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123456789 创建可持续的网络 ■ 构建网络和业务稳定的能力和保障机制 责任 ■ 建立分层分级的应急保障组织和运作机制，保障通信畅通 ■ 提升产品的健壮性和防护能力，提供国际认可的安全保障 ■ 开放透明，积极与利益相关方沟通和合作，遵从适用的网络安全标准和法规， 保障产品安全与客户权益 过去几十年，从通信（如电报、电话、广播等）、家庭娱 华为在全球范围内提供网络设施与解决方案，在任何条 乐（如电视等），再到计算机、互联网和物联网，信息 件下，即使最极端的条件下，我们都要竭尽全力保障网 技术掀起了一波又一波数字化的浪潮，成为驱动全球经 络稳定运行，这是道义上的责任，它远远超过商业上的 济发展的火车头，也深刻地改变着人们的生活方式。当 责任；同时，我们将保障网络安全作为公司的核心战略 今，人们的生活已经离不开网络，数字公民的时代正在 之一，将会坚定不移地坚持我们的承诺，继续与所有利 来临。随着全球无边界互联网的发展，数字社会正在形 益相关方合作，构建端到端的网络安全保障体系。 成。在这样的大环境下，对网络稳定与安全运行提出了 更高的要求。 减少对环境 管理可持续发展 消除数字鸿沟 创建可持续的网络 实现共同发展 的影响 3.1 网络稳定 华为致力于保障客户的网络和业务稳定运行，我们从产 华为坚定不移地在网络保障方面持续加大投入，在全球 品设计、解决方案、交付等方面构筑全方位的保障体 范围内保障人们随时随地获取和分享信息和通信的权 系，此外我们还建立了高效的应急机制，在危机时刻 利。2013年华为保障了全球近30亿人口的通信畅通， （地震、海啸、动乱、战争、网络攻击等）支撑客户网 支持170多个国家、600多个客户1,500多张网络的稳定 络的快速恢复和通信畅通，让人们能获得稳定的通讯服 运行；对沙特麦加朝觐、中国雅安地震、菲律宾海燕台 务，保障生命和财产安全。 风等近200个重大事件、自然灾害、特殊事件进行网络 保障。全球3,800多名工程师，365天不间断为客户提供 7 ×24小时技术支持服务。 华为投资控股有限公司·2013年可持续发展报告 32 33 台风海燕发生后，华为助力当地社区恢复通信网络 毁灭性的台风发生后，华为工程师努力恢复通信服务 华为工程师安装新设备 超强台风海燕（当地称“台风尤兰达”）期间，华为通信工 分包商Manuelito Marcelo描述了华为团队如何克服这些挑 程师通过不懈努力，恢复了菲律宾受损的电信线路和塔台。 战，他说道：“面对恶劣的环境和健康安全危险，华为团队 这是12个月内华为第二次在菲律宾开展灾后网络恢复工作。 依然努力工作。在客户和分包商的大力帮助下，华为团队得 到了来自马尼拉和棉兰老岛限量供应的食物和水。当周围的 2013年11月8 日，一场5级超强台风袭击菲律宾，风速高达 人们朝你微笑，感谢你为恢复通信所作出的努力时，所有挑 每小时379千米，成为菲律宾历史上最强劲台风。据菲律宾 战都变得不值得一提。” 国家减灾风险管理委员会的数据显示，台风造成近1万人死 亡，受台风影响的居民高达1,600万人。由于台风造成的大 华为迅速响应当地社区的需求，在最短的时间内恢复了网络 面积破坏，导致400万人无家可归。 稳定。仅两天内，各站点的网络设备就恢复了正常运作。经