第10章职业生涯基本问题.ppt

【本章要点】 工作压力的内涵 压力的经典理论 工作压力的来源 工作倦怠的概念与特征 工作倦怠的影响因素 工作——家庭冲突的含义及维度 工作——家庭冲突的影响 工作——家庭冲突研究的基础理论 职业生涯高原的概念与类型 职业生涯高原的影响因素 第一节 工作压力 一、工作压力的内涵 （一）压力的概念 压力(Stress)这一概念源于物理学。在物理学中，压力是指当物体受到试图扭曲它的外力作用时，在其内部产生的相应的力；紧张则是指压力超过物体承受能力时造成扭曲的结果或状态。 关于压力概念的主要观点有三种： ①刺激式概念，将压力看作环境的刺激，强调社会与外在环境变化对个人的影响。 ②反应式概念，它认为压力是个体对环境要求的一种反应，而不是外界环境对个体的一种压力。该学说把压力看成是人的主观感受，着眼于人们对待压力的体验和认知。 ③交互式概念，主张压力是人与外界环境动态交流系统中的一部分，强调人与环境的互动关系。 在外界环境事件的影响下，人是居于统治地位的主角，整个互动的过程是连续而非独立的，当个人认为该事件非自己能力所及或危及自己的健康时，压力就会产生。所以，压力是“压力源”与“压力反应方式”的互动结合。 一个完整的压力概念应该包含以下五个因素： ①压力源：引起压力的事件； ②压力应对：个体在面对压力情境时所采取的应对策略； ③应对资源影响：个体应对压力的个人资源、环境资源； ④压力反应：个体在面对压力情境时所产生的生理、心理和行为变化； ⑤压力结果：压力对个体产生的持久性影响。 （二）工作压力的含义 工作压力的英文名称通常有“Work Stress”、“Job Stress”和“Occupational Stress”。在管理学和组织行为学研究领域，通常用词是“工作压力”，而在心理学和职业卫生学中常称之为“职业紧张”和“工作应激”。我们可以将工作压力定义为在工作情景中，由于与工作相关的因素使个人感到需要未获满足或受到威胁而产生的生理和心理反应。 二、压力的经典理论 有关压力的经典理论可以分为传统理论和交互理论两种。 两种理论的区别主要表现为： 首先，传统理论注重对工作压力或个体压力感的评价，而交互理论则认为对压力的测量应该包括压力源评价、应对资源以及压力症状； 其次，传统理论以静态、独立的视角考察压力，希望找到大多数人都能感受到的压力的特点，而交互理论则注重个体与环境之间的相互影响作用，将压力和应对看作是一个变化的过程. (一)个人——环境匹配模型 个人——环境匹配模型源于社会心理学家Lewin的心理互动概念，行为是人和环境互动的方程式，紧张的来源是个体与组织价值观的差异，当个体有着和组织不同的价值观时，工作压力就会产生。在组织场景中，人—环境匹配常被细分为三种亚型:人—工作匹配 人—团队匹配 人—组织匹配 (二)认知交互作用模型 1984年Lazarus和Folkman提出的认知交互模型，是一个以认知评价过程为基础的压力模型。他们把压力当作一个过程，认为工作压力是人和环境之间的一种特殊关系，个体和环境的关系无论在时间上、工作任务或活动上，都是动态关联的，它们的关系总是在变化的，而不像传统的工作压力理论那样，将两者看作是分离的和静态不变的。 Lazarus认为，认知评价过程包括初级评价和次级评价。 初级评价是感知环境重要性、环境要求及评估刺激事件积极性、消极性的过程，用以回答“我现在是否遇到了或将来是否会遇到麻烦？我是否会有所受益？会有怎样的麻烦或受益”的问题。 初级评价分为三种，即无关的、良性的和有压力的。当情境中的事件对个体没有影响时，它就会被评价为“无关的”；当事件的结果被认为是积极的时，良性评价就会产生；而当个体认为事件会对自己构成伤害、威胁或挑战时，就会将事件或情境评价为有压力的。 次级评价是对选择不同类型行为可能性的觉察，它包括对现有社会（如社会支持）、物质（如经济资源）或个人已有资源（如努力）的评价，用来回答“如果可以的话, 能对它做些什么”的问题。 次级评价用来评估可能并且可以做什么。次级评价是一个复杂的评估过程，个体在该过程将考虑哪种应对选择是可用的，这种应对选择可以实现预期结果的可能性有多大，以及个体能够有效地应用某个或某套特定应对策略的可能性。次级评价在每个事件中都有着重要的作用，因为压力结果不仅取决于什么受到了威胁，而且还取决于可以做什么。 (三) ISR模型 ISR模型(Model of Institute of Social Research)源于French，Kan和Katz于1962~1978年在密西根大学社会研究中心进行的一系列研究，ISR是该中心的名称的缩写。此模型为工作压力对健康的影响研究提供了一个理论框架，同时，也为今后的压力管理研究提供了理论基础，如图10-1所示。 ISR压力模