5 人际沟通的心理效应.ppt

Personal Communication人际沟通 一、首因效应 （一）定义 是指人、事、物给人们留下的的第一印象及其对人们认知产生的重要影响，又叫首次效应、优先效应或第一印象效应。 效应：某些因素和结果构成的因果现象，多用于对一种自然现象和社会现象的描述。效应一词使用泛围较广，并不一定指严格的科学定理、定律中的因果关系。 七秒之内，就会对陌生人作出初步评价，且该评价可能长久地影响人们对此人的看法。 首先获得的信息比其后获得的信息在印象中占有更大的权重。 阿西的实验：聪明、勤奋、冲动、爱批评、顽固、嫉妒 良好的开端等于成功的一半、先入为主、新官上任三把火、上好第一堂课、第一次面试（约会）要分外注意、第一印象就是最后印象 你是否相信一见钟情？ 路遥知马力？ 知人知面不知心？ （二）人际沟通中首因效应的运用 1、给他人留下良好的第一印象，可起到事半功倍的效果 衣着、体态、精神面貌、态度、言行 2、避免因为第一印象对他人产生认知偏差 因为误会而相爱，因为了解而分手。 二、近因效应 （一）定义 与首因效应相反，是指人、事、物给人们留下的的最后印象及其对人们认知产生的重要影响。 编筐编篓，全在收口。 后获得的信息往往后摄干扰较少，因而容易被记住。 （二）近因效应的前提 时间的间隔，导致先前印象淡化 与最初印象相悖的事态 有全面认知事物的需要 （三）首因效应和近因效应何者为主？ 两种矛盾的信息连续呈现，首因效应明显，两种矛盾的信息间断呈现，近因效应明显； 与陌生人交往，首因效应明显，与熟人交往，近因效应明显。 （四）人际沟通中近因效应的运用 1、为人处世有始有终，忌虎头蛇尾、三分钟热血 2、口头、书面表达既要注重开头，也要注重结尾 3、如果希望别人记住你说的话，可最后发言 4、矫正因近因效应造成的认知偏差 一群人发言，先说后说谁更有利？ 三、投射效应 （一）定义 把自己的感情、意志、特性投射到其他人、事、物身上的一种心理倾向。 实质：内在心理的外在化 推己及人，以己度人 人同此心，心同此理 我见青山多妩媚, 料青山、见我应如是。 相看两不厌，唯有敬亭山。 寒雨连江夜入吴， 平明送客楚山孤。 感时花溅泪，恨别鸟惊心。 Why does the sun go on shining? Why does the sea rush to shore? Don’t they know it’s the end of the world ？ Cause you dont love me anymore. （二）人际沟通中投射效应的运用 由于投射效应的存在，我们常常可以通过一个人对别人的看法来反推这个人的意图或心理特征。 有利于人们心理调节和相互理解，但也可能导致一厢情愿、强加于人。 四、晕轮效应 （一）定义 属性之间超出真实相关关系的多余的关系 ，也叫光环效应。 人们往往通过局部、鲜明、突出的特征来对人、事、物的整体作出评价。在爱情和偶像崇拜中最明显 。 爱屋及乌、一白遮百丑 偶像崇拜 名人代言、名人广告 （二）特点 遮掩性 扩散性 定势性 （三）人际沟通中晕轮效应的运用与克服 扬长避短，突出自己的优点，强化他人对自己的好感 人际交往中避免以偏概全 五、刻板效应 （一）定义 是指人们通过刻印在自己头脑中的关于某一类人的固定印象去预先评判他人的心理现象。又称刻板印象、社会定型、定性效应。 网络中的地域攻击 还没有进行实质性的交往，就对某一类人产生一种不易改变的、笼统而简单的评价。 对个体、群体过于简单化的分类；在同一社会、同一群体中，刻板印象有惊人的一致性；多是偏见，甚至完全错误。 （二）具体表现 对不同地域、职业、性别、年龄、文化程度、收入、地位的人的刻板印象 （三）刻板效应的克服 避免简单化、笼统化 避免群体情感 课堂练习： 列举你在人际沟通中的首因、近因、投射、晕轮、刻板效应。 * * 第四章 人际沟通的心理效应 *