(公共关系的基本方法).ppt

第四章　公共关系的基本方法—传播 第一节　传播的基本内容 第二节　公关传播的基本过程 第三节　公关传播的规律 　　公共关系过程就是信息传递的过程，也是社会组织相互沟通的过程。 第一节　　传播的基本内容 一、传播的含义（Ｐ57） 传播：communication，有效地交换信息或思想的过程。 （沟通） 公共关系传播：社会组织利用各种媒介，有计划地将信息与公众进行沟通、交流与传递，以达到争取公众、共享 信息的目的。 二、公共关系传播的特点 1、双向性 2、共享性 3、快速性 4、广泛性 三、公共关系传播的构成要素 （一）基本要素 1、信源（信息发布者、传者、主传者） 2、信宿（受众、受传者） 3、信息 4、媒介（传播内容的载体，如文字、声音、图象等） 5、信道（信息传递的途径、渠道，如广播、电视、网络等） 6、反馈 （二）隐含要素 1、时空环境 2、心理因素 3、文化背景 4、信息质量 四、公关传播的类型 1、自我传播 2、人际传播 3、小团体传播 4、组织传播 5、公众传播 6、大众传播 第二节 公共关系传播的基本过程 一、公共关系传播的一般过程模式 （A） （B） （C） 传播者 传播内容 传播媒体 传播反馈 传播效果 受传者 （F） （E） （D） 5W模式：谁，说什么，通过何种渠道，对谁，达到何种效果 二、如何有效地进行信息传播？（补充） 1、注意信息来源的权威性；（谁） 2、掌握编码要领；（说什么，怎样说） 3、选择信息通道； 4、了解受讯者特点；（对谁说） 5、注意选择沟通环境和时机（什么情况下） 如会议，座次安排、会场干扰、听众情绪 三、信息传播中的主要障碍（补充） 1、在接受信息时，受讯者注意力不集中； 2、语言上的隔阂和语义理解上的差异； 3、由于社会地位不同，对话者双方可能存在偏见； 4、信息经过多层次间接传播使原信息失真； 5、受讯者在强烈的情绪状态中，难以冷静理解对方的意见； 6、环境干扰（如噪音） 四、公共关系传播中的媒体选择 （一）公共关系传播媒体 1、符号媒体 2、实物媒体 3、人体媒体 （二）公共关系大众传播媒体 1、印刷类传播媒体（报纸、杂志、书籍、小册子、传单等） 以文字为主；不会转瞬即逝；信息符号以空间序列展开（可突破时间限制）；信息制作速度缓慢，须大量复制后才能广泛流传。 2、电子类传播媒体（广播、电视、电影、音像出版物、互联网等） 声音或图像为主；播出后立即消失；信息符号以时间序列展开；信息制作快捷，覆盖面广；制作成本高。 （三）常见大众传播媒体分析 1、报纸 2、杂志 3、书籍 4、小册子 5、对内报刊 6、广播 7、电视 8、电影 9、音像出版物 10、互联网 五、公共关系媒体选择的原则 1、根据自身需要和经济实力进行选择。 2、根据对象进行选择。 3、根据内容进行选择。 4、根据媒体自身特点进行选择。 第三节　　公共关系传播的规律 一、公共关系传播的基本原则 １、真实性原则 ２、目标针对性原则 ３、公众利益至上原则 ４、目标一致原则 ５、双向沟通原则 ６、科学性与艺术性相结合原则 二、公共关系传播的一般规律 １、主传者形象促动规律 ２、传受双方角色认同规律 ３、传播因人、因地、因时而宜规律 ４、信息结构和数量合理搭配规律 ５、传播效果层次规律 三、实施有效传播的条件和方法 １、选择最佳信息源 ２、编制最好的信息符号 ３、认真研究公众对象 ４、营造良好的传播背景 ５、完善传播沟通的方法和技巧 四、传播观念在公共关系中的运用 1、知晓层次的传播 对象：潜在公众和一部分非公众。 目的：让公众了解社会组织。 方法：注意信息的强度、对比度、新鲜度、重复率。 2、态度层次传播 对象：知晓公众。 目的：促使公众态度的形成及转变。 传播学关于“人的态度转变”的研究成果： （1）枪弹论 传媒传播的信息都可为受众所接受。 （2）两面宣传说 正反两面观点都宣传。 （3）两级传播说 信息——意见领袖——大众 （4）传播技巧论 越易理解的信息越易之被接受。 注意： （1）重视大众传媒的作用。 （2）传播信息要客观。 （3）必须要信息的制作上下功夫。幽默股评 3、行为层次的传播 对象：行动公众。 目的：引起公众的消费行为。 （1）传播的信息必须提出明确的目标； （2）在传播中要提供方便公众采取行动的信息。 言语传播 一、言语传播的特点 1、有两个或两个以上的传播主体在同一时空范围内