7. 组织传播.pptx

第 八 章 组织传播(Organizational communication) 关于组织的定义 1.古典学派关于组织的定义 组织是以社会职能、职业集团为主要特征，高度结构化、等级化的正式群体，完成非个人所能进行的目标. 组织的传播学定义： 组织是一个通过协调活动来达到个人和集体目标的一个社会集合体（social collectivity）。通过协调活动，某种程度的组织结构得以建立起来，以帮助组织成员处理相互之间以及与更大的组织环境中其他人之间的关系。(米勒) 对组织传播的研究涉及组织环境如何影响传播过程以及二者之间的相互作用，传播的符号性如何使传播不同于其他组织活动， 组织的内外部沟通 组织的类型与特点 按组织目标分 共同利益组织(商会) 商业组织（现代汽车有限公司） 服务性组织 (消协) 央视是什么性质的组织？ 按控制手段分 强制性组织(监狱、集中营) 功利性组织(公司、机关单位) 规范性组织(宗教团契、社团组织) 传统组织的一般特点 严密的分工和岗位责任。（divisions of labor） 严格的领导体系和权力中心.（power centers）， 角色的替代或补充。（substitution） 各部门相互依赖、制约。（interdependence） 依靠传播协调各种关系。（coordination） 人际互动的系统化（organizational structure），科层制或者等级制 水平公司与全球企业网络 由垂直官僚系统向水平合作网络的转变： 依工作过程而非任务而组织 平行化的层级 团队管理 依照顾客满意度来衡量绩效 以团队的表现来进行奖赏 与供应商和顾客保持最佳联系 各阶层的员工都有充分信息并接受训练 弹性生产，分散化，参与与协调式管理 卡斯特尔：《网络社会的崛起》第3章 组织传播研究的发展 基础学派 古典学派(1900s-): 人际关系学派(1930s-):, 人力资源学派(1960s-): 现代学派 系统学派: 系统隐喻, 文化学派:文化隐喻， 批判学派：权力分配 古典学派(1900s-): 机械隐喻 （专业化、标准化、 可替换、可预测） 任务传播(垂直，书面，正式) 代表人物：法约尔的古典管理理论 韦伯的官僚理论 泰勒的 科学管理理论 古典学派(1900s-): 法约尔的古典管理理论 计划＼组织＼指挥＼协调 马克斯．韦伯的官僚理论： 　传统型权威＼魅力型权威＼合理－合法型权威 泰勒的科学管理理论 　参差不齐的工作量＼群体磨洋工 　最佳工作方式＼最合适的员工 　区分员工和管理者 人际关系学派(1930s-): 霍桑实验 （照明、继电器装配测试室、面谈、银行电汇室 →社会因素、管理风格、霍桑效应（关注导致行为改变）→管理态度转变，工作丰富化——思考人性需求和社会互动对组织运作的影响 家庭隐喻：（关心、社会互动、个人成就）, 关系传播： (任务性与维持性，横向， 面对面，非正式) 人际关系学派代表人物 马斯洛：需求层次论 赫兹伯格的激励-保健理论 麦格雷戈的X理论与Y理论 人力资源学派(1960s-): 人际关系原则的误用 员工是组织的智力和体力的贡献者 员工是能对组织目标有所贡献的资产，他们的观念能使组织更好地运作 团队管理，发展和培养人力资源， 全面质量管理, 创新传播（任务、社会与创新，全方位，基本团队，所有渠道，正式与非正式） 人力资源理论代表 布莱克与穆顿：管理方格理论 利克特的IV系统理论 乌奇的Z理论 古典组织、人际关系、人力资源组织中的传播 古典学派 人际关系学派 人力资源学派 传播内容 任务 任务或社交性 任务、社交、创新 传播方法 垂直（从上到下） 垂直和水平 全方位，基本团队 传播渠道 通常为书面 通常为面对面 所有渠道 传播类型 正式 非正式 正式/非正式， 以非正式为主 现代学派 系统学派: 系统隐喻, 等级秩序，相互依存，可渗透性， 与环境的信息交换，系统控制，组织网络分析 文化学派:文化隐喻， 成功企业的强势文化（价值观，英雄，礼仪和习俗，文化网络） 组织中的文化现象（群体行为） 批判学派:权力支配的普遍性,权力失衡导致某些群体的异化和受压迫，因此要探索和揭露这些失衡现象，使个人觉醒和解放。 对生产方式的控制，性别控制，对组织话语的控制 组织中的传播过程 基