健康养生会馆计划书.ppt

颐乐者，颐养天年之乐也。 为什么做老年养生保健？ 1、符合中国老年医疗保健消费市场特点 （1）中国人口结构老龄化问题突出形成庞大的老年人消费群体基数。由于计划生育政策的影响，中国已于1999年进入老龄化社会。2004年底，65岁以上人口占总人口比例为7.6%；至2011年底，中国60岁以上人口总数达1.85亿，占当时总人口的13.7%。 （2）中国改革开放三十年高速的经济增长使老年的消费欲望可转化为有效的购买需求。 （3）随着经济发展和现代生活节奏加快，老年病成为社会健康医疗保健的重大问题。 为什么做老年养生保健？ 2、市场机会挖掘 （1）随着经济发展和生活质量的提高，现代人对健康长寿的追求越来越高。 （2）大城市快节奏的生活使老年人与子女的接触减少，做老年人亲子体验及建立老年人的社交平台对满足老年人的精神需求显得非常重要。 为什么做老年养生保健？ 3、市场缝隙发现 （1）针对当前市场竞争对手的比较 （2）国内老年保健市场现状分析 国内目前做老年保健市场的商家多以销售产品、设备及服务为主，无法提供给客户专业的保健方案，也没法直接给客户带来保健及以外的精神层面体验。 针对当前市场竞争对手的比较 结论 老年养生会馆在医疗保健及日常护理之间存在的庞大市场缝隙中有着良好的发展前景，国内的老年保健市场的商业模式不成熟也为老年养生会馆提供了进攻时机。 护理 医疗辅助 选址：广州市郊帽峰山下 3、营销渠道 （1）社区广告； （2）传统媒体广告：老人健康报登广告； （3）互联网推广：妈妈网登广告、微博转发； （4）联合医院、银行、证券公司、老人康乐中心等举办健康讲座； （5）举办社区活动：联合居委会在社区举办老人健康检查、老年人运动会等活动推广。 社区广告 传统媒体广告 4、客户关系 面对面服务客户，与客户关系紧密，口碑相传很重要。 5、核心能力 （1）专业养生人士针对客户定制的包括食谱、医疗辅助、运动选择一体的个性化养生方案； （2）客户信息管理系统，可录入客户基本信息、体检指标、养生方案、保健后反馈等信息以便进行后续跟踪。 6、合作伙伴 （1）食材供应商：包括有机农场、有机果园、医药中心等； （2）医疗机构：南方医院、中山大学附属医院等三甲医院； （3）联合推广机构：居委会、老人康乐中心、医院、银行、证券公司、媒体等。 7、资源配置 （1）广告投放； （2）客户管理信息系统的建设及维护。 8、成本结构 （1）场地的租赁与装修费用； （2）食材采购费用； （3）养生专家及护理人员的薪酬； （4）客户管理信息系统的建设及维护费用。 9、盈利模式 （1）收费模式 ①固定套餐收费：针对不同期限、不同身体问题的客户制定固定套餐，如3天全面养生套餐、7天内风湿养生套餐、1个月心血管疾病养生套餐等，内含来回车费、基本饮食、针对性医疗辅助、运动方案设计等费用； ②个性化套餐收费：根据客户的特殊养生要求及养生时段进行综合方案设计后报价，并且可增加亲子体验、角色扮演、同学或同事聚会等服务。 （2）结算方式 ①现金或刷卡结算，当期回笼资金； ②预付卡售卖，提前回笼资金，可针对套餐给予优惠。 替代者风险 我们认为不存在替代性风险，基于以下原因： A. 本会馆具有先行者优势； B．本会馆提供的专业养生保健方案由专家根据不同客户不同时期的不同身体状况定制，具有高度的专业性，不具有可复制性； C. 本会馆拥有专业的客户信息管理系统，日常会有专门的客户经理根据系统提供的客户信息进行客户维护，如定期发送短信或电话了解客户状况，并根据客户反馈的信息及季节变化给予专业的养生保健建议，利用客情关系保有存量客户，提高客户忠诚度。 使用情况描述 “我有心脑血管病史20多年了，都是年轻的时候喝酒熬夜熬出来的。我和老伴从2005年就住大儿子家了，前些天老伴去老二家照顾刚生完孩子的媳妇了。这些年老大为了照顾我们两口子，逢年过节一有空就呆在家陪着，大媳妇抱怨好久没出去旅游了，正巧单位最近组织去安排一周，我就让老大赶紧带媳妇去玩玩，我到这边来疗养。我是跟邻居家老张一起报名过来的，刚来到这边就接受了医生的检查。这里山青水秀环境好，没有汽车过马路的声音，晚上睡得特别香。吃的东西也很好，尝到了以前在老家的那种久违了的农家的味道。一大早起来在山脚有专门的老师教太极拳，一周里面还安排了两次专门针对心血管病人的理疗，平时跟老张没事打打纸牌，还认识了新朋友老李、老田，我们都约好了下次一块再到这边来。” 客户体验报告 2、客户姓名：陈先生 年龄：60岁 使用套餐：定制10天痛风养生保健套餐 使用情况描述 “我之前是在事业单位当老总的，刚退下来就感觉到了什么叫人走茶凉，心情郁闷。人是退了，