公共终端界面的可用性研究-包装工程.PDF

包装工程 第37卷 第6期 62 PACKAGINGENGINEERING 2016年3月 公共终端界面的可用性研究 施王辉，辛向阳 （江南大学，无锡 214122） 摘要：目的目的研究影响公共终端界面可用性的多层因素。方法方法 通过实地考察、实际案例研究、对比研究以 及文献研究，对公共终端界面可用性的特殊性展开多个层面的研究。结论结论 公共终端的界面可用性需要 从界面内容、操作行为、使用对象以及使用情境4个方面关注其特殊性。由于存在这样的特殊性，使得公 共终端界面设计无法照搬个人终端（网页端或移动端）界面设计的原则和方法。对公共终端的界面研究 能帮助人们理解其可用性，从而合理地设计公共终端界面，提高公共自助服务的效率与质量。 关键词：公共终端；用户界面；可用性 中图分类号：TB472 文献标识码：A 文章编号：1001-3563（2016）06-0062-05 UsabilityofPublicTerminalInterface SHIWang-hui，XINXiang-yang （JiangnanUniversity，Wuxi 214122，China） ABSTRACT：Itaimstostudythefactorsaffectingpublicterminal （PT）interfaceusabilitydesign.Throughfieldinvestiga⁃ tion，actualcasestudy，comparativestudyandtheliteratureresearch，itstudiestheparticularityofPTinterfaceusabilityde⁃ signonmultiplelevels.TheusabilityofPTinterfaceneedstobeconcernedfromtheinterfacecontentlevel，operationlevel， userlevelandusingcontextlevelbasedonitsparticularity.Sincetheexistedparticularity，PTinterfacedesign，therefore， cannotcopythepersonalinterface（webinterfaceormobileinterface）designprinciplesandmethods.ThestudyofPTinter⁃ facefeaturescanhelpustounderstanditsusability.ThuswecandesignPTinterfacebetter，andimprovetheefficiencyand qualityofourpublicself-service. KEYWORDS：publicterminal；userinterface；usability 用户界面正在改变人们的生活，好的界面设计的 目标是使得用户对系统的操作更加舒适与自然，而系 1 可用性研究与发展 统的适用与否、使用难易又涉及到界面的可用性，因 此提高界面可用性是达到设计目标的重要途径。随 早在20世纪70年代，McCall等人将可用性定义 着我国信息化建设的加快，社会各行业对生产与服务 为：对某一程序的学习、操作、预备输入与解释输出所 效率的需求不断提高，提供自助服务的公共终端开始 需的努力[1]。鉴于当时计算机还未正式进入公众视 走向人们的生活。用户界面是公共终端的重要组成 野，McCall对可用性的定义可以说是基于对计算机处 部分，提高公共终端界面可用性对提升公共服务质量 理系统的一种机械式理解。而到了八九十年代，随着 具有重要意义。