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全国统考企业人力资源管理师2014版教材 核心知识宝典之三 第三章 培训与开发 培训开发体系设计与运行 第一单元 企业培训与开发体系的构建 一、企业培训开发体系的一般构成 企业培训开发体系，是指在企业内部建立的一个系统的与企业发展以及人力资源管理相配套的培训管理体系、培训课程体系以及培训实施体系，把企业培训工作的输入、设计、实施、检验、输出等过程严格有机地整合成一个整体。 1.培训管理体系 培训管理体系包括企业培训制度、培训政策、管理人员培训职责管理，培训信息反馈、搜集与管理，培训评估体系，培训费用管理，培训效果与职务升迁，培训与绩效考核，培训与薪资管理等。 2.培训课程体系 培训课程体系包括企业文化培训课程、岗前培训课程、岗位培训课程、营销培训课程、管理培训课程、财务培训课程、技术培训课程、知识类课程。 3.培训实施体系 培训实施体系包括内培、外部、课堂培训、现场培训、拓展培训、网络培训、岗位轮训以及培训实施方案。 二、战略导向培训开发体系 战略导向的培训开发体系，是从企业整体战略发展的需要发出，对培训与开发活动进行设计和实施的一个完整动态系统，它要按照企业整体发展战略规划的要求，正确解决以下两个重要问题： 1.如何从数量和质量上保持企业人力资源供应与需求的动态平衡； 2.如何最大限度地开发企业组织中现有人力资源的潜力，不断地增强企业人力资源的核心竞争力。 三、企业制定人力资源规划的目的 企业制定人力资源规划的目的，是为了实现各类人员的合理配置和有效使用，是人力资源管理的基础，是直接落实人力资源战略的重要环节。 四、战略导向培训开发体系的特征 1.从企业的战略目标出发，满足组织发展的潜在需要； 2.以人力资源规划为指导，应对企业面临的不同环境； 3.注重关键岗位人员、稀缺人才的培训发展问题； 4.满足培训需求多样化、层次化的要求； 5.避免培训的短视效应，为企业的长远发展打好基础； 6.培训效果的评价反馈作为承上启下的关键环节发挥着重要作用。 五、员工培训开发体系的构建方式 1.结构化培训体系的构建； 2.过程培训体系的构建。 六、ISO 10015 设计培训体系的 4 个过程 1.确定培训需求，即确定组织的需求，确定和分析个体能力要求和差距，识别解决办法等； 2.设计和策划培训，即确定培训制约条件，选择培训方式，制定培训计划，选择培训提供者等； 3.提供培训，即提供培训前、培训中和培训后支持； 4.评价培训结果，即收集资料并准备评价报告。 七、培训体系实施与管理过程设计要求 1.进行培训需求分析，从企业、员工和环境三方面同时考虑，明确企业真正需要什么培训，解决“培训内容”的问题； 2.需要根据企业的具体情况，培训战略和培训内容，进行培训规划，解决“流程控制的问题”； 3.选择恰当的培训方法：根据组织的能力、资源和外部培训市场的情况，结合员工个体特点及需求，保证培训规划的实施； 4.进行培训考核评估，找出流程中的不足和差距进行反馈，持续不断地改进企业培训实施绩效。 八、培训机构设置与管理体系设计 1.培训管理机构的完善； 2.培训管理体系的健全：①企业培训的组织体系；②培训激励体系；③培训制度体系；④培训经费管理体系。 九、战略导向培训配套体系建设 1.战略导向的培训制度体系建设；2.战略导向的企业文化体系建设；3.战略导向的后勤支撑体系建设。 十、实现培训开发战略的保障措施 1.文化保障：营造积极向上的学习氛围，搭建内部交流学习的平台，与外界建立良好的合作关系，充分调动企业的培训资源； 2.制度保障：一是员工培训的时间和费用安排，二是相关制度保障； 3.组织保障：专职培训部门可推动培训与发展工作向纵深发展，促使企业通过培训与发展计划最大限度地开发人力资源； 4.人员保障：企业培训要取得预期的效果必须有相应的师资力理提供相适应的培训课程； 5.风险防范：内在风险、外在风险； 6.效果保障：培训效果是指企业和受训者从培训中获得的收益，即培训产出与培训投入的差。 十一、培训风险的防范 培训风险是指企业培训过程及其结果，由于观念、组织、技术、环境等可能出现的负面影响对企业造成直接或潜在的损失，可以将培训风险分为内在风险和外在风险。 内在风险是由于企业没有对培训进行合理规划和有效的管理而导致的培训效果不佳，包括：①培训观念的风险；②培训技术风险。 外在风险是由于各种外在因素导致企业遭受各种直接或间接损失，包括：①培训后人才流失的风险；②专业技术必威体育官网网址难度增大的风险；③培训收益风险。 第二单元 企业培训与开发的运行模式 十二、培训与开发运行模式的内在结构 有效的员工培训体系一般包括两大核心、三个层面、四大环节： 1.两大核心是基于战略的职业生涯规划，设计这一系统模型时，既要考虑企业战略与经营目标对人力资源的要求，又要切实考虑员工的职业生