4小法复命制6月份.ppt

4小时复命制 下命令是企业中最常用的指挥形式。但命令下达后，常常石沉大海，或执行，或延误，领导却全然不知。 事例之一 总经理吩咐秘书：“明天上午例会要重申公司纪律，你准备一份资料，统计一下最近半年的员工考勤情况，明天开会之前给我。” 第二天上午，各部门经理都来到了会议室，总经理对秘书说：“你准备的资料呢？” 秘书迟疑一会，说：“昨天人事部都出去招聘人了，我找不着人，资料没准备出来。” 总经理很生气，极为无奈地说：“那你为什么不早跟我说？例会怎么开？”要说明的主要观点：上级下达命令后，下级在发现完不成任务那一刻起，应立即向上级复命，以便上级重作安排。 事例之二 一天，经理对销售部经理说：“这一周你安排几个人去做一次市场调查，调查消费者对我们产品的反映情况，并写一份报告，下周五之前交给我。 半个月后，总经理突然记起这件事，问销售部经理：“你安排的市场调查做了没有？调查报告怎么还没给我？”销售部经理摸了摸后脑勺，忙解释说“市场调查做了，调查报告也写了，一忙就忘记把它给您了，我马上去取。” 要说明的主要观点：上级下达命令，下级完成任务后应立即复命，让上级心里感到踏实，以免被动。 事例之三 总经理吩咐秘书：“把这份资料立即给我复印十份。”秘书马上拿着资料走了。一会儿，秘书转回来告诉总经理：“公司复印机坏了，今天用不了。”???? 总经理一听，就说：“那你到楼下面那一家打字社复印吧！秘书听完，“咚咚”下楼出去了。 十多分钟后，秘书回来了。她告诉总经理：“楼下的那家打字社今天没开。”总经理一听，很不高兴。生气地问：“难道这么大一个城市，你就找不到一家打字社复印这份资料吗？” 要说明的主要观点：下级完不成任务立即复命，不是指下级一发现完不成任务就去复命，而是应该努力去克服困难完成任务，只有遇到确实不可克服的困难时再立即复命。 四小时复命制”含义 对任何命令，受令人完成任务后，要立即向下令人复命；如受令人在完成任务过程中，遇到不可克服的困难或阻力无法完成任务时，也要立即向下令人复命。“立即”的时间范围A管理模式规定为不超过四小时，也就是半个工作日，这就是“四小时复命制”。对于“四小时”的时间概念，企业可以根据具体情况，具体任务灵活掌握。 四小时复命制的理解 四小时复命制就是：对任何命令，不管完成与否，受令人都要在规定的时间内向下令人复命。完成任务后，受令人要及时向下令人复命。如果受令人在执行任务时发现有不可克服的困难或阻力，无法按时按标准完成规定的任务，也要立即向下令者复命，并讲明不能完成任务的困难或原因。下令人根据情况撤销原命令或更改命令的内容而成为新的命令，复命的时间一般不超过四小时，故称为 四小时复命制 。 　　四小时复命制的核心是有命必复，只要这件事布置下去，就必须复命。怎么复呢？有个时间限制，四小时复命，也就是在规定的时间内复命，也叫及时复命。四小时复命制符合了古语 “ 今日事、今日毕 ” ，就是一件事不能无限制的拖延没有结果。四小时复命制并不是指四小时内完成任务，而是领导布置一项工作时，下属若不提出异议，就要按时完成，并在完成工作的四小时内给予领导答复。若在执行工作的过程中遇到突发、意外事件，应在四小时内汇报；若在干工作的过程中遇到困难，也应在四小时内向上级汇报，使领导及时调动人力、物力、财力，协助克服困难，使工作顺利完成，不能在没按时完成工作时再提出种种理由，事过境迁，这时已经违背了四小时复命制，所有的理由都苍白无力，已经回天乏术。 四小时复命制的理解 　　四小时复命制是一种很好的管理方法，它不仅仅适用于我们企业，也适用于我们各级政府管理部门。四小时复命制的应用，可以大大减轻我们领导的工作，而且还可以大大提高企业工作效率。我们知道，在没有实行四小时复命制管理模式的企业和单位，往往是领导布置了一项工作，其实是布置工作的领导在操心，其完成工作的结果常常有这样几种：领导天天问，天天操着心，则工作的完成情况相对会好些；若领导不及时过问，则实际操作的人可能拖延工作甚至不去做这项工作，当领导什么时候想起这件事时，他有一大堆理由去解释原因。诸如这种事情，在我们的现实生活中，存在非常普遍，也致使我们很多做领导的，整天忙得晕头转向，不亦乐乎，而四小时复命制可以很好地解决这一问题。通过四小时复命制的内容，我们可以看到，他所强调的是领导布置工作内容，而接受工作的同志必须提出这项工作的完成的具体时间和完成是否有困难，如果没有困难，到时必须完成，并在完成工作的四小时内向领导汇报；若完成工作的过程中遇到困难，四小时之内向领导汇报，得到领导的明确指示，这样该谁操的心谁操心。采用四小时复命制，会达到意想不到的效果。 四小时复命制度 （一）目的： 　　互相服务，及时沟通，减少扯皮和不了了之现象，