赞美的艺术--.ppt

课程大纲 赞美的重要性 赞美的要领及注意事项 赞美的方法 没有人能拒绝他人的赞美，即使明知不过是一种礼貌，即使明知言过其实，但内心还是觉得飘飘然。 让我们每一位都成为赞美大师 成为积极生活的倡导者和执行者！ * 中国每100位头脑出众,业务过硬的人士中,就有67位因人际关系不畅而在事业中严重受挫,难以获得成功.他们共同的心理障碍是: 难以启齿赞美别人! 人与人在搭“心桥”之前，需先搭一座“语桥” 人性的弱点---喜欢批评人，却不喜欢被批评 喜欢被赞美，却不喜欢赞美别人 造成了人与人之间的距离 圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究 赞美是一门艺术 是风度和气度的体现 赞美是人际关系的润滑剂 赞美是打开客户心扉的钥匙 是一切人际沟通的开始 赞 美 的 功 用？ 圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究 耐心听、细心看、保持微笑 找赞美点： 工作状况 生活状况 健康状况 兴趣爱好 集中赞美某一细节 赞美别人赞美不到的地方 请教也是一种赞美 肢体语言的配合 赞 美 的 要 领 眼神：真诚，喜悦 语言：间接，委婉 要求：1.别出心裁 2.具体细致 3.发自内心 动作：略微夸张 如：竖拇指、拍肩、摸头等 赞美的注意事项 赞美的技巧 1.了解他引以为豪的事 2.了解他的需要 不同年龄段的赞美需求： ? 0-10岁，最需要的是理解 10-20岁，最需要的是认同 30-40岁，最需要的是欣赏 40-50岁，最需要的是崇拜 赞美的技巧 3.真诚的赞美往往有所保留 赞美的技巧 4.别出心裁，与众不同 多长时间你没有夸你的老婆了？ 多长时间你没有鼓力你的老公了？ 多长时间你没有鼓励你的小孩了？ 多长时间你没有夸你的父母了？ 多长时间你没有赞美你的同事了？ 多长时间你没有赞美你的领导了？ 反 思 好宝宝 分组进行，两人为一组，面对你对面的这个人 真诚的说半分钟赞美的话，结束时相互热情的握手 现场演练 体会被赞美的感觉 赞美别人时你是怎么想的 （应付、发自内心、不好意思） 哪些启示? 圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究 快乐是一种气氛的感染，透过赞美，让你我都快乐，努力经营自己的人脉资产. JR人才调查中心一份调查报告显示：中国每100位头脑出众、业务过硬的人士中，就有67位因人际关系不畅而在事业上严重受挫，难以获得成功。他们共同的心理障碍是：难以启齿赞美别人。由此可以看出，人际关系不畅，会影响事业成功，而人际相处的关键，在于善于赞美别人。赞美给人以愉快的感觉，赞美让失望者重新燃起希望，赞美甚至可以改变人的一生。所以人们常说“一句良言三冬暖“。 预期效果：说明赞美的重要性，让学员了解赞美是人际沟通的润滑剂。 人与人在搭“心桥”之前，需先搭一座“语桥” 人性的弱点---喜欢批评人，却不喜欢被批评 喜欢被赞美，却不喜欢赞美别人 造成了人与人之间的距离 不知道各位有没有过这样的感觉，在与客户交谈的过程中，常常会发现，自己非常投入地与对方商谈，希望双方能够擦出心灵的火花，但总是事与愿违，你和他聊天，大家总是谈不到一处；你和他一谈到银行理财产品，他却故左右而言他，或干脆直接拒绝你；你对他做一些售前服务，他却觉得你是故作殷勤……赞美，受人欢迎的最佳方式！ 这一段赞美的短片，完美的表达了由点.线.面完美的结合,首先:赞美,第一重：魔鬼身材，让客户感觉欲罢不能，赞美,第二重，眼睛像夜明珠一样发亮，让客户感觉自信实足，赞美,第三重，由面,立体轰炸，让客户完全忘了自我，因此，成功即在眼前! * 讲师可举例说明。 理解：理解、欣赏和了解 认同：认为和自己有共同之处而感到亲切 欣赏：享受美好的事物，领略其中趣味 赞美：称赞与颂扬 崇拜：尊敬与钦佩 了解每个不同年龄段不同的需求，赞美时有侧重点，才会取得良好的效果。 喜欢被赞美是人类的共性，再次强调赞美的重要性。让我们都成为赞美高手，让我们的生活充满和善，让我们的事业更加顺畅。 学会赞美，你将是一个人际高手。 课堂演练： 1、互相赞美：相互观察半分钟，然后分别赞美对方的三个优点半分钟. 并把心得写出来贴到问题库里面. 引导性结论，再次强调赞美可产生的效果，体会被赞美后的感觉。 老师预先准备好礼物,请学员对他进行赞美,进行了赞美的有奖励. *