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四全管理 5 放分类：企业管理经济学名词经济学术语 收藏 享到顶[0]编辑词条 开心001 人人网新浪微博目录 1 TQM 与IS09000 关系 2 TQM 思想观点 3 深化途径 展开全部 摘要纠错编辑摘要 四全管理(Four Entire Management) ，即全面质量、全过程、全员参加、全面综合运用各 种有效的现代管理方法。质量管理在经历了质量检验（QE）、统计质量控制（SQC）和全面 质量管理（TQM）的发展阶段之后，由于受到IS09000 认证“热 和TQM 反思的影响，使质 量专业发展处在十字路口上。于是，各国质量专家学者掀起了TQM 与IS09000 两者关系的研 究热潮，中国质量专家学者也进行了大量的探讨，提出了TQM9000 质量管理模式设想，有的 甚至提出要从TQM 阶段进入 “有效质量管理（EQM） 新阶段。因而，质量管理将向何处发 展，成为困惑企业的重大问题。按国际惯例严格实施IS0900O 标准并取得认证很有必要，但 要确保企业持续健康发展，最根本、最有效的途径还是不断深化TQM。 四全管理-TQM 与IS09000 关系 四全管理 国际标准化组织的IS09000 系列标准自 1987 年发布之日起，贯标认证迅速成为质量管理活 动中的一大潮流。应该说，实施Isog000 标准对于 国大部 企业，尤其是受计划经济影响 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 没有真正推行TQM、质量保证体系不完善、管理基础薄弱的中小企业来说，起到了强化质量 管理、提高产品质量的作用。但有些企业由于对IS09000 在TQM 中的地位作用认识不清，使 认证后走入了误区，认为有了“通行证 ，满足了ISO9000 标准，质量就满足了用户要求； 认为符合了ISO9000 标准，就没有质量问题了。特别是追求认证的企业和认证机构，在“推 销 认证时都有强烈的利益欲望，因而，起动了IS09000 认证，忽视了TQM，出现了质量管 理上的“短期行为 。如此发展下去，必将成为企业质量的障碍，企业发展的绊脚石。 IS09000 标准作为质量活动指南和质量保证模式，只是为建立企业质量保证体系提供一个基 本框架。它是对用户质量的一种担保，也是企业质量管理阶段性的认可。而TQM 的基本思想 是彻底地让用户满意，其精髓是不断地进行质量改进，确保企业成长和“长寿 。日本经济 成功、产品质量在世界上公认最好，就是得益于推行TQM； 国在世界上认证数量最多，但 质量并不是最好。这说明企业的质量管理还是要以TQM 为本，把深化TQM 作为企业生存发展 的百年大计。 因此， 们必须明确TQM 与IS09000 的主要区别和联系。两者的区别：在管理目的上，前者 是质量改进，后者是质量维持；在管理中心上，前者是以人为中心，后者是以标准为中心； 在管理内容上，前者是质量计划、控制和改进，后者是质量控制；在管理方法上，前者是连 续的滚动PDCA 循环，后者是非连续的定期修改标准；在管理对象上，前者是全企业、全员、 全社会，后者是与产品质量形成有关的人员和部门；在管理动力上，前者是企业主动做 （主 动式），后者是用户要求做 （被动式）；在管理要求上，前者是解决怎样做的问题，后者是 解决做什么的问题；在管理范围上，前者领域广，后者领域狭；在管理效果上，前者是不断 提高企业整体素质