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赞美的艺术--
课程大纲 赞美的重要性 赞美的要领及注意事项 赞美的方法 没有人能拒绝他人的赞美,即使明知不过是一种礼貌,即使明知言过其实,但内心还是觉得飘飘然。 让我们每一位都成为赞美大师 成为积极生活的倡导者和执行者! * 中国每100位头脑出众,业务过硬的人士中,就有67位因人际关系不畅而在事业中严重受挫,难以获得成功.他们共同的心理障碍是: 难以启齿赞美别人! 人与人在搭“心桥”之前,需先搭一座“语桥” 人性的弱点---喜欢批评人,却不喜欢被批评 喜欢被赞美,却不喜欢赞美别人 造成了人与人之间的距离 圈中人寿险资源网收集整理制作,未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发,违者必究 赞美是一门艺术 是风度和气度的体现 赞美是人际关系的润滑剂 赞美是打开客户心扉的钥匙 是一切人际沟通的开始 赞 美 的 功 用? 圈中人寿险资源网收集整理制作,未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发,违者必究 耐心听、细心看、保持微笑 找赞美点: 工作状况 生活状况 健康状况 兴趣爱好 集中赞美某一细节 赞美别人赞美不到的地方 请教也是一种赞美 肢体语言的配合 赞 美 的 要 领 眼神:真诚,喜悦 语言:间接,委婉 要求:1.别出心裁 2.具体细致 3.发自内心 动作:略微夸张 如:竖拇指、拍肩、摸头等 赞美的注意事项 赞美的技巧 1.了解他引以为豪的事 2.了解他的需要 不同年龄段的赞美需求: ? 0-10岁,最需要的是理解 10-20岁,最需要的是认同 30-40岁,最需要的是欣赏 40-50岁,最需要的是崇拜 赞美的技巧 3.真诚的赞美往往有所保留 赞美的技巧 4.别出心裁,与众不同 多长时间你没有夸你的老婆了? 多长时间你没有鼓力你的老公了? 多长时间你没有鼓励你的小孩了? 多长时间你没有夸你的父母了? 多长时间你没有赞美你的同事了? 多长时间你没有赞美你的领导了? 反 思 好宝宝 分组进行,两人为一组,面对你对面的这个人 真诚的说半分钟赞美的话,结束时相互热情的握手 现场演练 体会被赞美的感觉 赞美别人时你是怎么想的 (应付、发自内心、不好意思) 哪些启示? 圈中人寿险资源网收集整理制作,未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发,违者必究 快乐是一种气氛的感染,透过赞美,让你我都快乐,努力经营自己的人脉资产. JR人才调查中心一份调查报告显示:中国每100位头脑出众、业务过硬的人士中,就有67位因人际关系不畅而在事业上严重受挫,难以获得成功。他们共同的心理障碍是:难以启齿赞美别人。由此可以看出,人际关系不畅,会影响事业成功,而人际相处的关键,在于善于赞美别人。赞美给人以愉快的感觉,赞美让失望者重新燃起希望,赞美甚至可以改变人的一生。所以人们常说“一句良言三冬暖“。 预期效果:说明赞美的重要性,让学员了解赞美是人际沟通的润滑剂。 人与人在搭“心桥”之前,需先搭一座“语桥” 人性的弱点---喜欢批评人,却不喜欢被批评 喜欢被赞美,却不喜欢赞美别人 造成了人与人之间的距离 不知道各位有没有过这样的感觉,在与客户交谈的过程中,常常会发现,自己非常投入地与对方商谈,希望双方能够擦出心灵的火花,但总是事与愿违,你和他聊天,大家总是谈不到一处;你和他一谈到银行理财产品,他却故左右而言他,或干脆直接拒绝你;你对他做一些售前服务,他却觉得你是故作殷勤……赞美,受人欢迎的最佳方式! 这一段赞美的短片,完美的表达了由点.线.面完美的结合,首先:赞美,第一重:魔鬼身材,让客户感觉欲罢不能,赞美,第二重,眼睛像夜明珠一样发亮,让客户感觉自信实足,赞美,第三重,由面,立体轰炸,让客户完全忘了自我,因此,成功即在眼前! * 讲师可举例说明。 理解:理解、欣赏和了解 认同:认为和自己有共同之处而感到亲切 欣赏:享受美好的事物,领略其中趣味 赞美:称赞与颂扬 崇拜:尊敬与钦佩 了解每个不同年龄段不同的需求,赞美时有侧重点,才会取得良好的效果。 喜欢被赞美是人类的共性,再次强调赞美的重要性。让我们都成为赞美高手,让我们的生活充满和善,让我们的事业更加顺畅。 学会赞美,你将是一个人际高手。 课堂演练: 1、互相赞美:相互观察半分钟,然后分别赞美对方的三个优点半分钟. 并把心得写出来贴到问题库里面. 引导性结论,再次强调赞美可产生的效果,体会被赞美后的感觉。 老师预先准备好礼物,请学员对他进行赞美,进行了赞美的有奖励. *
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