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微博微信营销方案 据新浪微博统计，截至2012年2月底，新浪微博上的企业微博 总数已经超过13万，其中世界500强近三成开通了微博。开个账号， 发几条微博就叫微博营销？企业开设微博的最终目的是要营销到自 己的客户，或者品牌传播，或者销量增长，或者开发新客户，或者增 加老客户的粘性。庞大的数字，显示了企业对社会化媒体营销的重视， 但开通归开通，重视归重视，至于效果如何？这就难以判断了，至少 从目前来看，新浪微博上的成功企业案例并不多，杜蕾斯是一个，另 一个在哪？大家都有印象吗？ 一般来说，企业刚开通的一段时间内是不会有太多粉丝的，品牌 效应强的企业情况可能会好一点，但也不会好太多。于是增加粉丝， 便成了第一要务，搞个抽奖活动，找几个名人推一下，再刷一点，可 能一段时间以后粉丝数就好看一点了。那么之后呢?写段子，增粉丝， 写段子，增粉丝，时不时搞个活动多增点粉丝。搞活动时，他们需要 粉丝，活动一过，便把这些辛苦增加的粉丝忘到九霄云外了，跟粉丝 的互动既少，也没有对他们表示足够的关注，再加上并不怎么吸引人 的内容，久而久之，粉丝不免心寒离开。 大部分运营者在运营微博的过程中似乎从来都没考虑过这些问 题：你的粉丝来自哪?他们为什么关注你?你了解你的粉丝吗?他们有 没有可能成为你的用户?应该怎样对待你的粉丝? 微博营销需有一定的方法和步骤。首先我们从最基本的建立账号 开始。 一丶建立账号矩阵和链式传播系统 微博营销是要建立一个让自己发出影响力的平台，并建立链式传 播反应系统，这个系统就需要一个账号矩阵，一些成熟的微博运营企 业都建立了完善的微博矩阵。 例如凡客建立了以@vancl粉丝团为主要阵地的微距阵，如下图。 vancl粉丝团是专注于粉丝互动的交流平台，发布促销，互动活动， 所以从它的页面装修，内容建设，活动策划是可遇年轻丶时尚丶流行 @ 话题相关，竭力诠释凡客快时尚的互联网品牌内涵。 凡客诚品用于 发布凡客内部新闻重大事件等信息。其他 子微博也明确定位，各司 其职。 当然，建立矩阵前，要清楚自己微博的定位和功能分类，是产生 销售丶品牌传播还是客户管理，还是公共关系，没有明确的功能定位， 不仅无法形成有力的微距阵，连主微博的运营都会成问题，因为微博 的内容更新，活动策划丶粉丝互动都要根据微博本身定位来运作。 新浪微博事业部总结了三种微博格式： 一个是阿迪达斯的蒲公英式，如下图，适合于拥有多个子品牌的 集团； 第二个是放射式，如下图，由一个核心账号统领各分属账号，分 属账号之间是平等的关系，信息由核心账号放射向分属账号，分属账 号之间信息并不进行交互，这种适合地方分公司比较多并且为当地服 务的业务模式。 第三个是双子星模式，如下图，老板一个账号很有影响力，公司 官方一个账号也有影响力，形成互动。 这些都是比较初级的模式，企业真正要建立的体系，除了官方账 号，子账号，还需要一个小号，所谓的小号，就是建一个跟自己企业 相 @ 关的匿名账号，比如调味品企业可以建立一个账号： 巧媳妇， 或者厨房达人，或者私房菜等等，跟粉丝分享做饭美味的方法，总之， 小号就是脱离于企业的产品，但是又是自己企业的理念升华，你要上 升到一个高度才能让消费者举得你很中立，从而润物无声的影响消费 者。 微博是一个破碎的世界，但是之所以能够发挥影响力，是因为有 一些内在的东西将碎片重新组合，而这种重新组合就是对人群的重新 划分，而且是精准划分 重新划分人群并对他们施加影响力。这便是小号的职责所在。而后， —— 内部系统建立完毕后，再通过外部合作 或者交换或者付费给微博 —— 营销服务公司 增加粉丝，到这一步之后就是要摸索高效链式传播 系统了，谁的转发能带来大流量？什么样的话题适合在什么样的账号 转发？ 二丶创意策划，做有营养的内容 微博作为社会化自媒体，基于社会化的认同才建立彼此关注的网 络，用户关注你的前提是他觉得可以获得价值，这种价值也许是对你 企业品牌的认可，产品服务的喜欢，或者是你微博内容的欣赏。我先 前提出 养