QC培训 统计技术与统计图表的应用课件.ppt

统计技术与统计图表的应用 新旧七种工具的使用 讲故事 有一天动物园管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以它们决定将笼子的高度由原来的十公尺加高到二十公尺。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到三十公尺。　　没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到一百公尺。　　一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，“你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？”长颈鹿问。　　“很难说。”袋鼠说∶“如果他们再继续忘记关门的话。” 这个故事带给我们一个启示： 很多人都会出现这样情况,只知道有问题,却不能抓住问题的核心和根基，这样一来，解决的方法再隆重，也不会是有效的。 探讨的主题： 统计技术应用于品质管理的方法，就是能协助我们迅速而且正确解决问题的利器之一。 方法的分级 管理的方法，大致分三级: 一、初级统计管理方法：又称为常用的统计管理方法。 二、中级统计管理方法：包括抽样调查方法、抽样检验方法、功能检查方法、实验计划法、方法研究等。 ☆这些方法不一定要企业全体人员都掌握，主要是有关技术人员和品质管制部门的人使用。 三、高级统计管理方法:包括高级实验计划法、多变数解析法等。 ☆这些方法主要用於复杂的工程解析和质量解析，而且要借助於电脑手段，通常只是专业人员使用这些方法。 初级统计管理的方法 QC统计手法是常用的初级统计管理方法： QC七大手法----因果图（特性要因图）,散布图,排列图（柏拉图）,直方图,控制图,检查表,层别法. 新QC七大手法---关联图法,KJ法,系统图法,PDPC法,箭线图法,矩阵图法,矩阵数据解析法。　　 旧七种工具的使用 使用时的程序大约可分为搜集→整理→归纳分析→判断决策等几个阶段，每一阶段都有不同的QC手法可供搭配使用。 如果能够充分了解QC手法且运用得宜，就能搜集到正确有效的信息，并作出精准的判断。 旧七种工具的使用 1.搜集：须根据事实或数据说明。工具包括：检查表（CheckList）,散布图（Scatter　Diagram）、层别法（Stratification）。 2.整理：理清问题所在以作为判断重大问题的依据。工具包括：排列图（柏拉图）（Pareto　Diagram）、直方图（Histogram）。 3.归纳分析：主要针对原因与问题的关系，探讨其相互关系与潜在的真因。工具包括：特性要因图（因果图）（Characteristic　Diagram）。 4.判断决策：针对问题所发生的原因，采取有效对策，加以处置。工具包括：特性要因图、统计图中的控制图（Control　Chart）。 旧七种工具的使用（检查表） 作法:1.明确目的.2.决定检查项目.3.决定检查方式(抽检、全检).4.决定查验基准、数量、时间、对象等.5.设计表格实施查验. 检查表的种类: 1.记录用检查表:?主要功用在于根据收集之数据以调查不良项目、不良主因、工程分布、缺点位置等情形.必要时,对收集的数据要予以层别. 2.点检用检查表:?? 主要功用是为要确认作业实施、机械设备的实施情形,或为预防发生不良或事故,确保安全时使用.这种点检表可以防止遗漏或疏忽造成缺失的产生.把非作不可、非检查不可的工作或项目,按点检顺序列出,逐一点检并记录之. 实例:设备每日检查表 散布图示例 x增大，y也随之增大。x与y之间可用直线y=a+bx(b为正数)表示。 y x增大，y随之减小。x与y之间可用直线y=a+bx(b为负数)表示 散布图示例 x增大，y基本上随之增大。此时除了因素x外，可能还有其它因素影响。 x增大，y基本上随之减小。同样，此时可能还有其它因素影响。 散布图示例 即x变化不影响y的变化。 曲线相关 制作与观察散布图应注意的几种情况 (a)应观察是否有异常点或离群点出现，即有个别点子脱离总体点子较远。 如果有不正常点子应剔除； 如果是原因不明的点子，应慎重处理，以防还有其它因素影响。 制作与观察散布图应注意的几种情况 (b)散布图如果处理不当也会造成假象，如图。 若将x的范围只局限在中间的那一段，则在此范围内看，y与x似乎并不相关，但从整体看，x与y关系还比较密切。 制作与观察散布图应注意的几种情况 (c)散布图有时要分层处理。 如图，x与y的相关关系似乎很密切，但若仔细分析，这些数据原是来自三种不同的条件。 如果这些点子 分成三个不同层次A、B、C。 从 每个层次中考虑， x与y实际上并不相关。 旧七种工具的使用（层别法） 分层就是把所