营业处工作流程.doc

外点营业处流程 为了更好的规范外点营业处工作流程，实现集装运输，达到利润最大化的目的，特制定本流程。 一、集装流程 集装目的：通过集装运输，降低运输成本，实现利润最大化。 集装原则：最大限度的集装，具体要求附后。 1、东西两厅集装操作流程 1.1前台受理： 1.1.1在受理到外点5个营业处（青岛、淄博、潍坊、临沂、济宁）货物时，适合集装的货物（20kg以内能打起包的，除贵重物品、易碎品、鲜活、冷冻类）提示客户去xx快运营业处提货是否可以，如果可以在协议单左上角写“中”，如果不可以在左上角写“Z”（不定期抽查是否对该集装的货物进行了集装，对员工进行监督以实现最大限度集装，实现利润最大化）； 1.1.2在受理到4个合作车站（东营、泰安、德州、泰安）货物时,适合集装的货物（30kg以内能打起包的，除贵重物品、易碎品、鲜活、冷冻类的以及代收货款或货到付款的）直接在协议单左上角写“中”； 1.1.3在受理青岛、淄博、潍坊货物时，超大、超长、超重或批量货物，征求客户意见，能够第二天接货的直接在协议单左上角注明“中”； 15：00后受理的青岛货物告知客户能否准时接，如急需且能准时接发客车，则在协议单左上角注明准时接；否则，告知客户第二天早8：00到xx快运取货，并在协议单左上角注明“中”； 当客户要求第二天接货时，告知客户到xx快运取货，并在协议单左上角注明“中”； 1.1.4受理集装货物后，统一放置在指定位置。 1.2收款员： 1.2.1收款员收款时，见到左上角写有“中”字的协议单将该票货物的所有费用打到装卸工本费里，含有包装费的正常打包装费； 1.2.2要求送货上门的货物另打一单，在原单号后加“0”，品名打送货上门，并在原行包票上加盖“送货上门”章。 1.3仓库保管员 仓库保管接到协议单后，根据协议单左上角写的“中”或“Z”进行分检，将集装的单子挑出，统一放置在固定位置。 2、集装人员操作流程 2.1取货流程 2.1.1由专人定点去东厅取货，时间规定30分钟一次，西厅20分钟一次； 2.1.2去保管分检台挑出的集装单子（注意贵重物品，易碎品，鲜活，冷冻类的货物，到东营.泰安.德州.泰安四站的代收货款或货到付款的货物不能集装），并看其余单是否还有适合集装的货物但并未进行集装的，通知保管交予集装； 2.1.3货物找出后，协议单与货物核对无误后，按照下大上小，下重上轻，小件必须装包的原则将货物装车； 2.1.4装车后，让保管清点核对后扫描出库（从东厅到西厅途中应该注意慢行，不时回头查看，确保货物安全）； 2.1.5东西厅货物运送到西厅后，登记集装入库台账（东西厅台账独立），注明协议单号，件数，站点，入库时间并由接收人双方签字认可。 2.2打包流程 2.2.1登记完毕后，按照站点对货物进行分检，专线车货物单独存放； 2.2.2分检后，用工号310登陆xx快运系统，进入货物信息打印界面，根据线路站点逐一输入协议单号，打印出每条线路集装货物详单； 2.2.3按照站点协议单核对货物，准确无误后，将每票货物行包票第四联（即黄联）同打印出的详单订在一起，装订好的详单票据与对应的货物共同打包（将详单票据放置在两票货物之间）； 注：如有对方付款的货物将第二联(即红联)与第四联(即黄联）一起进行集装：如有送货上门货物，在黄联后写明送货上门的地址； 2.2.4打包原则:下重上轻，下大上小，必须用打包胶带困扎牢靠； 2.2.5根据实际打包件数，重量重新填写打包协议单，并在协议单右上角注明集装货物件数、票数及打包人签字（为提高工作效率，集装协议单提前已将已知信息填写完毕），填写标签，将标签粘贴在打的包上，检查是否粘贴牢靠。把重新填写后的打包协议单底联同所有集装货物协议单白联装订在一起； 2.2.7将各站点货物打包完毕后，按照下大上小，下重上轻，小件必须装包的原则装车； 2.2.8集装间隔时间根据发车时间定，原则上在发车前10分钟集装完毕，间隔不得超过1小时。 2.3交款流程 集装运输交费时，只交运杂费，不再收其他费用，超过起步价的按实际的85折收取（费用为备用金），收款员所打集装票据红联单独放置，下班后拿红联找集装一次结清。 2.4发送流程 2.4.1交款完毕后拿协议单，核对协议单，货物相符后，扫描出库； 2.4.2在现场发货时，发货员核对该票货物与协议单无误后装车，将协议单交予驾驶员填写车号，到达时间并签字，发货员工检查协议单填写无误后签字； 2.4.3发送完毕后，打包协议单与对应的集装协议单装订在一起，加盖“xx专递”章，把装订好的协议单送热线进行报单。 2.5报单 2.5.1逐单扫描 2.5.2根据集装发货协议单通知分点工作人员到车站取货，并详细通知集装后的件数，重量。如有送货上门、对方付款、代收货款业务的，应告知分点人员。 2.5.3到达分点的，根据每票货物