2.4 行李领取和交付 19 10.3 随身携带行李20 10.4 动物20 10.4.1 一般规定 20 10.4.2 动物携带 21 10.4.3 宠物托运21 第 11 条： 时刻表21 第 12 条：航班延误和取消21 第 13 条：拒绝登机和降低等级 21 第 14 条：退款22 第 15 条：机上行为22 第 16 条：辅助服务规定23 第 17 条：相继空运23 第 18 条：行政手续23 18.1一般性规定 
 23 18.2旅行文件23 18.3拒绝入境 24 18.4针对罚金、扣留费用等支出，乘客对此所应承担的责任 24 18.5海关检查24 18.6 安全检查 24 第 19 条： 损害责任24 19.1一般性规定24 19.2一适用于国际和国内航班的规定24 19.2.1一人身伤害24 19.2.2一延误造成的损害24 19.2.3一般性规定24 第 20 条： 索赔和责任诉讼的时限27 20.1 行李索赔的通知27 20.2乘客的责任行为 27 20.3 索赔和诉讼应以书面形式提起 第27 第 1 条： 定义 在本条款中的以下术语，除另有规定外，含义如下 ： 实际承运商（或实际承运人） 是指实际执行航班的承运商。 管理费 是指在适用的情况下由承运商和/或其授权代理人向乘客收取的费用，包括但不限于机票的改签（ 以下简称“改签费”）、重签（以下简称“重签费”）或退票（以下简称“退票费”）。在乘客完成预订之前，承 运商应当告知乘客所收取的管理费的金额。 协议经停地点 是指在时刻表上显示的位于始发地和目的地之间并由承运商确定的预定经停地点。 空运（或空中运输） 是指通过飞机运输乘客及其行李。 条文 是指本一般性运输条款的条文。 授权代理人 是指由承运商授权并代表该承运商，为承运商或其他承运商提供的服务而销售航空运输机票的 个人或法律实体。 行李 是指托运行李和未托运行李（除非另有规定）。 行李限额 是指由承运商确定的每位乘客可携带的行李最大量（其含义包括行李的数量和/或重量和/或体积 ），而无论该乘客基于付款时的票价条款是否可以携带相应的行李量。 行李检查 是指承运商为运输托运行李向乘客签发核对标签。 行李标签 是指固定在托运行李上的核对标签。 受益人是指根据适用的法律，可以为其本人或代表其提出赔偿要求的乘客或任何人。 随身行李 （参见未托运行李） 承运商 是指荷航和/或指定代码出现在机票或联运机票上的其他任何承运商。 包机 是指承运商与乘客签署运输合同（以下简称“订约承运商”），将其转包给另一位承运商（以下简称“实 际承运商”），由其负责执行全部或部分的空运。 其中还包括基于欧盟共同体 90/314/EEC 号指令，与乘 客签署合同的其他任何当事人（例如旅游经营人）委托承运商执行全部或部分的与旅游套餐、假期套餐有 关的空运。 “订约承运商”是指作为委托人与乘客或其他人签订运输协议的包机人或旅游经营人。 包机机票 是指根据包机合同以电子形式或其他形式签发的机票。 托运行李 是指航空公司已接管并已签发核对标签的行李。 办理登机手续的最后时限 (CID) 是指乘客必须完成办理登机手续并取得乘客登机证的时限，同时，根据第 10.2 条的规定，必须在登机手续办理台已发出行李（如适用