会员制营销系统.doc

酒类会员制营销的方法及作业流程 会员制的和重要性 中国式会员制营销实施中存在的诸多问题。 会员制营销体系在19世纪90年代末传入中国之后，很多企业，团体都实行了会员制营销。但是由于对会员制营销没有深入的研究，对于会员制营销如何执行各家的方法千变万化，小到洗衣店，美容美发店，大到各种集团，企事业单位都在推行会员制营销制度。但是成绩可见一斑，那么如何才能让会员制营销帮助企业获利，获得成功，如何正确的施行会员制营销？ 会员制营销是什么？ 会员制营销又称“俱乐部营销”，是指企业以某项利益或服务为主题将人们组成一个俱乐部形式的团体，开展宣传、销售、促销等营销活动。顾客成为会员的条件可以是缴纳一笔会费或荐购一定量的产品等，成为会员后便可在一定时期内享受到会员专属的权利。特　　会员制—采用俱乐部营销的企业，一般来说都实行会员制的管理体制，其营销对象主要是加入本俱乐部的会员。 　　资格限制—一般来说，各种各样的俱乐部都有自己独特的服务内容，其服务有一定的共性，往往对加入俱乐部的人员施加一定的限制条件。 　自愿性—是否加入俱乐部，完全建立在自愿的基础上，而非外界强迫。 　　契约性—会员和俱乐部之间以及会员之间的关系，建立在一定的契约基础上。 　　目的性—它有一定的共同目的，如社交、娱乐、科学、政治、社会活动等。 结构性关系——俱乐部成员之间以及与俱乐部组织者之间往往存在着一种相互渗透、相互支持的结构性关系。他们之间不仅有交易关系，更有伙伴关系、心理关系、情感关系作为坚实基础，而这种关系是竞争对手无法轻易染指的。个人终端是白酒行业最后一个终端：白酒的终端越来越延伸--一开始是糖酒公司是终端，发展成酒厂直接到酒店，酒店成为终端；后来再发展，白酒推销终端到超市、到政府部门、到办公室，发展到个人 从现代营销学实践意义上，中国白酒界的会员制营销模式的创始企业应该是广州珠江云峰酒业有限公司，该企业自1998年开始在全国逐步建立“小糊涂仙发烧友”组织，以政府、军队、政协、人大等退休老干部为主体等都通过发烧友活动组织起来，一方面作为企业的推广顾问，一方面传播小糊涂仙的品牌文化，成为小糊涂仙这一中高端白酒的营销武器营销目的 　　1、了解顾客　　2、了解顾客的消费行为； 　　3、根据会员信息和消费行为将会员分类，进行更加针对性的营销和关怀。 　　4、自己的会员就是最好的宣传媒体。 　　5、将促销变为优惠和关怀，提升会员消费体验。 　　6、提升客户忠诚度。 亮剑营销咨询公司 地址：农业路37号银丰商务1225室 电话：0371传真：0371网址：