总体服务政策-东莞乐雅社会工作服务中心.DOC

东莞市乐雅社会工作服务中心 总体服务政策 第一节 目 标 第一条 服务单位确保服务使用者能够获得清楚明白的资料，如何申请、接收和退出服务。 第二节 服务对象 第二条 服务合同范围内规定的服务群体或自主研发项目覆盖服务群体。 第三节 服务提供者 第三条 本政策服务提供者为东莞市乐雅社会工作服务中心所有社工及相关服务人员。 第四节 服务提供内容 第四条 乐雅社工服务中心主要提供社工专业服务为主的社会福利性、辅导性、成长性、教育性、增能性服务，其主要内容如下： 一、各类咨询和资讯服务 二、个案跟进服务 为存在问题、资源匮乏的个人和家庭提供心理支持、社会交往与适应、生存发展、教育就业、各类资讯、资源提供、家庭/社会关系调试、各类危机处理。 三、小组服务 社交小组教化小组服务或志愿者小组兴趣小组任务小组意识提升小组教育小组成长小组治疗小组社会化小组自助和互助小组社会行动小组。 社区公共服务 社区就业服务的内容。包括：街道、社区劳动保障工作平台的建设，就业和再就业咨询服务、再就业培训服务、就业信息服务、社区公益性岗位开发、创业服务 2、社区社会保障服务的内容。包括：为企业离退休人员的社会化管理和服务、社区老年公共服务设施和网络建设、老年护理服务 3、社区救助服务的内容。包括：加强对失业人员和城市居民最低生活保障对象的动态管理，及时掌握他们的就业及收入状况，切实做到“应保尽保”，发展社区社会工作服务业，加强对社区捐助接收站点、“慈善超市”的建设和管理 4、社区卫生和计划生育服务的内容。包括：以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人、贫困居民等为重点为社区居民提供预防保健、健康教育、康复、计划生育技术服务和一般常见病、多发病、慢性病的诊疗服务 5、社区文化、教育、体育服务的内容。面向社区居民开展多种形式的教育培训和科普活动，培育群众性体育组织，配置相应的健身器材 7、社区流动人口管理和服务的内容。包括：实行与户籍人口同宣传、同服务、同管理 8、社区安全服务的内容。包括：加强社区警务室建设，实施社区警务战略，建立人防、物防、技防相结合的社区防范机制和防控网络 （二）社区互助和自助服务 社区互助和自助服务是社区成员的自我服务，其主体是社区成员，包括驻社区单位、社区组织、家庭和个人。服务的对象包括居家的孤寡老人、体弱多病和身边无子女老人、优抚对象、残疾人及特困群体。服务的方式有捐赠、互帮互助，电话救助网络、智能服务网络、社区服务站等 （三）社区志愿服务 所谓志愿服务，就是指任何人志愿奉献个人的时间、精力、技能，在不取得任何物质报酬的情况下，为满足社会需要、促进社会进步、推进社会福利进步而提供的服务 （四）社区商业服务 社区商业服务是由企业为社区居民提供的服务。从更广泛的意义上看，可以将社区中的一些商业服务业纳入社区服务的框架中有建议权和申诉权