神州数码信息服务股份有限公司智慧城解决方案案例.pdf

神州数码信息服务股份有限公司智慧城市解决方案案例 1、政务服务信息化解决方案 我国政务服务发展趋势 随着我国政务服务的改革与发展，民众和企业对政府服务水平的要求也越来越高，国家 层面也进一步明显了政务服务中心建设 的要求，简政放权、放管结合、优化服 务是中国深化行政体制改革的目标，加 之信息化技术的不断发展，促使各地政 务服务中心的进一步发展，将成为服务 政府、法治政府、透明政府、廉洁政府 建设的重点内容。 2016 年以来，国家层面进一步提出明确的改革意见，要求推进“互联网+政务服务”， 促进部门间信息共享，进一步推动部门间政务服务 相互衔接，协同联动，打破信息孤岛，变“群众跑 腿”为“信息跑路”，变“群众来回跑”为“部门 协同办”，变被动服务为主动服务，通过两年左右 时间，在试点地区实现“一号一窗一网”目标，简化群众办事环节、提升政府行政效能、畅 通政务服务渠道，着力构建方便快捷、公平普惠、优质高效的政务服务体系。 问题与挑战 经过多年的行政审批工作的发展以及信息化建设成果，我国各地行政审批工作都有了长 足的进步，并取得较好成效，但是我们也发现普遍仍存在的一些问题亟待解决。  政务服务手段渠 道多样, 服务事项的设立 分布以各业务部门为主， 以公众需求为导向的多元 化融合服务有待提升。  条强块弱的管理 体制下，政务服务事项按 行业、行政划分后碎片化严重，权责清晰、标准规范、统筹协同的政务服务体系尚未形成。  行政审批过程监管力度不足。由于各部门自建系统各不一样，造成对审批的过程、 环节、办理时限等内容的监督、监管不及时、不全面、不深入，监管部门无法对各部门审批 情况进行全程掌握。  信息共享和业务协同程度不高，政务信息资源孤岛普遍存在。从当前来看，政府信 息共享和业务协同难度依然较大，信息资源有效利用态势尚未形成。  政务数据运行多年，基础政务数据海量，但数据只是进行了物理集中，数据之间的 关联性、数据的业务场景缺失导致数据有效利用效率低下。 由此，探索新型行政服务中心建设模式，实现互联网+政务服务的路径，促进政务信息 资源的充分共享利用，面向公众、企业提供高效、多渠道的阳光政务服务，更好的惠民、便 企，提高公众满意度，成为各地政府下一步工作的重点。 解决之道 神州数码信息服务股份有限公司（以下简称神州信息）基于多年从事电子政务以及行政 审批业务的经验与对智慧城市建设的深入研究，以“智慧政务”为总体蓝图，提出了以建设 “一窗对外、虚实结合、上下联动、信息共享、流程可控”为核心的智慧政务服务体系。该 体系利用互联网+政务服务的思想，以柔性协同、横向集成和纵向联动的建设理念，打造以 事项、流程以及要件为核心，规范政务审批事项和协同流程的智慧政务业务平台，协助政府 建立和健全权力清单。解决跨部门政务协同的难题，统筹政府各部门政务资源向企业和个人 提供统一的政务服务，助力