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“楼兰蜜语”杯电子商务应用技能大赛 目录 一、 团队建设管理 3 二、 1.1团队建设 3 1.2团队组织结构 3 1.3管理目标 4 1.4管理方法 4 二、市场分析及产品定位 5 2.1市场分析 5 2.2目标市场确定 5 2.3产品SWOTF分析 6 2.4产品定位 6 三、店铺策划与实施 8 3.1店铺管理 8 2.2店铺装修 10 3.3店铺运营 17 四、营销推广策略及实施 20 4.1营销策略 20 4.3店铺初期策划方案 27 4.4节假日促销活动 28 五、经营业绩分析 29 5.1网店业绩 29 5.2推广成果展示 29 六、总结与下一步方案 32 6.1总结 32 6.2未来网店活动策划 32 团队建设管理 1.1团队建设 （1）核心领导的建设。我们团队队长首先树立核心形象与威信，发挥自己的领导能力和核心能力，尽合理的分配好成员之间的工作和任务，带头做好工作示范，同时也为我们团队创造一个良好的沟通环境，团队之间能够更方便的相互交流信息和传递信息。 （2）良好的工作制度的建设。无规矩不成方圆，在工作期间，我们利用课余时间采取分工合作，周末全班待岗，我们团队定期召集队员进行交流，将这周或者这月的情况汇报和总结，将做的不好的地方加以改进，好的地方继续保持。队友之间都相互激励和鼓舞。 （3）积极团结的精神的建设。在工作期间，我们每人会给自己的桌上贴上一句名言警句来时刻提醒我们自己，而且我们团队成员在工作中始终保持一种积极乐观的心态，用发展的眼光来对待这次比赛，在工作中队友之间有困难时相互帮助，疲劳时相互激励，形成一种团结互助的精神。 （4）个人与团队共同进步的建设。一个积极进步的团队，离不开每个团员的帮助，在团队进步的同时，队员个人在工作能力和交流方面也得到了一定的提高，一个团队的组建到团队的发展到成功，都是靠团队成员每天脚踏实地的工作与付出。 1.2团队组织结构 队长：总体负责团队的运转和协调，进行一些具体战略和策略的制定,并对整个比赛过程中团队活动整体进行计划、组织、领导和控制。通过相沟通配合，促使团队中每个成员发挥个人优势，结合比赛企业的相关活动，提升整体团队的协作和整体实力，并对各队员之间的任务进行综合，给予意见。 企划组：前期团队的整体宣传，策划比赛期间的各种活动，参与设计和发放宣传单、海报、宣传手册，管理团队的博客、微博等，记录和整理每次开会的内容以及每次活动的方案。通过对团队自身和比赛的宣传，增加对良品铺子这个品牌的认知，为企业树立良好的形象和广大的口碑。 运营组：负责店铺宝贝的编辑以及上架，协助店铺的活动顺利有效的开展。 客服组：负责售前售后，处理好客户购物中的疑问 技术组：负责店铺装修以及活动图片的设计处理。 1.3管理目标 1）提高团队的凝聚力和向心力，使全体成员认识到团结在一个团队中的重要作用。 2）根据队员自身所具备的优点，对各个职能进行细分，明确各队员的具体任务，保证整个团队的高效率，力争在比赛中使企业利润最大化。 3）调动队员的积极性、主动性、创造性，激励队员，让整个团队随时充满激情和斗志。 4）促进队员之间的更深一步的了解和意见交流，协调人际关系。 5）让每个人都得到真正的锻炼和提高，深层挖掘每个人的潜力，能以最小的成本，换取最大的利润。 6）明确任务目标，积极完成任务，最终达到既发挥自身价值又达到我们为企业提高品牌知名度带来效益的最终目标。 1.4管理方法 1、赛前准备 （1）各队员必须熟悉参赛公告，对于比赛的具体流程、比赛个时间段的要求，比赛的规则了如指掌。 （2）熟悉良品铺子的相关资料，熟悉良品铺子的主营产品和目标客户人群 （3）做好充分的心理准备，提高自身的心理素质和抗压能力。以便能适应比赛期间遇到的各种困难，克服心理障碍。 2、制度化管理 （1）考勤制度：每次会议的迟到早退情况和到会率，值班情况，线下销售活动的参与情况都将纳入考核之中。 （2）总结制度：每天小结会议时，公布当天的订单数和成交额，让队员了解当天的情况并提醒总目标的完成进度；成员每周要发表一篇博文，作为工作日志。 （3）分工合作制度：每次分配给每个人的任务，都必须服从安排并保质保量的完成。需要队员合作完成时，各队员应该积极配合。 （4）能力量化制度：竞赛中一切准备工作中个人的团队协调能力占60%，方案建议被采纳占40%，以作为赛后队员推优的依据。 （5）奖惩制度：奖罚分明，积极参与团队工作以及店铺活动我们予以表扬和奖励；在比赛期间态度消极，多次无故不参加团队会议，予以开除的惩罚。 3、人本管理制度 （1）队员的身体更重要，所以不允许任何队员因为工作而熬夜、辍食等，同时保证正常的作息时间。 （2）学习更重要，在安排队员的排班时，不允许占用队员的上课时间而导致队员逃课和成绩下滑。 （3）在决策和会议讨论中让队