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绩效管理---共同成长 信息管理部 2013.6.27 管理案例分析 　 黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以养蜂为生。它们各有一个蜂箱，养着同样多的蜜蜂。有一天它们决定比赛看谁的蜜蜂产的蜜多。 　　黑熊想，蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的“访问量”。于是它买来了一套昂贵的测量蜜蜂访问量的绩效管理系统。同时，黑熊还设立了奖项，奖励访问量最高的蜜蜂。但它从不告诉蜜蜂们它是在与棕熊比赛，它只是让它的蜜蜂比赛访问量。 　　棕熊与黑熊想得不一样。它认为蜜蜂能产多少蜜，关键在于它们每天采回多少花蜜——花蜜越多，酿的蜂蜜也越多。于是它直截了当告诉众蜜蜂：它在和黑熊比赛看谁产的蜜多。它花了不多的钱买了一套绩效管理系统，它也设立了一套奖励制度，重奖当月采花蜜最多的蜜蜂。如果一个月的蜜蜂总产量高于上个月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的奖励。 　　一年过去了，查看比赛结果……… 你知道比赛结果吗?为什么?给你的管理带来什么样的启发? 考核目标的设定/激励方式/团队协作 ——关于绩效管理—— 绩效管理的最终目标：促进企业与员工的共同提高和发展 绩效管理系统应体现出双重功能—人事决策功能—开发人力资源功能 ——绩效制度的基本内容—— 绩效管理制度的要求 绩效管理程序 原则及要求 具体考评程序 ——绩效管理流程—— 准备 阶段 （上月27-28日） 实施 阶段 （全月面谈） 考评 阶段 （次月1-3日） 总结 阶段 （次月1-3日） 准备 阶段 明确绩效 管理对象 正确选择 考评方法 确定各人 员的考评要 素和标准 表格语言 非口语化 ——绩效管理流程第一阶段—— 定期面谈沟通 采用五个环 节提升员工绩效： 目标第一 计划第二 监督第三 指导第四 评估第五 收集信息 保存资料 文字证明、观察方式、 事件发生时间地点、 行为过程、环境与结果说明 以文字描述为依据 实施 阶段 ——绩效管理流程的第二阶段—— 考评 准确性 考评 公正性 结果 反馈方式 ——绩效管理流程的第三阶段—— 考评 阶段 为了确保考评的公平性，以系统数据为准 直接上级 评分反馈 三方确认 ——绩效管理流程的第四阶段—— 总结 阶段 改进计划 ——绩效考评指标的设计方法—— 工作分析 工作计划 修改和调整 ——提高绩效面谈质量的措施与方法—— 绩效面谈的准备工作 提高绩效面谈的有效性 拟定面谈计划/收集相关信息 信息反馈：针对性/真实性/及时性/主动性/适应性 ——绩效改进的方法与策略—— 分析绩效的差距与原因 制定改进绩 效的策略