成都银行锦程借记卡营销策略的回顾与前瞻.doc

成都银行锦程借记卡营销策略的回顾与前瞻 第一章中国银行卡市场发展概况及成都银行借记卡 业务发展历程回顾 一、当前国内银行卡市场发展概况 截至2009年底，全国累计发行借记卡 188038.81万张，同比增 长13.4%，增速回落4.2个百分点，占银行卡发卡量的91.0%。 银行卡受理环境不断改善，促进了银行卡的方便使用。截至2009 年底，银行卡跨行支付系统联网商户156.65万户，联网POS机具 240.83万台，ATM21.49万台，较2008年底分别增加38.48万户、 56.32万台和4.74万台。2009年底，我国每台ATM对应的银行卡数 量为0.%万张，同比减少10.3%;每台POS对应的银行卡数量为858 张，同比减少12.1%。银行卡受理市场建设成效显著，银行卡使用 更加方便、快捷。 银行卡业务增长迅速，转账、消费业务增速快于存取现业务。 银行卡非现金支付功能进一步发挥。2009年，发生银行卡业务 1969119.89万笔，金额1659914.59亿元，同比分别增长18.1%和 30.5%，日均业务5394.85万笔，金额4547.71亿元。其中，银行卡 存现374827.74万笔，金额344993.18亿元，同比分别增长11.1%和 7，l%;取现942784，85万笔，金额371762.13亿元，同比分别增长 12.2%和11%;消费349123，89万笔，金额68612.95亿元，同比分 别增长32.0%和 73.8%;转账302383.41万笔，金额874546.33亿元， 同比分别增长34.5%和52.1%。 银行卡消费呈现快速增长态势，全年银行卡渗透率突破30%， 达到32%，比2008年提高7.8个百分点，社会消费品零售市场进一 步活跃。2009年，全国银行卡卡均消费金额和笔均消费金额分别为 3321元和1965元，与2008年相比分别增长38.8%和31.7%。跨行 消费业务297537.97万笔，金额60389.95亿元，同比增长34.9%和 85.2%，分别占银行卡消费业务量的85.2%和88.0%。 银行卡跨行支付系统业务继续保持较快增长，为银行卡各项业 务发展起到了积极推动作用。2009年，银行卡跨行支付系统共处理 业务452806.82万笔，金额76636.31亿元，同比分别增长25.9%和 68;4%，笔数增速较2008年回落19.6个百分点，金额增速较2008 年增长22.3个百分点。日均处理业务1240.57万笔，金额209.%亿 元。银行卡跨行支付系统业务量全年大幅增长，金额环比增速高于 笔数增速，季度业务量在第四季度达到峰值，第四季度共处理业务 126147.37万笔，金额23735.43亿元，同比分别增长23.36%和 88.13%。l 二、成都银行借记卡业务发展历程回顾 成都银行借记卡业务近几年来随着全行规模不断发展，也取得 了长足的进步。从2007年起的数据来看，成都银行锦程系列借记卡 的发行呈井喷式发展，2007年至 2010年，成都银行的发行增长率分 别为61.45%、70.90%、29.76%，高于《2009年支付体系运行总体情 况》中所述全国借记卡的平均增长水平“。 从成都市区来看，每一百个人中就有二十多个人拥有一张成都 银行的锦城系列借记卡。成都银行锦程系列借记卡的营销工作取得 了较好的成绩。 从借记卡使用环境来看，截止2010年底，成都银行投运255台 ATM自助机具，将特约商户的户数增加到556户，为借记卡的使用提 供了更多的便利。2010年成都银行ATM机具交易金额和特约商户交 易金额较2009年增幅分别达到54.37ry0和36.21%。 三、成都银行锦程系列借记卡产品分析与论述 〔一)锦程系列借记卡普卡 目前成都银行锦程普卡按卡种的不同，分为锦程卡、锦程卡·定 活一卡通、锦程·红标爱心普卡、锦程力诚联名普卡、锦程喜耍卡、 锦程建设卡、锦程金康联名卡七种，这几种卡在功能、增值服务等 方面也存在着差异。 1.锦程普卡分类 (1)锦程卡是成都银行最早、最基本的银行卡产品，集储蓄存 款、取款、转账、消费结算、联网交易等多种功能为一身。持卡人 可以在特约商户消费，并可通过成都行营业网点、自助机具、电话 银行等多种渠道接受服务，是一种基本的支付与结算工具。 (2)锦程·定活一卡通是在锦程卡基础上设计的人民币理财账户 借记卡，卡内可以存入活期类、定期类储蓄存款、购买国债，免去 客户保管多种存单、折的不便，并且可以接受持卡人委托，对卡内 活期账户资金进行比例金额转存定期和固定金额转存定期两种类型 的理财。 (3)锦程·红标爱心卡是成都银行与成都市红十字会联名发行的 具有锦程·定活一卡通功能的联名借记卡。成都银行按该卡消费额的 万分之五向成都市红十字会进行捐赠，不仅为