7-控制职能.ppt

* * 信息技术在美国航空公司的应用 * * 思考题： 讨论美国航空公司信息技术使用工具的发展历程。 美国航空公司应该在欧洲扩大它的地盘吗？你支持或反对的理由是什么？ * * 问题讨论 为什么仅仅依赖实时信息不足以实施有效的控制？ 如果你为一家公司“量身定做”一套控制系统，你将如何开展工作？需要了解什么情况？ 在未来，电子商务将会如何影响你购买或销售产品与服务？ 举例说明信息技术是如何对你产生影响的？ * * 管理实践 对于你已经选择跟踪的这家组织： 试述高层管理者用于控制组织的主要方法。 该控制方法在给定的企业战略和结构之下有意义吗？若何思想的？ 你能改控制系统给出建议吗？ 正式组织控制、群体控制和自我控制 根据控制源不同，可将控制工作分为正式组织控制、群体控制和自我控制3种类型。 正式组织控制是指依据组织明文规定的政策、程序并通过正式的组织机构进行控制。 群体控制是指不通过正式控制过程进行的控制。它基于非正式组织的价值观念和行为准则，由员工组成参与并采取的控制行动。 自我控制是指个人有意识地去按某一行为规范进行活动。 有效控制应当具备的条件 一、对于计划和形势的定制化控制（控制要考虑其计划、形势，并与组织结构相适应） 二、对于管理者自身的定制化控制 三、指明关键控制点例外情形的控制设计（关注到预定绩效之外的例外情形的控制） 四、寻求控制的客观性 五、确保控制的灵活性 六、使控制系统与组织文化相匹配 七、实现控制的经济性 八、制定可引导修正措施的控制方法 * * 有效控制系统的基本原则 一、控制要反映计划要求 二、控制要与组织结构相适应 三、控制应突出重点，强调例外 四、控制应具有及时性 五、控制应具有客观性 六、控制应具有准确性 七、控制应具有灵活性 八、控制应具有经济性 * * 有效控制系统的特性 准确性： 适时性： 经济性： 灵活性： 通俗性： 标准合理性： 战略高度： 强调例外： 多重标准。 * * 一 预算控制 二 生产控制 三 控制与管理信息系统 四 其他控制方法 控制技术和方法 * * 预算控制 预算是一种以货币和数量表示的计划，是用数字来表示预计的结果。预算种类包括： 1.收益预算——以货币单位表示的收入。 2.经营费用预算——经营费用支出计划。 3.投资费用预算——资本支出预算。 4.现金预算——对一定时期内的现金收支进行预测，估算计划期内可能提供的现金和所需支付的现金，可求得现金收支平衡。 5.资产负债预算表——综合预算，主要考虑计划期的资产和负债的具体数据，从而可反映企业的经营状况，包括资产负债表和资产损益表。 时间、场地、原料和产品预算。 * * 二、预算的特点 1.预算是有时间期限的。 2.预算是数字化的计划。 3.预算通常由预算委员会负责编制。预算一旦确定，就要保持严肃性，一般不轻易更改。 4.预算执行情况通常由财务部门负责收集反馈。 * * 三、预算的作用及其缺点 作用： 1、帮助管理者掌握全局，控制整个经营状况。 2、为企业的各项活动确立财务标准，使控制过程中的绩效衡量更加客观可靠； 3、很容易测量出实际活动对预期效果的偏离程度，从而为采取纠正措施奠定了基础。 4、便于培养勤俭节约、精打细算的工作作风。 * * 三、预算的作用及其缺点 缺点： 1.局限于可计量的，特别是可以用货币单位计量的业务活动，而不能反映那些不能计量的项目。 2.缺乏灵活性和适应性。 3.错把手段当目的。预算可能使主管在活动中害怕超过支出预算的规定，而忽视了部门活动的本来目的。 4.费用预算总是习惯于按过去情况增减，故意加大或缩小预算基数，使预算缺少可靠的依据。 * * 生产控制 一、进度管理 二、余力管理 三、对供应商的控制 四、库存管理 五、信息管理 六、质量管理 * * 一、进度管理 所谓进度管理，就是严格地按照生产进度计划要求，掌握作业速度，调整速度，以保证交货期和生产进度计划的实现。 * * 二、余力管理 所谓余力，是指计划期内一定生产工序的生产能力同该期已经承担的负荷的差数。 余力管理的目的，一是要保证实现计划规定的进度；二是要谋求生产能力和负荷之间的平衡，做到既不出现工作量过多，也不发生窝工的现象。 * * 三、 对供应商的控制 在全球范围内选择供应商； 试图与供应商建立一种长期、稳定、 合作的双赢 局势； 持有供货商一部分股份； 由本企业内部某个子企业供货。 * * 四、 库存控制 库存控制主要是对量大面广的原材料、配件、在制品、产成品等存货数量的控制。 库存应当保持在适当的水平，以保证生产和销售的需要。 经济订购批量模型EOQ计算最优订购量，使费用最小（订购成本、保管成本、总成本）； 日本企业发明