汽车保险和理赔实务.ppt

课题六　汽车消费贷款保证保险 一、汽车消费贷款保证保险的主要内容 （一）投保人和被保险人 （二）保险责任与责任免除 （三）保险期限和保险金额 （四）投保人和被保险人的义务 一、车险理赔的特点 1) 被保险人的公众性。(单位+个人) 2) 损失率高但损失幅度较小。 * 损失虽小→同样需投入精力→费用较大。 * 事故频率高→公司赔偿额大(尽管个案赔偿小) 单元三　汽车保险理赔基础知识课题一　汽车保险理赔概述 思 考 : 保险理赔和保险索赔的对象有区别吗? 索赔的对象: → 保险公司 理赔的对象: → 被保险人 ? 诚 信 合 法 合 理 例 如 : 某公司南京地区:金额小于一千元的赔案占总案件数的80%以上，年出险频度在3次以上。 小 知 识 : 保验圈内人士认为:在现有的保险市场环境下，若把理赔中的查勘、定损和理算全部交给国外最好的保险公估公司的话，目前国内这些保险公司会因无偿付能力而破产。 3) 标的流动性大。 ∵ 事故发生的时间、地点的不确定性。 ∴ 保险公司必须拥有一个运作良好的服务体系 全天候报案受理 庞大高效的检验网络 4) 受制于修理厂的程度较大。 ∵尽管保险公司只承担经济补偿义务，而对事故车辆的修理及相关事宜并没有负责的义务。但大多数被保险人却认为:投了保后保险公司就必须 负责车辆修复，从而导致将车辆交给修理厂后就很少过问， ∴ 一旦修理中存在质量、工期、价格等问题时→除修理厂外保险公司也会一同受到指责，从而影响保险服务质量。 由于车险理赔对修理厂的高度依赖，车险公司逐步加大了与修理厂的合作力度。 目前车险公司合作意向主要为一类厂即特约维修站，这样优点为: 维修质量可靠 + 服务水平优良 + 与特约维修站的合作可以减少道德风险。 课题二　保险中介一、保险代理人 （一）保险代理人的概念 　　保险代理人是指与保险公司签订保险代理合同，在保险公司授权范围内，以保险公司的名义办理保险业务的单位或个人。保险代理人的收入来源于保险公司向其支付的代理手续费。 课题二　保险中介一、保险代理人 （一）保险代理人的特点 1）保险代理人既可以是法人也可以是自然人。 2）保险代理人销售保险产品必须要有保险人的委托授权。 3）保险代理人以保险人的名义办理保险业务。 4）保险代理人向保险人收取代理手续费； 5）代理行为所产生的权利和义务的法律后果由保险人承担。 课题二　保险中介一、保险代理人 （二）保险代理人的权利和义务 １、保险代理人的权利 （１）获得劳务报酬的权利。 （２）独立开展业务活动的权利。 （３）享受保险公司的培训。 课题二　保险中介一、保险代理人 ２、保险代理人的义务 （１）遵循最大诚信原则的义务。 （２）如实转交保险费的义务。 （３）维护保险人利益的义务 课题二　保险中介一、保险代理人 （三）保险代理人的类型 １、保险专业代理机构 在我国设立一家保险专业代理机构必须基本以下条件： （１）最低实收货币资本金为人民币50万元。 （２）具有符合规定的公司章。 （３）拥有30名以上《展业证书》的代理人。 （４）具有符合任职资格的高级管理人。 （５）具有符合要求的营业场。 课题二　保险中介一、保险代理人 ２、保险兼业代理机构 　　保险兼业代理机构是指在从事自身业务的同时，根据保险人的委托，向保险人收取代理手续费，在保险人授权的范围内代办保险业务的机构。 　　目前，我国常见的保险兼业代理人主要有银行代理、行业代理和单位代理三种。 课题二　保险中介一、保险代理人 ３、保险营销员 　　保险营销员是指取得中国保健会颁发的资格证书，为保险人销售保险产品及提供相关服务，并收取手续费的个人。 课题二　保险中介二、保险经纪人 （一）保险经纪人的概念 　　保险经纪人是指基于投保人的利益，为投保人和保险人订立保险合同提供中介服务，并依法收取佣金的单位或个人。 课题二　保险中介二、保险经纪人 （二）保险经纪人的特点 1、保险经纪人不是保险合同的当事人。经纪人可以是自然人 也可以是法人。 2、保险经纪人向保险人收取佣金。 3、保险经纪人以自己的名义从事保险中介活动，并承担由此产生的法律后果。 课题二　保险中介二、保险经纪人 （三）保险代理人和保险经纪人的区别 １、两者代表的利益不同 ２、提供的服务对象不同 ３、所得的报酬不同 ４、法律地位不同 ５、资格的取得条件不同 课题二　保险中介三、保险公估人 （一）保险公估人的概念 　　保险公估人是专门从事保险标的的评估、勘验、鉴定、估损、理算等业务，并据此向保险当事人收取合理费用的公司。 课题二　保险中介三、保险公估人 （二）保险公估人的特点 1、经济性。 2、专业性。 3、公正性、独立性。 课题二　保险中介三、保险公